L’analyse comparative des performances utilise des données client anonymes pour vous fournir les statistiques comparatives les plus importantes et les plus récentes pour les TI.
Données de référence Comparez la performance de vos services aux moyennes de vos pairs grâce au plus grand ensemble de données clients anonymes du secteur.
Analyse comparative des performances pour TI  Contacter le service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages de Données de référence Comparez la performance avec celle de vos pairs Comparez les performances de votre entreprise à celles de vos homologues de taille et de localisation similaires en utilisant les moyennes et les tendances du secteur. Obtenez des conseils personnalisés Analysez et optimisez les performances grâce à des aperçus exploitables basés sur les valeurs des ICP et les pratiques éprouvées. Apportez des améliorations instantanées Stimulez les performances en créant en un seul clic des initiatives d’amélioration éclairées. Fiez-vous à des données sûres Soyez assuré que nous respectons des règles strictes de confidentialité tout au long du processus de collecte de données anonymisées à l’échelle mondiale.
Fonctionnalités de Données de référence Obtenir une présentation de la solution Ensemble de données de référence Guidez les résultats critiques en vous appuyant sur les données de référence les plus importantes et les plus récentes du secteur. ICP de référence Suivez et comparez vos ICP pour mesurer les résultats et fixer des objectifs stratégiques mesurables. Recommandations d’analyse comparative Faites progresser votre parcours d’excellence du service grâce à des suggestions personnalisées basées sur des exemples concrets. Données de référence mondiales Visualisez la comparaison des mesures de votre organisation aux normes sectorielles reconnues.
Fonctionnalités supplémentaires ICP de référence de la réponse aux vulnérabilités Suivez et analysez les sensibilités qui affectent vos actifs afin de vous situer par rapport à vos pairs. Confidentialité des données Définissez qui, au sein de votre organisation, a accès aux données anonymisées de gestion des services.
Ressources Voir toutes les ressources Livres électroniques 5 Best Practices for Resilient, Reliable, Remote IT Services (Les cinq pratiques exemplaires pour des services informatiques résilients, et fiables à distance) The Human Experience of IT Service Management (L’expérience humaine de la Gestion des services informatiques) Présentation des solutions Vue d’ensemble de GSTI de ServiceNow®
Comment obtenir Données de référence Données de référence est disponible avec la ServiceNow AI Platform. Produisez des flux de travail qui relient les gens, les fonctions et les systèmes avec la meilleure plateforme pour l’entreprise numérique. Explorez la plateforme d’IA Voir la démo
Vous pourriez aussi être intéressé par… Gestion de l’amélioration en continu Mettez en œuvre et suivez les améliorations dans l’ensemble de l’entreprise en alignant les personnes, les processus et les données. Portail de services Une expérience utilisateur en libre-service avec un portail réactif. Analyse de la performance Améliorez continuellement vos performances grâce à l’analyse en temps réel. Production de rapports Générez et distribuez des rapports et tableaux de bord personnalisés sur demande et en temps réel.
En savoir plus sur Données de référence Voir la documentation Visiter la communauté Obtenir des ressources pour les développeurs Atteindre le succès
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