Découvrez le premier flux de travail de gestion des litiges de bout en bout qui vous est offert par ServiceNow AI Platform et Visa
OPÉRATIONS DE SERVICES FINANCIERS Prenez en charge les litiges liés aux cartes avec ServiceNow et Visa Le premier flux de travail de gestion des litiges de bout en bout avec intégration à Visa s’appuie sur ServiceNow AI Platform. Regarder la vidéo (2:33) Obtenir la fiche technique
Gestion de litige Contacter le service des ventes Avantages Cas d’utilisation Comment obtenir
 Présentation de Gestion de litige de ServiceNow, conçu avec Visa Accélérez la résolution des litiges, améliorez la conformité et optimisez l’expérience des titulaires de cartes. Une couche unique d’orchestration du travail propulsée par l’IA au sein des équipes, des technologies et des données rend tout cela possible. Obtenir l’application Faites plaisir aux titulaires de carte et réduisez la fraude Accélérez la résolution des litiges grâce à des reçus numériques qui permettent de réagir rapidement et directement aux requêtes des titulaires de carte. Soyez prêt pour les audits Intégrez des règles et des ANS respectant les réglementations E et Z (relatives à la protection des consommateurs) dans les flux de travail des litiges et créez une piste d’audit de bout en bout.  Améliorez la résolution des litiges Offrez à votre équipe interne chargée des litiges une transparence complète des données grâce à des vues à 360º de toutes les transactions des clients. Alignez les parties prenantes du processus de paiement Sur un portail unique, traitez les litiges pour les commerçants, les acquéreurs et les banques émettrices pour des résolutions plus rapides.   Créez une base numérique pour la gestion des litiges Créez une expérience utilisateur unique grâce à l’intégration directe de Visa dans l’ensemble de votre organisation. Redéfinissez les services avec l’IA générative Utilisez les expériences d’IA générative, telles que la synthèse de cas, pour améliorer l’accueil des clients et l’enquête des agents.
 Cas d’utilisation pour une résolution rapide des litiges Transformez les opérations des services financiers à l’aide d’une solution unique et connectée sur ServiceNow AI Platform. Modernisation des processus Créez une expérience numérique et une couche d’orchestration de travail pour une résolution plus rapide et plus précise des litiges. Directives Visa à jour  Mettez en œuvre des intégrations préconfigurées avec des directives Visa à jour pour le traitement de la rétrofacturation. Conformité réglementaire Assurez une conformité constante grâce à l’automatisation, aux alertes et aux pistes d’audit pour chaque transaction. Espace de travail agent pour les litiges Utilisez un espace de travail basé sur les personas pour afficher les données et les informations pertinentes à chaque étape d’un litige.
Comment obtenir Gestion de litige de ServiceNow, conçu avec Visa  Disponible avec Opérations de services financiers, conçu avec Visa. Préservez l’avenir de votre entreprise en automatisant les processus entre les services pour offrir des expériences bancaires fluides, renforcer la résilience et réduire les coûts. Obtenir des détails Voir les services financiers
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