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Task Intelligence

Stimulez la productivité des agents grâce à l’automatisation de la création, du triage et de l’enquête des tâches. Passez moins de temps sur la réception et la préparation pour obtenir des réponses rapides aux questions des clients.

Avantages de Task Intelligence

Faciliter la vie de vos agents

Fournissez aux agent de service ainsi qu’aux propriétaires de processus la puissance de l’IA, sans expertise nécessaire en science des données.

Prioriser le travail significatif qui apporte de la valeur

Extrayez automatiquement les informations pertinentes afin d’acheminer les problèmes à l’équipe apte à fournir la réponse appropriée.

Augmenter la productivité et la satisfaction du client

Travaillez plus rapidement et intelligemment à résoudre les problèmes pour de meilleures expériences de service à la clientèle.

Offrir des expériences intuitives pour votre parcours d’IA

Identifiez, formez, évaluez et déployez facilement des modèles à l’aide d’une configuration simple et d’expériences guidées.

Fonctionnalités de Task Intelligence

Prioritize issues with Sentiment Analysis

Analyse de sentiment

Priorisez les problèmes en fonction du sentiment utilisateur.

Automated task creation and field population

Remplissage automatique

Réduisez les délais grâce au routage des problèmes vers l’équipe compétente pour offrir une réponse plus rapidement.

Use the admin console to define and train AI models

Console d’administration

Créez et entraînez facilement des modèles d’IA à partir d’une expérience guidée et examinez les résultats avant le déploiement.

Monitor the impact on your customer service experience

Surveillance

Visualisez l’impact de Task Intelligence sur votre expérience du service à la clientèle.

This app is available with Customer Service Management

Comment obtenir Task Intelligence

Task Intelligence est disponible avec Customer Service Management. Améliorez les opérations des services et l’engagement des clients.

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