Stimulez la productivité des agents grâce à la création, au triage et à l’investigation automatisés des tâches. Permettez aux clients d’obtenir rapidement des réponses avec Renseignements sur les tâches.
Renseignements sur les tâches Stimulez la productivité des agents grâce à la création, au triage et à l’investigation automatisés des tâches. Passez moins de temps en réception et en préparation pour que les clients obtiennent des réponses rapidement. Visionner la vidéo 
Renseignements sur les tâches Contacter le service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter
Avantages de Renseignements sur les tâches Faciliter la vie de vos agents Fournissez aux agents de service ainsi qu’aux propriétaires de processus la puissance de l’IA, sans expertise nécessaire en science des données. Prioriser le travail significatif à haute valeur ajoutée Extrayez automatiquement les informations pertinentes afin de diriger les problèmes à l’équipe apte à fournir la réponse appropriée. Augmenter la productivité et la satisfaction de la clientèle Travaillez plus rapidement et intelligemment pour résoudre les problèmes afin d’améliorer le service et l’expérience de la clientèle. Offrez des expériences intuitives pour votre parcours d’IA Identifiez, formez, évaluez et déployez facilement des modèles à l’aide d’une configuration simple et d’expériences guidées.
Fonctionnalités de Renseignements sur les tâches Analyse de sentiment Priorisez les problèmes en fonction du sentiment de l’utilisateur. Remplissage automatique Réduisez les délais grâce au routage des problèmes vers l’équipe compétente pour une réponse plus rapide. Console d’administration Créez et entraînez facilement les modèles d’IA à partir d’une expérience guidée et examinez les résultats avant le déploiement. Détection de la langue Détection instantanée des langues par IA. Routez les cas intelligemment et plus rapidement vers les agents compétents.
Ressources Voir toutes les ressources Fiches techniques Intelligence prédictive ServiceNow MD Recherche IA de ServiceNow Infographie IA chez ServiceNow
Comment obtenir Renseignements sur les tâches Renseignements sur les tâches est disponible avec Gestion du service à la clientèle. Améliorez l’exploitation des services et l’engagement des clients. Obtenir des informations sur le produit Voir la démonstration
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