Améliorez l’efficacité de la planification des services sur le terrain, maximisez l’utilisation et augmentez la productivité avec Optimisation de l’échéancier de ServiceNow.
Optimisation de l’échéancier
Maximisez la productivité et minimisez les temps d’arrêt en automatisant intelligemment la planification des techniciens. Attribuez la ressource la mieux adaptée à chaque tâche à l’aide de l'optimisation gérée par l’IA. 
Optimisation de l’échéancier Communiquer avec le service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages d’Optimisation de l’échéancier Réduire les coûts opérationnels
Offrir un service constant grâce à une planification intelligente qui améliore les délais et aide à respecter les accords de niveau de service. 
Réduire les coûts
Attribuez la ressource appropriée, réduisez les déplacements et les heures supplémentaires, et réduisez les visites répétées grâce à l’IA. 
Augmenter la capacité de service
Prévoyez davantage de tâches en une journée avec des itinéraires plus intelligents, des horaires plus efficaces et des taux de résolution d’incident à la première intervention plus élevés.
Faire progresser les initiatives ESG
Réduisez le temps passé en déplacement et optimisez automatiquement les itinéraires pour réduire la consommation de carburant et les émissions de carbone. 
Fonctionnalités d’Optimisation de l’échéancier Planification avancée
Exécutez des processus par lots de nuit en fonction des exigences de planification.
Objectifs multiples
Donnez la priorité aux tâches, à la disponibilité des pièces, aux techniciens privilégiés et aux compétences requises.
Analyse de la performance
Surveillez et améliorez le rendement des services sur le terrain au moyen de mesures clés.
Ressources Voir toutes les ressources Études de cas Scheidt et Bachmann : Comment stimuler le service et l’innovation Carrefour offre une expérience client supérieure dans ses magasins Rubriques Qu’est-ce qu’un logiciel de planification des services? Qu’est-ce qu’un technicien de service? Rapports ISG Buyers Guide for Field Service Management (ISG Buyers Guide pour la gestion de services sur le terrain)
Comment obtenir Optimisation de l’échéancier
Optimisation de l’échéancier est disponible avec Gestion de services sur le terrain. Découvrez comment ServiceNow transforme les opérations sur le terrain.
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