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ESSAYER LA DÉMONSTRATION

Performance Analytics

Mettez le pouvoir des données entre les mains des parties prenantes et des experts en la matière qui sont responsables de la réussite de la prestation de services.
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Performance Analytics
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Avantages de Performance Analytics

Suivez les évolutions

Suivez les performances afin d’identifier les points à améliorer et de détecter les goulots d’étranglement du service avant même qu’ils ne se produisent.

Mettez les ressources au cœur des priorités

Clarifiez ce qui est important et réorientez rapidement la couverture des services là où elle est le plus nécessaire.

Tirez profit de l’automatisation et du libre–service

Identifiez les points pour lesquels l’automatisation et le libre–service peuvent accroître l’efficacité.

Guide d’amélioration continue des services

Prenez des décisions au sujet des ICP à l’aide de l’Analytics Center, de graphiques chronologiques, de prédictions, d’analyses et de tableaux de bord.

Fonctionnalités de Performance Analytics

Obtenir la fiche technique
Measure performance with metrics and dashboards

ICP et tableaux de bord

Générez de la valeur, mesurez et accélérez les performances grâce à des metrics et des tableaux de bord spécialement conçus à cet effet.

Get real-time visibility into data patterns and trends

Aperçu en temps réel

Prenez de meilleures décisions et répondez à des questions grâce à des aperçus instantanés des modèles et des tendances actuelles.

Prioritize work based on business requirements

Spotlight

Orientez les équipes vers ce qu’elles doivent prioriser, en utilisant les exigences de l’entreprise pour classer les tâches ou les dossiers.

Automate alerts for KPI changes that can impact service

Signaux ICP

Recevez des alertes automatiques sur les problèmes qui peuvent avoir des conséquences sur la prestation de services.

Fonctionnalités supplémentaires

Analytics Center

Visualisez les tendances, les prédictions, les pannes et les dossiers associés afin d’obtenir une analyse détaillée des performances.

Renseignements fiables

Servez–vous des données en temps réel, sur la plateforme, comme seule source fiable, et non de sources d’information dispersées.

Sécurité et échelle

Les données sont sécurisées, se mettent automatiquement à l’échelle et les autorisations s’appliquent à l’ensemble de la plateforme.

Analyse des formulaires

Utilisez les tableaux de bord et les ICP dans les formulaires actuels pour obtenir des réponses et améliorer la prise de décision.

Importez vos propres données

Obtenez une vue d’ensemble en combinant les résultats obtenus sur la plateforme avec des documents Excel ou des sources de données JDBC.

Ressources

Fiches techniques
Fiches techniques
Livres blancs
Livres blancs
Infographies
Infographies
Études de cas
Études de cas
Performance Analytics in the Now Platform

Comment obtenir Performance Analytics

Performance Analytics est offert avec la Now PlatformMD. Fournir des flux de travail qui relient les personnes, les fonctions et les systèmes avec la plateforme des plateformes pour l’entreprise numérique.

Explorez la plateforme

Vous pourriez également être intéressé par...

 

Rapports et tableaux de bord

Générez et distribuez des rapports ainsi que des tableaux de bord personnalisés sur demande et en temps réel.

 
 

Process Optimization

Améliorer les résultats en optimisant les flux de processus pour rationaliser le travail.

 
 

Process Automation Designer

Créez et gérez facilement de multiples flux de travail complexes grâce à des manuels sans code.

 

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