Catalogue de services Fournir des produits et des services par le biais d’une interface conviviale. Rendre les employés et les clients autonomes grâce au libre-service et à une exécution des requêtes plus rapide.
Catalogue de services Service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages de Catalogue de services Stimulez le libre-service Laissez les employés et les clients demander eux-mêmes des éléments de catalogue tels que des offres de services et de produits. Augmentez l’efficacité opérationnelle Accélérez la prestation de services et réduisez les coûts grâce à des informations robustes, le routage, l’exécution des processus et l’automatisation.  Obtenez une visibilité en temps réel Donnez aux propriétaires de Catalogue de services un aperçu complet du volume, de la vélocité et des niveaux d’automatisation. Accélérer le délai de rentabilité Rendez le développement du catalogue du département informatique plus uniforme grâce à une expérience de construction visuelle et guidée.
Fonctionnalités de Catalogue de services Portail de demande centralisé Permettez aux gens d’accéder à tous les services d’entreprise dont ils ont besoin par le biais d’un portail unique et facile à utiliser. Navigation optimisée pour mobile Consultez le catalogue complet des produits et services, faites des demandes et approuvez-les, peu importe où vous êtes. Portails avec robot conversationnel intégré L’Agent virtuel permet aux demandeurs d’obtenir facilement les services dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin. Créateur de catalogue de services Faites en sorte que les produits et les services puissent être découverts en libre-service, grâce à une expérience visuelle et guidée.
Fonctionnalités supplémentaires Flux de travail glisser et déplacer Facilitez la tâche des administrateurs en définissant un processus en plusieurs étapes pour le traitement et l’approbation des demandes. Listes de souhaits Enregistrez les éléments de catalogue dans votre liste de souhaits et revenez les voir plus tard pour terminer le processus de commande. Infrastructure de tests automatisés Permettez aux administrateurs de catalogues d’écrire des tests automatisés pour valider les éléments de catalogue.
Ressources Voir toutes les ressources Études de cas Swisscom propose des expériences client encore plus inspirantes grâce à ServiceNow® L’université Wesleyenne simplifie la réalisation du travail Le YMCA aide ses membres grâce à un service à la clientèle intuitif et réactif
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Vous pourriez aussi être intéressé par… Now Mobile Une seule application mobile native pour toutes vos demandes et recherches. Centre de l’employé Proposez un lieu unique où les employés auront rapidement accès à tous les services dont ils ont besoin. Gestion des demandes Fournissez aux employés un portail en libre-service alimenté par l’IA qui fonctionne sur tous leurs appareils. Agent virtuel Résolvez les problèmes grâce à un robot conversationnel intelligent.
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