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Évoluer

Développement du quotidien à l’échelle dans l’ensemble de l’organisation. Socialisez vos succès et reliez-les à vos ICP. Mettez à profit vos progrès en procédant à des évaluations et à des rétrospectives régulières.
Développement du quotidien à l’échelle

Suscitez un nouvel intérêt et maintenez l’engagement des développeurs du quotidien grâce à des améliorations continues.

Prévenez la lassitude des programmes et augmentez vos ressources.

Développez les développeurs du quotidien

Vous les avez trouvés, formés, soutenus et vous avez lancé votre projet pilote. Il est maintenant temps de souligner les succès de vos développeurs du quotidien. La promotion de votre programme implique la communication des succès à l’ensemble de votre organisation et la création de résumés exécutifs pour vos équipes de direction.

Invitez les développeurs du quotidien à participer à un programme de promotion de leur rôle. Le responsable du programme de développeurs du quotidien doit collaborer avec les administrateurs informatiques pour définir les attentes du programme.

Avantages pour les champions :

  • Accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités et aux démonstrations
  • Accès spécial pour apprendre des experts de ServiceNow
  • Participation au programme de certification ServiceNow*
  • Vivez l’expérience du mentorat de nouveaux développeurs du quotidien
  • Statut au sein de la communauté

Créez une plateforme permettant aux développeurs du quotidien de présenter leurs réussites. Créez un modèle pour les développeurs du quotidien afin qu’ils :

  • puissent décrire le problème qu’ils essayaient de résoudre
  • puissent mentionner les outils utilisés
  • puissent mentionner quel est le résultat de l’application
  • puissent détailler les mesures de succès
  • puissent fournir une démonstration et des captures d’écran

Utilisez votre communauté ou un site web interne pour créer cette plateforme. Veillez à intégrer un mécanisme de rétroactions et à autoriser les commentaires et les questions.

*70 % des développeurs du quotidien certifiés déclarent que leur certification a contribué à leur carrière.

Continuez à évaluer et à améliorer les plans et les processus. Comparez les résultats obtenus à votre vision initiale et aux ICP pour évaluer les progrès accomplis. Prévoyez une évaluation régulière du programme avec :

  • Des mesures de participation
  • Une quantité et une qualité de vérification des applications
  • Des enquêtes de satisfaction sur les programmes
  • Des données relatives au RSI et à l’analyse des coûts

Vérifiez les récompenses et les objectifs de participation. Célébrez la collaboration entre l’informatique et vos développeurs du quotidien avec de nouvelles offres de formation, des certifications et des opportunités.

Faites la promotion de vos succès à l’externe afin de démontrer votre leadership dans le domaine des développeurs du quotidien. La sensibilisation peut servir à atteindre les nouveaux développeurs du quotidien potentiels.

La valeur de votre programme de développeurs du quotidien réside dans l’innovation qu’il permet de réaliser grâce à la collaboration entre les services informatiques et les développeurs du quotidien. Elle permet à votre organisation d’agir plus rapidement et plus efficacement.

L’utilisation du développement d’applications à faible code et l’implication de développeurs de tous les niveaux de compétences alimentent la croissance de l’entreprise et augmentent vos ressources. Pour s’engager sur la bonne voie, il faut partir de la bonne plateforme.

Toute cette planification n’est qu’un exercice si vous ne travaillez pas avec le bon partenaire. ServiceNow comprend votre parcours. Now Platform® offre les capacités dont vous avez besoin pour mettre vos développeurs du quotidien sur la voie de la production d’applications. Grâce à notre expertise et à nos ressources, nous pouvons vous aider à chaque étape de votre parcours.

Évaluez la gouvernance

Adoptez une approche flexible avec vos applications et mettez en œuvre une approche dynamique avec votre modèle de gouvernance.

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Ajoutez le bon niveau de gouvernance en fonction de l’application développée. Au fur et à mesure de l’introduction d’applications dans vos processus, vos équipes de développement informatique et du quotidien se familiariseront avec le type de gouvernance requis pour chaque application personnalisée. Il s’agit d’une gouvernance dynamique.

L’évaluation du niveau de gouvernance dépend :
  • de l’application en cours de construction
  • de la criticité de l’application
  • de la complexité
  • du risque de sécurité
  • du type de données utilisées
  • du type et nombre d’utilisateurs
  • des compétences et de la formation des développeurs
La meilleure gouvernance s’améliore continuellement. Déterminez comment vous allez réexaminer et améliorer la gouvernance au fil du temps pour vous assurer que vous pouvez continuer à fournir de la valeur tout en atténuant les risques.

Intégrez un comité d’évaluation des applications et des développeurs pour évaluer les projets à différents stades du développement. Cette équipe va évaluer les idées d’applications et déterminera le niveau de gouvernance nécessaire, aidera à la révision du code et à la QA ou aux essais par les utilisateurs.

À ce stade, les administrateurs informatiques peuvent également introduire un deuxième niveau de gouvernance pour les applications moins critiques ou complexes. Il est également possible d’automatiser une partie du processus DevOps.

Soutien aux applications

Les applications des développeurs du quotidien auront besoin de soutien et de maintenance tout au long de leur cycle de vie.

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Évaluer les applications de développeurs du quotidien, application par application, afin de déterminer le niveau de soutien dont elles auront besoin au cours de leur cycle de vie, ainsi que les personnes chargées d’en assurer leur soutien continu. Les options pour soutenir l’application sont les suivantes :
  • Soutien informatique
  • Soutien aux développeurs du quotidien
  • Soutien de la BU des développeurs du quotidien
  • Toute combinaison de ce qui précède
Une fois que vous avez décidé qui fournira le soutien, les rôles et les responsabilités doivent être documentés. Prévoyez le transfert des connaissances au cas où un développeur du quotidien changerait de rôle.

La définition d’attentes claires avec des accords de niveau de service pour le soutien de chaque application aidera à définir les attentes des parties prenantes et à planifier les ressources nécessaires.

Applications pour les audits

Effectuez des bilans de santé pour vérifier la qualité de vos applications.

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La meilleure façon de maintenir le bon niveau de gouvernance est de demander à vos administrateurs informatiques et au responsable du programme de développeurs du quotidien d’examiner périodiquement dans quelle mesure ils peuvent simplifier leurs processus de prise de décision et leurs politiques.

Cela va au-delà de la recherche de goulets d’étranglement dans les processus d’approbation. Il s’agit d’auditer le portefeuille des politiques et processus de gouvernance existants et de rechercher spécifiquement les possibilités de simplification.

Garantir la qualité des applications produites a un impact sur la réussite globale de votre programme. La réalisation périodique d’un audit d’application est une nécessité, tant pour le développement que pour la production.

En matière de développement, les administrateurs informatiques doivent :
  • Recherchez les applications qui n’ont pas été mises en production. Il peut s’agir d’applications abandonnées.
  • Vérifiez les applications qui n’ont pas été mises à jour depuis plus de 60 jours
  • Envisagez d’archiver ces applications pour garder leur environnement de développement propre
Les applications qui sont encore actives en production auront toujours une copie en développement où les bogues peuvent être corrigés, où des améliorations peuvent être apportées. Les administrateurs informatiques ne doivent PAS archiver ces applications.

En production, les administrateurs informatiques veulent éviter :
  • L’étalement des applications
  • Les problèmes de performance
La recherche d’applications peu utilisées qui pourraient être de bons candidats à la suppression permet d’éviter la prolifération des applications. La recherche de plusieurs applications qui traitent du même problème et qui peuvent être regroupées en une seule peut également s’avérer utile.

Pour éviter les problèmes de performance, les administrateurs informatiques doivent examiner :
  • Les applications peu performantes
  • Les applications très utilisées certains jours, mais peu utilisées d’autres jours
  • Les applications ayant un nombre élevé d’incidents
Ces applications peuvent être optimisées par des développeurs professionnels afin d’améliorer les performances ou les administrateurs informatiques peuvent modifier les programmes des tâches automatisées pour tenir compte des jours de forte utilisation.
Novant and ServiceNow.

Une augmentation de 40 % de la capacité de développement

Découvrez comment Novant Health a lancé avec succès un programme de développement du quotidien qui a généré un RSI significatif.

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La réussite commence ici. Construisez votre programme de développeurs du quotidien avec l’aide de ServiceNow.

How CIOs are shaping the future of work

Page du programme de développement du quotidien

En savoir plus sur les capacités de Now Platform nécessaires pour commencer les développeurs du quotidien.