Tous les produits et toutes les solutions Mettez l’IA à l’œuvre dans l’ensemble de votre entreprise. Automatisez les tâches, habilitez les équipes et faites progresser votre entreprise.   Voir les démonstrations Explorer la plateforme
Produits
Produits vedettes ServiceNow AI Platform est la base infonuagique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent, vous aidant à atteindre des résultats commerciaux innovants dans tous les services.  Voir tous les produits de A à Z Moteur d’applications Donnez aux développeurs et aux concepteurs de tous les niveaux de compétence les moyens de créer rapidement des applications de flux de travail à programmation schématisée.  En savoir plus Gestion du service à la clientèle Automatisez les demandes, résolvez les problèmes et intéressez les clients avec des expériences conviviales. 
En savoir plus Prestation de service RH Améliorez la productivité en simplifiant l’expérience de service des employés.  En savoir plus
Produits Découvrez les produits clés de ServiceNow avec lesquels nos clients prospèrent. Voir les démonstrations Gestion des services informatiques Transformez l’impact et la prestation des TI grâce à des services résilients qui stimulent la productivité. Gestion des opérations informatiques Utilisez l’AIOps, les aperçus et l’automatisation pour prévoir les problèmes et simplifier les résolutions.  Prestation de service RH Améliorez la productivité en simplifiant l’expérience de service des employés.  Agents d’IA de ServiceNow Augmentez votre productivité dans tous les secteurs de votre entreprise avec des agents d’IA autonomes qui travaillent pour vous. Tour de contrôle IA de ServiceNow Surveiller, gérer et gérer les actifs d’IA par l’intermédiaire d’un concentrateur central sur ServiceNow AI Platform. RaptorDB Obtenez des informations détaillées en temps réel sur les charges de travail ServiceNow grâce à une base de données conçue pour la vitesse et l’évolutivité. Workflow Data Fabric Alimentez les agents d’IA, les flux de travail et les analyses de Power AI en temps réel avec des données provenant de n’importe quelle source, tout cela sur une seule plateforme. Prestation de services de lieu de travail Fournissez des services numériques modernes à la main-d’œuvre distribuée.  Gestion du service à la clientèle Automatisez les demandes, résolvez les problèmes et intéressez les clients avec des expériences conviviales. Gestion de services sur le terrain Connectez les agents aux outils mobiles et aux équipes dont ils ont besoin pour traiter et prévenir rapidement les problèmes. Moteur d’applications Donnez aux développeurs et aux concepteurs de tous les niveaux de compétence les moyens de créer rapidement des applications de flux de travail à programmation schématisée. Moteur d’automatisation Moteur d’automatisation fait maintenant partie de notre produit Workflow Data Fabric. Automatisez et connectez tout à ServiceNow grâce à une approche unifiée de l’hyperautomatisation. Gestion stratégique de portefeuille Alignez votre organisation sur une plateforme unique pour obtenir les résultats qui comptent.  Gestion de portefeuille stratégique pour les télécommunications Faites passer l’intégralité de vos activités de télécommunication sur une plateforme unique pour obtenir les résultats qui comptent.  Gestion des actifs de TI Automatisez le cycle de vie de bout en bout de vos actifs logiciels, matériels et en nuage pour en optimiser le coût avec un minimum de risques. Gestion des actifs d’entreprise Réduisez les dépenses en capital (CapEx) et les dépenses d’exploitation (OpEx), minimisez les risques et automatisez le cycle de vie complet des actifs. ServiceNow Vault Protégez les données sensibles et améliorez la sécurité, la confidentialité ainsi que la conformité dans toute l’entreprise. ServiceNow Platform Encryption Protégez les données sensibles et maintenez la conformité avec les réglementations et les normes. Opérations de sécurité Améliorez la résilience cybernétique et la gestion des vulnérabilités tout en réduisant les temps de réponse. Gestion des risques liés aux tiers Réduisez les risques liés aux tiers et améliorez la résilience et la conformité de l’entreprise Telecommunications Service Operations Management Minimisez les temps d’arrêt grâce à une surveillance proactive du réseau et à des temps de réponse simplifiés. Gestion de technologie opérationnelle Protégez la technologie opérationnelle et améliorez la disponibilité grâce à un système d’action unique. Telecommunications Network Inventory Redéfinissez l’expérience des services de télécommunications grâce à un inventaire consolidé et précis du réseau. Développement des talents Utilisez l’intelligence des compétences axée sur l’IA et les actions guidées pour perfectionner vos employés. Santé et sécurité Créez une culture de sécurité solide à l’aide d’outils automatisés pour soutenir la santé de vos employés. Prestation de service juridique Modernisez vos opérations juridiques pour des décisions plus rapides et une productivité accrue.   Sourcing and Procurement Operations Reliez les processus et simplifiez l’approvisionnement afin d’accroître l’efficacité et de simplifier les tâches. Opérations du cycle de vie des fournisseurs Transformez la gestion de vos fournisseurs grâce aux expériences numériques. Opérations de services financiers Fournissez des opérations de services financiers efficaces et résilientes pour une meilleure expérience.   Opérations de services financiers pour les services bancaires Offrez des expériences client fluides tout au long de l’intégration et de la prestation de services.  Opérations de services financiers pour les services d’assurance Offrez des processus de souscription et d’intégration efficaces pour réduire les coûts et stimuler la rétention des assurés. Gestion des services de télécommunications Surveillez de manière proactive l’intégrité de vos réseaux et services pour éviter les temps d’arrêt. Gestion des ventes et des commandes Connectez le cycle de vie de la commande, de sa capture à son exécution, avec des expériences sans effort. Gestion des ventes et des commandes pour fournisseurs de technologie Simplifiez la gestion des commandes pour augmenter le chiffre d’affaires du XaaS et satisfaire les clients. Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications Lancez rapidement de nouveaux services innovants et offrez une expérience client de qualité supérieure. Gestion des services de fournisseur de la technologie Proposez des expériences personnalisées à vos clients XaaS grâce à l’IA. Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Créez des expériences de soins de santé de qualité pour le consommateur tout en améliorant vos performances opérationnelles. Services numériques du secteur public Numérisez, modernisez et accélérez la prestation des services gouvernementaux. Opérations des comptes créditeurs Payez les fournisseurs avec assurance et précision tout en simplifiant les processus de gestion des comptes créditeurs. Concentrateur d’intégration Réduisez les coûts et simplifiez les intégrations ServiceNow. Gestion intégrée des risques Prenez des décisions éclairées en matière de risque tout en améliorant l’efficacité et la résilience de l’entreprise. Impact de ServiceNow Recevez des conseils gérés par l’IA et l’expertise de ServiceNow pour obtenir rapidement une valeur ajoutée. Gestion des services de vente au détail Offrez des expériences client exceptionnelles sur n’importe quel canal et améliorez l’exploitation des services de vente au détail grâce à l’IA. Opérations de vente au détail Dotez les directeurs de magasin et les employés des outils nécessaires à la gestion des opérations quotidiennes.   Manufacturing Connected Workforce Libérez la productivité des travailleurs en simplifiant et en numérisant les procédures standards d’exploitation.  Core Business Suite Fournissez une série de produits qui relient les employés, les fournisseurs, les systèmes et les données aux fonctions d’affaires essentielles.
Solutions
Solutions vedettes ServiceNow unifie les processus entre plusieurs services, ce qui facilite l’automatisation des tâches et améliore le travail d’équipe. Voir tous les produits de A à Z CRM Exploitez la puissance de l’IA pour transformer les expériences client, le service et les ventes.   En savoir plus Ressources humaines Encouragez le libre-service pour les employés, automatisez les tâches courantes et prenez des décisions plus judicieuses en matière de talents grâce à l’IA. En savoir plus Opérations informatiques et numériques Anticipez les besoins grâce à des opérations informatiques et numériques efficaces. Dirigez une organisation technologique construite pour l’ère numérique. En savoir plus
Solutions Découvrez les principales solutions ServiceNow qui aident nos clients à innover et à prospérer. CRM Exploitez la puissance de l’IA pour transformer les expériences client, le service et les ventes.  Risque et sécurité Réduisez au minimum les risques, les répercussions et les coûts liés à la sécurité de votre entreprise tout en ajoutant de nouveaux services, une IA et des technologies.  Ressources humaines Encouragez le libre-service pour les employés, automatisez les tâches courantes et prenez des décisions plus judicieuses en matière de talents grâce à l’IA. Finances et chaîne d’approvisionnement Unifiez les gens, les processus et les systèmes sur une seule plateforme pour accomplir le travail dans l’ensemble des services administratifs. Opérations informatiques et numériques Anticipez les besoins grâce à des opérations informatiques et numériques efficaces. Dirigez une organisation technologique construite pour l’ère numérique dynamique. Développement d’application Concevez des applications personnalisées rapidement tout en améliorant la productivité des développeurs et des experts en affaires. Transformation Core Business Unifiez les équipes, mettez fin aux silos et modernisez les expériences dans l’ensemble des opérations commerciales.
Industries
Industries Découvrez comment ServiceNow aide à résoudre des problèmes courants pour les organisations privées et publiques. Automobile Faites passer vos activités automobiles à la vitesse supérieure avec une seule plateforme d’IA. Banque Offrez des expériences sans friction, accélérez l’innovation et atténuez les risques avec une seule plateforme d’IA. Produits de consommation courante Stimulez la croissance et l’efficacité de vos produits avec une seule plateforme d’IA. Gouvernement Offrez des expériences sécurisées pour les flux de travail des services de TI civils, de défense et de renseignement. Santé Alimentez l’efficacité, réduisez les coûts et fournissez des soins de qualité grâce à la plateforme d’IA pour les soins de santé. Assurance Soyez le principal fournisseur de confiance avec une seule plateforme d’IA. Sciences de la vie Mettez en marché des médicaments qui sauvent des vies avec une seule plateforme d’IA. Fabrication Améliorez l’efficacité de la fabrication et augmentez la résilience sur une seule plateforme d’IA. Sans but lucratif Faites en sorte que le travail de votre organisme sans but lucratif se fasse de manière transparente et concentrez-vous sur ce qui compte le plus. Vente au détail Améliorez vos expériences de vente au détail grâce à des aperçus optimisés par l’IA sur une seule plateforme. Fournisseurs de technologie Développez des solutions innovantes grâce à une plateforme moderne de fournisseurs de services. Télécommunications Augmentez les revenus, automatisez les opérations et gérez l’infrastructure sur une seule plateforme d’IA.
Tous les produits de A à Z
A Opérations des comptes créditeurs Centre de l’administrateur Collecteur des clients agents Espace de travail agent Agile Development Recherche IA AIOps LEAP Analyse antivirus API et outils d’intégration Moteur d’applications Moteur d’applications Studio Gestion du portefeuille d’applications Base pour la gestion des actifs Gestion d’audit Infrastructure de tests automatisés Centre d’automatisation Détection d’automatisation
B Données de référence Gestion de la continuité des activités
C Gestion de la capacité et des réservations Case and Knowledge Management Gestion des certificats Gestion des changements Accélération du nuage Gestion des coûts en nuage Chiffrage sur le nuage Gestion du travail collaboratif Communautés Base de données de gestion de la configuration (CMDB) Gestion de l’amélioration en continu Autorisation et surveillance continues Gestion des contrats Pro Core Business Suite Studio de création Gestion du service à la clientèle
D Développement délégué Gestion de la demande Développement et exploitation Planification d’équipe agile Développement et exploitation Vélocité du changement Développement et exploitation Configuration Développement et exploitation Aperçus du développement et de l’exploitation Expérience numérique de l’utilisateur Gestion de portefeuille numérique Mise en production de produits numériques Détection Espace de travail du répartiteur Planification dynamique Traduction dynamique
E Chiffrage Edge Centre de l’employé Gestion des documents des employés Gestion de parcours des employés Gestionnaire des licences d’ingénierie Architecture d’entreprise Gestion des actifs d’entreprise Enterprise Onboarding and Transitions ESG Management Gestion des événements
F Chiffrage de champs, Enterprise Gestion du sous-traitant des services sur le terrain Opérations des équipes des services sur le terrain Gestion de services sur le terrain Gestion de services sur le terrain pour les télécommunications Planification des tâches sur plusieurs jours pour les services sur le terrain Opérations de services financiers Opérations de services financiers pour les services bancaires Opérations de services financiers pour les services d’assurance Audits et rapports Firewall Concepteur de flux
G Guided App Creator Concepteur de visite guidée
H Gestion des actifs matériels Santé et sécurité Analyse de l’intégrité des journaux Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie Prestation de service RH
I Gestion des incidents Gestion des innovations Gestion intégrée des risques Concentrateur d’intégration Gestion de l’inventaire Gestion des actifs de TI Gestion des opérations informatiques Gestion des services informatiques
K Gestion des connaissances
L Prestation de service juridique
M Opérations commerciales de la fabrication Manufacturing Connected Workforce  MetricBase Intelligence mesures Agent mobile Créateur d’applis mobiles
N Now Assist Now Mobile
O Operational Resilience Management Gestion des risques opérationnels Gestion de technologie opérationnelle Orchestration Gestion des commandes 
P Analyse de la performance Analyse de la performance pour Prestation de service RH Gestion de politique et de conformité Predictive AIOps Intelligence prédictive Gestion de la confidentialité Gestion des problèmes Concepteur d’automatisation de processus Exploration de processus Gestion des cas d’approvisionnement Gestion de portefeuille de projet Services numériques du secteur public
R RaptorDB Gestion des changements réglementaires Production de rapports Gestion des demandes Gestion des ressources Opérations de vente au détail Gestion des services de vente au détail Gestion des risques Centre RPA
 S Gestion des licences SaaS Gestion des ventes et des commandes Gestion des ventes et des commandes pour fournisseurs de technologie Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications Cadre agile à l’échelle (SAFe) Optimisation de l’échéancier Planification de scénarios Réponse aux incidents de sécurité Opérations de sécurité (SecOps) Contrôle de la posture en matière de sécurité Service Bridge Catalogue de services Créateur de services Connecteurs du graphe de services Gestion des niveaux de service Mappage de services Observabilité des services Espace de travail des opérations de service Espace de travail du propriétaire du service Portail de services Gestion de la fiabilité des services Agents d’IA de ServiceNow Tour de contrôle IA de ServiceNow ServiceNow AI Platform Gestion de litige de ServiceNow, conçu avec Visa Impact de ServiceNow ServiceNow Security Center ServiceNow Platform Encryption Studio de ServiceNow ServiceNow Vault Accès Vérification systématique ServiceNow ShoppingHub Gestion des actifs logiciels  Contrôle de source et CI/CD Sourcing and Procurement Operations Planification stratégique Gestion stratégique de portefeuille Gestion de portefeuille stratégique pour les télécommunications Stream Connect pour Apache Kafka Gestion des abonnements Opérations du cycle de vie des fournisseurs Enquêtes et évaluations Surveillance synthétique
T Développement des talents Renseignements sur les tâches Gestion des services de fournisseur de la technologie Telecommunications Network Inventory Telecommunications Service Operations Management Gestion des services de télécommunications Gestion des risques liés aux tiers Centre de sécurité des informations sur les menaces
U Créateur d’IU
V Espace de travail de gestion des fournisseurs Gestion du risque lié au fournisseur Agent virtuel Tableaux visuels des tâches
W Expérience de visite Workflow Data Fabric Optimisation de la main-d’œuvre  Gestion de l’entretien de lieux de travail Prestation de services de lieu de travail Workplace Space Management
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