Gestion de l’amélioration en continu stimule l’efficacité des services GSTI et donne la priorité aux initiatives commerciales en automatisant les pratiques exemplaires ITIL de l’entreprise, tout cela avec ServiceNow.
Gestion de l’amélioration en continu Rassemblez les personnes, les processus et les données pour élever les normes de prestation de services. Transformez l’amélioration continue en une réalité reproductible grâce à une infrastructure structurée.
Gestion de l’amélioration en continu Communiquer avec le service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages de Gestion de l’amélioration en continu Faites évoluer la prestation de services dans l’ensemble de l’entreprise Suivez les améliorations en cours, de la théorie à la réalité, dans un système d’action unique, avec une infrastructure définie.  Veiller à ce que les initiatives soient harmonisées et sur la bonne voie Reliez les améliorations de processus à votre stratégie globale d’entreprise et mesurez les progrès réalisés par rapport aux ICP.  Favoriser les bonnes décisions Planifiez, hiérarchisez et surveillez facilement les initiatives d’amélioration grâce à un tableau de bord visuel RCI riche en contexte. Agissez sur les occasions d’amélioration Utilisez une infrastructure centralisée pour planifier, mettre en œuvre et faire le suivi des améliorations.
Fonctionnalités de Gestion de l’amélioration en continu Ensemble d’utilitaires d’amélioration Surveillez toutes les améliorations en cours, y compris les détails sur les occasions. Efficacité des processus Améliorez le rendement grâce à l’apprentissage machine, l’analyse de grappes et l’exploration de processus. Tableau de bord de réalisation de valeur Suivez vos initiatives et comparez-les avec les attentes et les objectifs d’affaires.  Préparation à l’amélioration Trouvez des occasions et créez automatiquement des initiatives d’amélioration. 
Fonctionnalités supplémentaires Intégrations ServiceNowMD Ajoutez Analyse de la performance, Exploration de processus, Gestion des changements et d’autres applications connexes. Plugiciel Accompagnement Définissez des règles pour déclencher automatiquement des formations virtuelles pour les agents du centre de services à des moments clés. Demandes d’amélioration Découvrez de nouvelles possibilités au niveau des personnes, des processus et des outils en fonction des suggestions de l’ensemble de l’entreprise. Registre des améliorations Établissez une harmonisation stratégique et découvrez de nouvelles occasions en fixant des objectifs clairs. Rapports du tableau de bord Consultez les résultats des initiatives achevées et repérez de nouvelles pistes d’amélioration des processus. Séparation de domaines Définissez les possibilités d’amélioration au niveau du domaine et répondez aux besoins des clients finaux et des employés. Indicateurs et tableaux de bord Configurez les ICP (indicateurs clés de performance) pour établir des objectifs, suivre les jalons et surveiller les progrès ou les tendances. Analyse en temps réel Faites un zoom avant sur un processus pour en comprendre l’incidence et déterminez les lacunes ainsi que les domaines à améliorer.
Ressources Voir toutes les ressources Présentations de la solution Vue d’ensemble de GSTI de ServiceNow Livres blancs Deliver Smart, Responsive IT Services in an Always Changing World with ITSM Pro (Fournir des services informatiques intelligents et réactifs dans un monde en constante transformation grâce à GSTI Pro)
Comment obtenir Gestion de l’amélioration en continu Gestion de l’amélioration en continu est disponible avec les produits ServiceNow ci-dessous. Gestion des services informatiques Transformez l’impact, la rapidité et les performances des TI. Gestion du service à la clientèle Améliorez l’exploitation des services et l’engagement des clients.
Autres ressources susceptibles de vous intéresser Agents d’IA de ServiceNow Augmentez votre productivité dans tous les secteurs de votre entreprise avec des agents d’IA autonomes qui travaillent pour vous.  Video CTA Analyse de la performance  Anticipez les tendances, priorisez les ressources et apportez des améliorations en continu grâce à des analyses en temps réel. Video CTA Exploration de processus Améliorez les résultats et simplifiez le travail en optimisant les flux de processus. Video CTA Espace de travail des opérations de service Gérez les incidents de façon proactive avec une visibilité claire lorsque les services sont exposés au risque. Video CTA
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