IA conversationnelle  Proposez un libre-service et donnez aux clients ainsi qu’aux employés ce dont ils ont besoin, instantanément, avec Agent virtuel.
IA conversationnelle Nous joindre Avantages  Cas d’utilisation Clients Produits
Augmentez la productivité de l’entreprise Équipez vos employés et vos clients d’une IA conversationnelle spécialement conçue pour ServiceNow AI Platform.
Commencer rapidement Commencez tout de suite à concevoir de nouvelles expériences grâce à des conseils étape par étape. Une conception adaptée à tous les scénarios Visualisez, construisez et testez un flux de conversation complet à l’aide d’une interface graphique conviviale. Ajouter vos applications Ajoutez des applications professionnelles courantes à l’expérience du robot conversationnel grâce à des intégrations prêtes à l’emploi.
Cas d’utilisation de l’IA conversationnelle Étendre votre soutien informatique
Étendre votre soutien informatique Assurez la productivité des employés en apportant des solutions aux demandes informatiques courantes, telles que la réinitialisation des mots de passe, la commande d’ordinateurs portables et d’autres éléments de catalogue, ou l’ajout d’un utilisateur à une liste de distribution.
Traiter les demandes des RH
Traiter les demandes des RH Aidez les employés à s’acquitter des tâches liées aux ressources humaines, telles que les demandes de prestations, les commandes d’équipement ou la recherche de réponses dans les articles de la base de connaissances.
Répondre rapidement aux clients
Répondre rapidement aux clients Offrez aux clients une aide instantanée pour les demandes courantes telles que la vérification de l’état d’un cas ou la mise à jour d’un profil.
Faciliter le suivi des commandes
Faciliter le suivi des commandes Offrez à vos clients un moyen simple de suivre l’évolution de leurs achats, du traitement de la commande à la livraison.
Simplifier les tâches administratives
Simplifier les tâches administratives Supprimez la complexité de l’ajout ou de la suppression d’employés dans les listes de distribution.
Offrir des expériences à tout moment et en tout lieu

Agent virtuel crée une expérience personnalisée sur les ordinateurs de bureau et les téléphones portables. Grâce à des intégrations prêtes à l’emploi, vous pouvez facilement étendre Agent virtuel à Slack, Microsoft Teams et d’autres canaux.

 Obtenir l’infographie Explorer les applications mobiles
Lors de notre lancement, environ 90 % des rubriques que nous avions activées étaient déjà prêtes à l’emploi; cela n’a pas demandé beaucoup de travail de notre part pour les mettre en place. Dave Hellman Director of IT Service Management, Levi Strauss & Co.
Explorer les possibilités APPLICATIONS Agent virtuel Résolvez des problèmes plus rapidement grâce à un robot conversationnel intelligent capable de comprendre un langage humain simple. APPLICATIONS Recherche IA Connectez les employés et les clients aux réponses dont ils ont besoin grâce à une expérience de recherche de qualité grand public. APPLICATIONS Now Mobile Trouvez des réponses, obtenez de l’aide et soumettez des demandes dans différents services à l’aide d’une application mobile native unique. PLATEFORME ServiceNow AI Platform Produisez des flux de travail qui relient l’entreprise avec la meilleure des plateformes pour l’entreprise numérique.
Découvrir ce que l’IA conversationnelle peut faire pour vous Fournissez des solutions intelligentes qui automatisent les résolutions et intègrent les expériences à travers des services informatiques, des RH et du service à la clientèle. Communiquer avec le service des ventes Explorer AI Platform
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