ServiceNow Case and Knowledge Management normalise la documentation et le traitement des demandes des employés, améliorant ainsi l’efficacité des RH à répondre aux besoins du personnel.
Case and Knowledge Management
Résolvez plus rapidement les questions et les demandes des employés afin d’offrir une meilleure expérience de service.
Case and Knowledge Management  Service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages de Case and Knowledge Management Acheminez les services de manière intelligente
Résolvez les demandes et les requêtes plus rapidement grâce à l’automatisation alimentée par l’IA.
Gérez les cas plus efficacement
Obtenez une visibilité sur le volume et les types de demandes de renseignements et de requêtes des employés.
Améliorez la prestation de services
Créez des processus efficaces et réduisez les efforts manuels.
Protégez la vie privée des employés
Renforcez la confidentialité des cas relatifs aux relations avec les employés en améliorant la sécurité des dossiers et des informations.
Fonctionnalités de Case and Knowledge Management Espace de travail RH centralisé
Résolvez efficacement les problèmes des employés grâce à tous les outils du Centre de services réunis dans un seul espace de travail.
Libre-service amélioré
Traitez les demandes de service des employés avec des flux de travail automatisés pour un accès rapide aux informations pertinentes.
Sécurisez les données des employés
Permettez aux employés de signaler les mauvaises conduites sur le lieu de travail par l’intermédiaire du Centre des rapports anonymes.
Tableaux de bord modernes et intuitifs
Rendez compte, comprenez et faites progresser les résultats des services RH tout en améliorant l’expérience employé.
Ressources Voir toutes les ressources Fiches techniques ServiceNow® HR Service Delivery Livres électroniques Livre de connaissances de l’expérience employé Vidéos Combinez la puissance de HR Service Delivery de ServiceNow avec votre HCM Stimulez la productivité et l’engagement du personnel avec les flux de travail des employés de ServiceNow Rapports d’analyste Étude de Forrester Consulting : The Total Economic Impact™ of ServiceNow HRSD (L’impact économique total de ServiceNow HRSD)
Obtenir Case and Knowledge Management
Case and Knowledge Management est disponible avec HR Service Delivery. Offrez l’expérience adéquate à vos employés, où qu’ils soient.
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Fournissez un portail unique et unifié pour les services de l’entreprise.
Employee Journey Management
Créez des flux de travail complets dans toute l’entreprise pour aider les employés dans des moments complexes.
Now Mobile
Une seule application mobile native pour toutes vos demandes et recherches.
Agent virtuel
Résolvez les problèmes grâce à un robot conversationnel intelligent.
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