L’analyse comparative des performances utilise des données client anonymes pour vous fournir les statistiques comparatives les plus importantes et les plus récentes pour les TI.
Connectez et automatisez les flux de travail dans toute l’entreprise grâce à Now PlatformMD, votre plateforme d’IA unique pour la transformation de l’entreprise.
Regardez et apprenez. Nos experts en matière de produits et de solutions offrent des options de démonstration pour tout le monde, quel que soit le niveau de compétence.
Favorisez le libre-service pour les employés, automatisez les tâches routinières et prenez des décisions plus judicieuses en matière de talents grâce à l’IA.
Consultez les points forts, obtenez les notes de version et commencez votre mise à niveau vers notre dernière version logicielle de la plateforme ServiceNow.
Données de référence
Comparez la performance de vos services aux moyennes de vos pairs grâce au plus grand ensemble de données clients anonymes du secteur.
Analyse comparative des performances pour TI
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Avantages de Données de référence
Comparez la performance avec celle de vos pairs
Comparez les performances de votre entreprise à celles de vos homologues de taille et de localisation similaires en utilisant les moyennes et les tendances du secteur.
Obtenez des conseils personnalisés
Analysez et optimisez les performances grâce à des aperçus exploitables basés sur les valeurs des ICP et les pratiques éprouvées.
Apportez des améliorations instantanées
Stimulez les performances en créant en un seul clic des initiatives d’amélioration éclairées.
Fiez-vous à des données sûres
Soyez assuré que nous respectons des règles strictes de confidentialité tout au long du processus de collecte de données anonymisées à l’échelle mondiale.
Fonctionnalités de Données de référence
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Ensemble de données de référence
Guidez les résultats critiques en vous appuyant sur les données de référence les plus importantes et les plus récentes du secteur.
ICP de référence
Suivez et comparez vos ICP pour mesurer les résultats et fixer des objectifs stratégiques mesurables.
Recommandations d’analyse comparative
Faites progresser votre parcours d’excellence du service grâce à des suggestions personnalisées basées sur des exemples concrets.
Données de référence mondiales
Visualisez la comparaison des mesures de votre organisation aux normes sectorielles reconnues.
Fonctionnalités supplémentaires
ICP de référence de la réponse aux vulnérabilités
Suivez et analysez les sensibilités qui affectent vos actifs afin de vous situer par rapport à vos pairs.
Confidentialité des données
Définissez qui, au sein de votre organisation, a accès aux données anonymisées de gestion des services.
Ressources
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Livres électroniques
5 Best Practices for Resilient, Reliable, Remote IT Services (Les cinq pratiques exemplaires pour des services informatiques résilients, et fiables à distance)
The Human Experience of IT Service Management (L’expérience humaine de la Gestion des services informatiques)
Présentation des solutions
Vue d’ensemble de GSTI de ServiceNow®
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Gestion de l’amélioration en continu
Mettez en œuvre et suivez les améliorations dans l’ensemble de l’entreprise en alignant les personnes, les processus et les données.
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Analyse de la performance
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