Predictive Intelligence

Laissez les employés se concentrer sur le travail le plus important en alimentant vos flux de travail avec l’apprentissage machine. Automatisez les tâches quotidiennes et prenez des mesures plus rapidement face aux problèmes.

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Avantages de Predictive Intelligence

Fournissez et perfectionnez l’IA rapidement

Fournissez des outils d’intelligence artificielle (IA) aux propriétaires de service, sans aucune expertise nécessaire en science des données.

Travaillez plus rapidement et intelligemment

Résolvez les problèmes rapidement grâce à des suggestions intelligentes optimisées par traitement du langage naturel.

Augmentez l’efficacité et la satisfaction du client

Détectez de façon proactive les incidents majeurs et découvrez les meilleures possibilités d’amélioration.

Réduisez les délais de résolution et les erreurs manuelles

Acheminez et affectez automatiquement le travail en transmettant les demandes à la bonne équipe, au bon moment.

Fonctionnalités de Predictive Intelligence

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Classify tasks using artificial intelligence

Classification et acheminement

Réduisez le travail manuel grâce à la classification par apprentissage machine des tâches, des incidents et des cas à grande échelle.

Machine learning helps agents solve issues faster

Recommandations intelligentes

Laissez l’apprentissage machine proposer automatiquement des tâches et du contenu qui aident les agents à résoudre les problèmes plus rapidement.

Détection d’incident majeur

Signalez les similitudes entre les problèmes à l’aide de l’apprentissage machine. Identifiez et triez les incidents critiques, rapidement.

Communicate easily with natural language understanding

Boucle de rétroaction d’experts de NLU Workbench

Fournissez des rétroactions avec affichage par carte sur les prédictions utilisées pour améliorer la performance du modèle.

Fonctionnalités supplémentaires

Analyse des regroupements

Identifiez les modèles en segmentant et regroupant en continu les éléments similaires par l’apprentissage machine.

Analyse de la régression

Anticipez le délai de résolution avec précision pour que vos clients sachent à quoi s’attendre.

Plateforme unique

Offrez des expériences optimisées par l’IA cohérentes dans l’ensemble des portails, espaces de travail et applications mobiles.

Modèles prêts à l’emploi

Utilisez les modèles d’apprentissage machine prédéfinis pour un développement de modèle sans codage dans une interface simple d’ensemble d’utilitaires.

Tableaux de bord et rapports

Connectez l’IA aux données d’analyse pour des informations détaillées en temps réel sur les améliorations optimisées par l’apprentissage machine.

Prise en charge multilingue

Fournissez des données, des informations détaillées et des recommandations en anglais, japonais, français, allemand, espagnol ou néerlandais.

Surveillance de la performance

Mesurez et perfectionnez les modèles d’apprentissage machine en continu grâce à Predictive Intelligence Workbench.

Predictive Intelligence in the Now Platform

Comment obtenir Predictive Intelligence

Predictive Intelligence est disponible avec la Now Platform^MD. Offrez des flux de travail qui relient les gens, les fonctions et les systèmes avec la meilleure plateforme d’affaires numérique.