Intelligence prédictive de ServiceNow est la couche intégrée d’intelligence artificielle (IA) qui optimise les fonctionnalités et capacités de la ServiceNow AI Platform pour offrir des expériences de travail améliorées. 
Intelligence prédictive Permettez à vos employés de se concentrer sur le travail le plus pertinent en optimisant vos flux de travail grâce à l’apprentissage machine. Automatisez les tâches de routine et résolvez les problèmes plus rapidement. Visionner la vidéo Obtenir la fiche technique
Intelligence prédictive Contacter le service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages de l’Intelligence prédictive Fournir et perfectionner l’IA rapidement Donnez aux propriétaires de service des outils d’IA. Aucune expertise en science des données n’est requise. Obtenir l’infographie Travailler plus rapidement et intelligemment Résolvez les problèmes rapidement grâce à des suggestions intelligentes basées sur le traitement du langage naturel. Augmenter l’efficacité et la satisfaction du client Détectez de façon proactive les incidents majeurs et découvrez les meilleures possibilités d’amélioration. Accélérer le temps de résolution Acheminez et affectez automatiquement le travail en transmettant les demandes à la bonne équipe, au bon moment.
Fonctionnalités d’Intelligence prédictive Obtenir la fiche technique Classification et routage Réduisez le travail manuel grâce à la classification par apprentissage machine des tâches, des incidents et des cas à grande échelle. Recommandations intelligentes Aidez les agents à résoudre les problèmes plus rapidement grâce à des suggestions de tâches et de contenu générées automatiquement. Détection des incidents majeurs Identifiez et triez les incidents critiques rapidement. Marquez les similitudes entre les problèmes à l’aide de l’apprentissage machine. Boucle de rétroaction en langage naturel Fournissez des rétroactions sous forme de cartes sur les prédictions utilisées pour améliorer la performance du modèle de langage naturel.
Fonctionnalités supplémentaires Analyse de grappe Identifiez des motifs en segmentant et regroupant en continu les éléments similaires au moyen de l’apprentissage machine. Analyse de régression Anticipez le délai de résolution avec précision pour que vos clients sachent à quoi s’attendre. Plateforme unique Offrez des expériences optimisées par l’IA cohérentes dans l’ensemble des portails, des espaces de travail et des applications mobiles. Modèles prêts à l’emploi Utilisez les modèles d’apprentissage machine prédéfinis pour développer des modèles sans code dans une interface simple d’ensemble d’utilitaires. Tableaux de bord et production de rapports Connectez l’IA aux données d’analyse pour des informations détaillées en temps réel sur les améliorations optimisées par l’apprentissage machine. Prise en charge multilingue Fournissez des données, des aperçus et des recommandations en anglais, japonais, français, allemand, espagnol ou néerlandais. Surveillance de la performance Mesurez et peaufinez les modèles d’apprentissage machine en continu avec l’outil Ensemble d’utilitaires d’intelligence prédictive.
Ressources Voir toutes les ressources Études de cas L’Université du Maryland transforme la prestation de services informatiques grâce à Now Intelligence Novant Health libère du temps pour les soins aux patients grâce à ServiceNow MD Fiches techniques Intelligence prédictive Livres électroniques Work Faster and Smarter with Predictive Intelligence (Travailler plus rapidement et plus intelligemment grâce à Intelligence prédictive) AI Done Wisely Delivers Better, Faster, and More Scalable IT (L’IA utilisée à bon escient permet une informatique plus performante, plus rapide et plus évolutive) Livres blancs Deliver Smart, Responsive IT Services in an Always Changing World (Fournir des services informatiques intelligents et réactifs dans un monde en constante évolution)
Comment obtenir l’Intelligence prédictive Intelligence prédictive est disponible avec ServiceNow AI Platform. Produisez des flux de travail qui relient les gens, les fonctions et les systèmes avec la meilleure plateforme pour l’entreprise numérique. Explorez la plateforme d’IA
Autres ressources susceptibles de vous intéresser Renseignements sur les tâches Améliorez l’efficacité des agents et la satisfaction des clients grâce à l’automatisation intelligente des services. IA générative Donnez à chacun les moyens d’agir avec Now Assist et accélérez la productivité dans l’ensemble de l’entreprise. Predictive AIOps Prévoyez et prévenez les pannes de service avant qu’elles n’affectent les utilisateurs finaux. Agent virtuel Résolvez les problèmes plus rapidement grâce à des robots conversationnels capables de comprendre un langage humain simple.
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