L’automatisation de Développement et exploitation automatise les tâches et établit des boucles de rétroaction appropriées entre les équipes d’exploitation et de développement tout au long du cycle de développement.
La création et l’amélioration de logiciels nécessitent les efforts conjoints des équipes de développement et d’exploitation, mais la coordination entre ces deux services ne s’est pas toujours révélée des plus efficaces. C’est pourquoi le Développement et exploitation est devenu une méthodologie et une culture clés pour la création de logiciels. En combinant physiquement ou virtuellement les services de développement et d’exploitation en une seule équipe réactive et collaborative, le Développement et exploitation élimine les silos d’information et assure une livraison de produits plus rapide et plus efficace. Les projets sont conçus, testés et produits de manière beaucoup plus performante, car les spécialistes travaillent dans un environnement de collaboration et privilégient l’intégration en continu (IC) et l’offre en continu (OC).
Compte tenu du fait que Développement et exploitation est une discipline qui privilégie l’efficacité, l’automatisation de Développement et exploitation est l’étape suivante logique. L’automatisation réduit l’intervention humaine nécessaire pour exécuter un processus ou une tâche et peut être facilement ajustée pour répondre à la demande. L’automatisation devient alors un élément naturel d’un flux de travail de Développement et exploitation et aide les équipes à travailler à l’échelle tout en accélérant leur productivité. Ici, nous abordons les détails de l’automatisation de Développement et exploitation et de la manière dont elle a façonné (et façonne encore) le développement de logiciels modernes.
Le développement et exploitation peut constituer une pratique complexe, avec de nombreuses étapes et processus. Ce qui est potentiellement encore plus problématique, c’est qu’étant donné que le Développement et exploitation réunit plusieurs services, les processus établis risquent fort de varier d’une équipe à l’autre.
Malheureusement, l’automatisation de chaque processus n’est généralement pas possible. C’est pourquoi le choix de ce qui doit être automatisé, et de ce qui peut l’être, est une première étape cruciale de l’automatisation de Développement et exploitation. D’un autre côté, il est largement établi que, dans le cadre du Développement et exploitation, l’automatisation doit avoir lieu chaque fois que c’est possible. Comprendre où concentrer vos efforts vous aidera à tirer davantage profit de l’automatisation de Développement et exploitation et à optimiser votre flux de travail sans en faire trop. Les étapes suivantes du Développement et exploitation peuvent présenter les plus grands avantages lorsqu’elles sont automatisées :
Durant l’étape de planification, les équipes de Développement et exploitation doivent comprendre les objectifs d’affaires et d’application, et les exigences du produit ou de la fonctionnalité. Le produit sera accompagné d’une foule d’exigences et évoluera dans le cadre d’un plan de mise en œuvre. Il est donc important de connaître les mesures qui serviront à déterminer la performance et le succès. Tout cela doit être influencé par la rétroaction des parties prenantes, des clients et d’autres intervenants clés au fur et à mesure que vous consolidez votre stratégie de développement.
L’automatisation à cette étape vous permet de suivre plus facilement les ICP et les mesures, ainsi que de recueillir une rétroaction essentielle sans avoir à consacrer des quantités considérables de ressources au processus.
Les développeurs et les ingénieurs prendront un projet de l’étape de planification et le mettront en œuvre, du moins en termes de codage ou d’artéfacts de configuration. Cela se fait au moyen d’un référentiel de codes sources où le code peut être enregistré, examiné et modifié; ce référentiel stocke également différentes versions de code.
L’automatisation de Développement et exploitation peut non seulement compiler automatiquement le code, le stocker dans le contrôle des versions, le déployer dans des environnements de test et le diffuser auprès des utilisateurs finaux, mais elle peut également être déployée pour contribuer à la génération de code elle-même.
Au cours de l’étape suivante, le code est extrait du référentiel de codes sources et compilé en artéfacts qui peuvent alors être entièrement exécutés. Des tests automatisés sont effectués pour garantir que le code exécuté est satisfaisant et qu’il peut être déployé. Les mesures servent également à évaluer la qualité du code, sa performance, celle de la version et plus encore, avant qu’une équipe n’approuve le produit pour le lancement.
Étant donné les grandes quantités de mesures, de tests de régression et d’intégration en continu qui peuvent être automatisées et standardisées, l’automatisation est particulièrement utile pendant l’étape de construction.
Il existe également un processus entier dédié au test du produit ou de la fonctionnalité logicielle, souvent appelé vérification logicielle. La vérification logicielle garantit la qualité des fonctionnalités logicielles pour la production, le déploiement, etc.
Les tests logiciels et les exercices de validation utilisent des tests unitaires, des tests d’acceptation et de régression, des analyses de sécurité et de vulnérabilité, des tests de configuration et des mesures de performance, qui sont souvent automatisés à l’aide d’outils et d’applications. En fait, l’autotest automatisé est une pratique standard pour chaque version. Les développeurs savent ainsi que le code fonctionne correctement et corrigent rapidement les problèmes détectés.
Une fois que les étapes de construction et de test sont terminées, l’équipe de Développement et exploitation peut lancer la nouvelle fonctionnalité ou le nouveau produit. Cela se produit par l’entremise d’un processus de préproduction, où l’équipe peut créer le progiciel de la version en suivant les pratiques de configuration correspondantes. Pour être lancée, la version doit également être approuvée par les échelons supérieurs; toute rétroaction de la part des cadres ou des gestionnaires est ainsi prise en compte. Ce processus est automatisé à l’aide d’outils tels que le logiciel de gestion des progiciels.
Étant donné que le Développement et exploitation s’appuie sur le déploiement logiciel itératif, les mises à jour doivent être publiées rapidement et régulièrement dans les environnements utilisateur. Pour ce faire, il convient de coordonner toutes les versions pertinentes et de confirmer que des sauvegardes sont disponibles en cas de panne du système. Pour garantir que les mises à jour sont déployées de façon sûre et efficace, la solution la plus simple est d’automatiser les échéanciers ou les versions programmées.
Après chaque version, le logiciel doit être surveillé attentivement, tant en termes de performance que de sécurité. L’infrastructure informatique doit demeurer sécurisée et optimisée, et la compréhension de l’expérience utilisateur grâce à la surveillance et aux mesures permet d’améliorer les fonctionnalités du logiciel pour la suite. Encore une fois, l’automatisation du suivi et de la production de rapports aide les développeurs à rester au fait de la performance de leurs logiciels et des besoins de leurs utilisateurs.
Les processus de gouvernance aident à assurer la conformité des audits et la sécurité de l’information, et à gérer le changement, permettant aux équipes de Développement et exploitation de suivre le rythme de la production malgré une évolution presque constante. Afin d’éviter toute non-conformité, les raccourcis dommageables et les goulots d’étranglement, les processus de gouvernance automatisés aident les équipes de Développement et exploitation à maintenir l’intégration permanente et l’offre en continu sans compromettre la qualité du travail.
Enfin, étant donné que le Développement et exploitation est une méthodologie itérative, ces automatisations doivent être en mesure de fonctionner simultanément lorsque différentes fonctionnalités ou versions évoluent dans le processus.
L’automatisation de Développement et exploitation comporte de nombreux avantages, mais parmi les plus importants figurent des gains en cohérence, en vitesse et en évolutivité, qui se matérialisent de la façon suivante :
- Une meilleure collaboration et communication
L’automatisation des processus permet aux membres des équipes de confier des tâches répétitives et routinières à des systèmes automatisés fiables, afin de se concentrer plutôt sur les tâches plus collaboratives et stratégiques. - Une amélioration de la productivité
Grâce à l’automatisation, les développeurs ont plus de temps à consacrer aux détails du codage, et peuvent produire leur meilleur travail. Cela augmente la satisfaction des développeurs et stimule la production. - Une simplification des processus
Le développement de logiciels comporte de nombreuses étapes de production et d’assurance qualité. L’automatisation permet d’exécuter des pratiques d’observabilité et d’amélioration afin de soulager l’équipe d’une partie de cette pression, et de standardiser et de simplifier davantage les processus. - Des solutions plus rapides
L’automatisation va de pair avec la gestion déclarative des configurations, qui aide à améliorer les systèmes et les processus. L’automatisation des étapes du Développement et exploitation se traduit par une réduction significative du délai de déploiement, ce qui améliore la satisfaction de la clientèle. - Une capacité accrue
Travailler à l’échelle représente un défi moderne dans tous les secteurs, mais surtout pour les équipes de Développement et exploitation qui doivent gérer plusieurs applications et environnements de déploiement. Les systèmes automatisés n’ont aucune difficulté à traiter des processus disparates avec précision et efficacité. De plus, lorsque la demande fluctue, ces mêmes systèmes s’adaptent facilement sans réduire la performance. - L’élimination des erreurs manuelles
Les humains ont une capacité presque illimitée pour la créativité et l’innovation, mais en matière de précision, nous présentons parfois des défaillances, surtout lorsqu’il s’agit de tâches répétitives. Malheureusement, dans le monde complexe du développement de logiciels, même les plus petites erreurs peuvent entraîner de graves problèmes. L’automatisation réduit le facteur humain à des moments clés du processus de Développement et exploitation, ce qui élimine le risque d’erreur humaine et assure la précision de bout en bout.
L’un des moyens les plus efficaces pour mettre en œuvre l’automatisation au sein de votre équipe de Développement et exploitation consiste à collaborer continuellement avec les ingénieurs pendant que vous unifiez votre chaîne d’outils et votre pipeline. Prenez en compte les pratiques exemplaires suivantes lorsque vous élaborez votre stratégie d’automatisation de Développement et exploitation :
Pour la plupart des équipes de Développement et exploitation, l’intégration et l’offre en continu sont les principaux composants à automatiser dans une organisation. L’automatisation peut prendre en charge plusieurs éléments clés de l’intégration et de l’offre en continu, comme le déploiement d’applications groupées dans le bon environnement de production, les versions, etc.
- Intégration en continu (IC)
Ce processus garantit que des tests sont effectués à chaque changement et aide les utilisateurs à vérifier si ces changements modifient quoi que ce soit dans l’environnement. - Offre en continu (OC)
Il s’agit de la méthode utilisée par les équipes de Développement et exploitation pour créer des logiciels et qui leur permet de déployer une version candidate réussie en production en tout temps. - Déploiement en continu
Ce processus porte l’offre en continu à un nouveau niveau où chaque changement réussi est automatiquement déployé en production, ce qui est particulièrement utile pour le fonctionnement à l’échelle.
Les mises à jour constantes et le déploiement de nouvelles fonctionnalités sont des facteurs essentiels à la réussite de toute stratégie de Développement et exploitation. Mais elles figurent également parmi les éléments les plus difficiles à suivre. C’est pourquoi la gestion des changements est une caractéristique clé de l’automatisation de Développement et exploitation. Le contrôle des versions, le contrôle des changements et la gestion des configurations facilitent tous les changements apportés au code et permettent de maîtriser au mieux les déploiements. Correctement mise en œuvre, la gestion des changements sert à la fois d’enregistrement numérique et de filet de sécurité, détaillant le parcours suivi par le logiciel et vous permettant de revenir aux étapes précédentes de ce parcours au besoin.
Comme nous l’avons déjà indiqué, l’automatisation de Développement et exploitation doit être appliquée chaque fois que c’est possible, mais cela ne signifie pas qu’elle peut piloter le processus à elle seule. Lorsqu’une intervention humaine est requise ou qu’un processus automatisé exige une couche supplémentaire de révision, les ingénieurs jouent un rôle essentiel qui ne doit jamais être sous-évalué.
Enfin, l’automatisation simplifie grandement la surveillance et la mise à jour des logiciels, ce qui rend le dépannage, les améliorations des fonctionnalités, le débogage et l’application de correctifs, ainsi que d’autres mesures de sécurité potentielles, beaucoup plus efficaces. Par conséquent, la surveillance automatisée constante des actifs déployés doit faire partie intégrante de votre stratégie continue. Les principes de surveillance de Développement et exploitation suivants sont particulièrement amplifiés par l’automatisation :
- Journalisation
- Surveillance
- Alertes
- Traçabilité
- Audit
Parfois, il semble que le Développement et exploitation soit engagé dans une lutte acharnée entre l’adaptation au changement et la standardisation des pratiques pour accroître l’efficacité et le fonctionnement à l’échelle. Développement et exploitation simplifie le processus de développement, mais ne doit pas vous empêcher de faire preuve de créativité pour faire face à de nouvelles circonstances. Heureusement, ces deux idéaux ne sont pas mutuellement exclusifs; l’automatisation peut vous aider à vous concentrer sur la standardisation tout en privilégiant l’adaptabilité dans une démarche de Développement et exploitation combinant ce qui se fait de mieux.
La standardisation est plus importante dans les cas suivants :
- Plusieurs équipes ou services doivent collaborer malgré des processus, un vocabulaire ou des mesures différentes.
- Les questions de conformité réglementaire exigent un contrôle accru du fonctionnement des différents processus.
- Les exigences budgétaires nécessitent une gestion plus étroite des ressources sur l’ensemble des groupes concernés.
Toutefois, une standardisation trop importante peut nuire à la flexibilité de vos systèmes et processus, au point où votre équipe souffre de problèmes tels que :
- Un manque d’innovation ou une solution prescriptive à chaque problème, même lorsque la solution ne permet pas d’atteindre l’objectif de manière efficace.
- Des solutions ou des processus plus lents qui peuvent être rapidement gérés par une équipe au lieu d’attendre qu’un système standardisé mette en œuvre une solution.
C’est l’automatisation qui apporte la réponse. Il est essentiel de personnaliser votre automatisation en fonction des processus appropriés pour éviter que votre équipe ne se retrouve bloquée par des tâches manuelles lentes qui pourraient être automatisées. L’automatisation sélective empêche également les équipes de se relâcher mentalement ou de se fier à leurs logiciels d’automatisation pour des tâches mieux adaptées à l’innovation humaine.
Par exemple, de nombreuses équipes de développement et exploitation accélèrent les tâches de gouvernance en utilisant un « changement standard », un changement accepté à faible risque et suffisamment commun pour être standardisé. Par leur nature, les changements de code ne peuvent pas vraiment être « standard », car ils peuvent presque tous créer des problèmes de production, allant de problèmes mineurs d’utilisation à des pannes majeures. Toutes les étapes ne peuvent pas être automatisées, mais un « changement standard » peut être défini avec des applications et des règles d’automatisation spécifiques dans le cadre de processus de gouvernance (gestion des changements); le code devrait être ainsi correctement modifié sans forcément ralentir le lancement de la mise à jour.
À travers tout cela, l’objectif d’« automatiser chaque fois que c’est possible » s’applique toujours. Il convient juste de garder à l’esprit que les processus qui exigent plus d’ingéniosité humaine doivent figurer dans la catégorie « impossible ».
Chaque entreprise doit gérer ses processus de Développement et exploitation à l’aide du meilleur logiciel d’automatisation, mais toutes les plateformes n’offrent pas les mêmes outils, ressources ou fonctions. Pour être concurrentielle et utile, l’automatisation de Développement et exploitation doit avoir les caractéristiques suivantes :
- Validation des données
Des données inexactes et des changements de code peuvent nuire à toute votre stratégie. La validation automatisée des données détecte ces erreurs avant le déploiement des changements. - Audit, historique et comparaisons
La plateforme d’automatisation de Développement et exploitation appropriée doit assurer le suivi, l’audit et la sauvegarde de tous les changements apportés au cours du cycle de vie des données de configuration. - Contrôle d’accès
L’accès aux paramètres ou aux données ne doit pas être accordé à tous de la même façon. Une plateforme doit donc également être sécurisée avec un contrôle d’accès tout en permettant le partage des données avec les membres de l’équipe autorisés pour assurer la bonne progression des projets. L’automatisation permet un accès sécurisé aux données sensibles sans ralentir les processus.
Peu importe votre secteur ou vos opérations, les plateformes d’automatisation de ServiceNow simplifient et rationalisent le Développement et exploitation. De plus en plus d’entreprises et d’industries se concentrent sur le numérique, ce qui signifie que les logiciels et l’expérience utilisateur figurent parmi les principales priorités des entreprises. Le Développement et exploitation et les technologies en nuage se retrouvent au cœur de l’infrastructure d’affaires, et l’automatisation est la façon dont le Développement et exploitation peut être mis en œuvre à l’échelle de toute entreprise.
La solution GSTI Pro de ServiceNow utilise la puissance de ServiceNow AI Platform pour accélérer les tâches administratives, fournir plus d’aperçus et de connectivité à votre équipe et réduire les risques pendant les étapes de développement et de déploiement. Tout cela est possible grâce à l’automatisation des processus de gestion des changements, que les changements concernent le code ou les paramètres de configuration, et grâce à la fourniture aux gestionnaires et aux opérateurs de données fiables automatiquement chargées et connectées aux fins de vérification et d’observation.
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