Améliorez l’efficacité de la planification des services sur le terrain, maximisez l’utilisation et augmentez la productivité avec Optimisation de l’échéancier de ServiceNow.
Optimisation de l’échéancier Stimulez la productivité de vos ressources de services sur le terrain. Automatisez la planification pour affecter la meilleure personne à chaque tâche.
Optimisation de l’échéancier Contacter le service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages d’Optimisation de l’échéancier Améliorer la satisfaction du client Créez des échéanciers plus prévisibles, donnez la préférence au travail prioritaire et aidez à garantir le respect des ANS. Réduire les coûts Planifiez les meilleures ressources pour contribuer à assurer une correction du premier coup. Réduisez le temps de déplacement et les heures supplémentaires. Augmenter les revenus Réalisez plus de tâches pendant les heures de travail pour améliorer la satisfaction et la loyauté du client. Produire des résultats ESG Limitez le temps de déplacement afin de réduire la consommation de carburant et les émissions.
Fonctionnalités d’Optimisation de l’échéancier Planification avancée Exécutez des processus par lots de nuit en fonction des exigences de planification. Objectifs multiples Prenez en compte des éléments comme la priorité de tâche, la disponibilité des pièces, les techniciens préférés et les compétences requises.
Ressources Voir toutes les ressources Livres électroniques The Field Service Experience: The Next Big Differentiator for Your Business (L’expérience de services sur le terrain : le prochain facteur de différenciation essentiel de votre entreprise) Études de cas Scheidt et Bachmann : Comment stimuler le service et l’innovation Carrefour offre une expérience client supérieure dans ses magasins Rubriques Qu’est-ce qu’un logiciel de planification des services? Qu’est-ce qu’un technicien de service?
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Optimisation de l’échéancier est disponible avec Gestion de services sur le terrain. Modernisez les services sur le terrain avec les flux de travail numériques connectés.
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Autres ressources susceptibles de vous intéresser Gestion du sous-traitant des services sur le terrain Suivez et gérez le travail en un seul endroit pour une visibilité et une efficacité accrues. Opérations des équipes des services sur le terrain Simplifiez le processus de gestion des équipes de techniciens et des ordres de travail complexes. Planification des tâches sur plusieurs jours pour les services sur le terrain Offrez aux répartiteurs les moyens de gérer et de visualiser avec efficacité le travail à long terme. Capacité des services sur le terrain et gestion des réservations Tirez le maximum de vos ressources grâce à la planification dynamique en fonction de la capacité et des tâches.
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