ANCIENNEMENT OPÉRATIONS DE FIABILITÉ DU SITE Gestion de la fiabilité des services Gérez l’intégrité de vos services techniques de manière autonome. Utilisez les principes de l’ingénierie de la fiabilité des sites (SRE) tels que l’automatisation des alertes.   Obtenir la fiche technique
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 Avantages de Gestion de la fiabilité des services Augmenter la résilience des services Augmentez la visibilité au sein des équipes Développement et exploitation et SRE. Améliorez la supervision des équipes distribuées et de leurs services.  Intégrez vos outils de surveillance Unifiez et surveillez la prestation de service en utilisant des objectifs de niveau de service (SLO). Visualisez l’intégrité du service dans le contexte des SLO, à partir d’un espace de travail unique.  Intervenez en temps réel Créez des horaires sur appel et des politiques de recours hiérarchique, et collaborez en temps réel.   Résolvez les problèmes en équipe Réduisez le temps de réponse et résolvez rapidement les problèmes grâce à l’automatisation des alertes pour l’ensemble de l’équipe.  
Fonctionnalités de Gestion de la fiabilité des services Réponse aux alertes et aux incidents sur appel Répondez aux alertes et aux incidents et résolvez rapidement les recours hiérarchiques grâce aux équipes sur appel. SLO et intégrité du service Respectez les budgets d’erreur et automatisez les politiques à l’aide des indicateurs de niveau de service et des SLO. Diagnostic amélioré Optimisez la résolution et le contexte à partir d’alertes, de changements, d’incidents et de cartes des services regroupés. Intégration des équipes distribuées Offrez une configuration et une gouvernance en libre-service pour les équipes distribuées et leurs données.
Fonctionnalités supplémentaires Gouvernance et autonomie Veillez à ce que les actions soient cohérentes entre les équipes distribuées lorsqu’un SLO n’est pas respecté.  Application mobile Suivez les alertes, consultez les horaires sur appel et donnez aux équipes l’accès aux incidents pendant leurs déplacements. 
Ressources Voir toutes les ressources Présentation de la solution Fournir des opérations modernes aux équipes de Développement et exploitation et SRE Rapport d’analyste Recherche EMA : Comment améliorer l’adoption de la SRE Fiche technique Gestion de la fiabilité des services de ServiceNowMD
Comment obtenir Gestion de la fiabilité des services Gestion de la fiabilité des services est disponible avec Gestion des opérations informatiques. Prévoyez les problèmes, prévenez les répercussions et automatisez la résolution avec AIOps.   Obtenir des informations sur le produit Voir les démonstrations
Autres ressources susceptibles de vous intéresser Gestion des événements Réduisez le volume d’événements signalés par les outils de surveillance et obtenez des aperçus sur l’intégrité des services d’entreprise. Predictive AIOps Prévoyez et prévenez les pannes de service avant qu’elles n’affectent les utilisateurs finaux.  Analyse de l’intégrité des journaux Fournissez des services numériques sans interruption grâce aux données de journaux en temps réel afin de résoudre les problèmes rapidement.    Observabilité des services Prenez des décisions fondées sur les données en fonction de l’impact sur les affaires. 
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