IA conversationnelle
Proposez un libre-service et donnez aux clients ainsi qu’aux employés ce dont ils ont besoin, instantanément, avec Agent virtuel.
Cas d’utilisation de l’IA conversationnelle
Étendre votre soutien informatique
Assurez la productivité des employés en apportant des solutions aux demandes informatiques courantes, telles que la réinitialisation des mots de passe, la commande d’ordinateurs portables et d’autres éléments de catalogue, ou l’ajout d’un utilisateur à une liste de distribution.
Traiter les demandes des RH
Aidez les employés à s’acquitter des tâches liées aux ressources humaines, telles que les demandes de prestations, les commandes d’équipement ou la recherche de réponses dans les articles de la base de connaissances.
Répondre rapidement aux clients
Offrez aux clients une aide instantanée pour les demandes courantes telles que la vérification de l’état d’un cas ou la mise à jour d’un profil.
Faciliter le suivi des commandes
Offrez à vos clients un moyen simple de suivre l’évolution de leurs achats, du traitement de la commande à la livraison.
Simplifier les tâches administratives
Supprimez la complexité de l’ajout ou de la suppression d’employés dans les listes de distribution.
Cas d’utilisation de l’IA conversationnelle
Étendre votre soutien informatique
Assurez la productivité des employés en apportant des solutions aux demandes informatiques courantes, telles que la réinitialisation des mots de passe, la commande d’ordinateurs portables et d’autres éléments de catalogue, ou l’ajout d’un utilisateur à une liste de distribution.
Traiter les demandes des RH
Aidez les employés à s’acquitter des tâches liées aux ressources humaines, telles que les demandes de prestations, les commandes d’équipement ou la recherche de réponses dans les articles de la base de connaissances.
Répondre rapidement aux clients
Offrez aux clients une aide instantanée pour les demandes courantes telles que la vérification de l’état d’un cas ou la mise à jour d’un profil.
Faciliter le suivi des commandes
Offrez à vos clients un moyen simple de suivre l’évolution de leurs achats, du traitement de la commande à la livraison.
Simplifier les tâches administratives
Supprimez la complexité de l’ajout ou de la suppression d’employés dans les listes de distribution.
Offrir des expériences à tout moment et en tout lieu
Agent virtuel crée une expérience personnalisée sur les ordinateurs de bureau et les téléphones portables. Grâce à des intégrations prêtes à l’emploi, vous pouvez facilement étendre Agent virtuel à Slack, Microsoft Teams et d’autres canaux.
Lors de notre lancement, environ 90 % des rubriques que nous avions activées étaient déjà prêtes à l’emploi; cela n’a pas demandé beaucoup de travail de notre part pour les mettre en place.
Dave Hellman
Directeur de la gestion des services informatiques, Levi Strauss & Co.