Mettre l’IA à l’œuvre pour les fournisseurs de technologie Repensez le cycle de vie de tout en tant que service (XaaS). Simplifiez les opérations, ravissez les clients et alimentez la croissance avec une plateforme d’IA unique. Lire le récit Obtenir le rapport sur l’IA
ServiceNow remporte le prix Star 2024 de TSIA pour l’amélioration de l’expérience client numérique. Obtenir des détails
Fournisseurs de technologie Communiquer avec le service des ventes Solutions pour l’industrie Produits Témoignages client Ressources vedettes FAQ
Découvrir les solutions pour fournisseurs de technologie Tirez parti de solutions qui apportent l’IA à toute votre chaîne de valeur XaaS.
Adoption de l’IA
Accélérer la transformation par l’IA et l’automatisation intelligente Intégrez des agents d’IA partout pour atteindre rapidement de nouveaux gains de productivité, de vitesse et d’échelle. 
Produits associés Agents d’IA de ServiceNow Now Assist Workflow Data Fabric L’IA responsable
Soutien produit, opérations et réussite
Privilégier l’IA pour les opérations, le soutien et la réussite Unifiez le soutien, les opérations et le succès des clients sur une plateforme d’IA unique qui décloisonne les silos et favorise l’autoguérison, le libre-service et les résultats.
Produits associés Gestion des services de fournisseur de la technologie Gestion des opérations informatiques Gestion de services sur le terrain Gestion des actifs de TI
Services gérés
Offrir des services en tant que produits pour augmenter l’efficacité et les marges Passez des processus personnalisés et manuels à des flux de travail intelligents et automatisés qui améliorent les expériences et réduisent les coûts.
Produits associés Gestion des services de fournisseur de la technologie Gestion des opérations informatiques Gestion des actifs de TI Gestion de portefeuille stratégique
Produits vedettes Explorez notre portefeuille de produits pour fournisseurs de technologie. Donnez à votre entreprise les moyens d’obtenir des résultats positifs sur toute la chaîne de valeur de XaaS. Gestion des services de fournisseur de la technologie Réduisez les volumes du centre de contact, augmentez la productivité des agents et maximisez la valeur à vie du client. Découvrir comment Gestion des ventes et des commandes pour fournisseurs de technologie Unifiez la gestion des ventes et des commandes et les services après-vente pour stimuler la croissance. Découvrir comment Gestion de services sur le terrain Réduisez les coûts des services sur le terrain et simplifiez-en les opérations pour améliorer la productivité. Découvrir comment Gestion des actifs de TI Gérez l’ensemble de vos actifs matériels, logiciels et TI en nuage depuis une plateforme unique. Découvrir comment Workflow Data Fabric Découvrez notre innovation révolutionnaire pour unifier les données d’entreprise et de technologie. Découvrir comment Gestion de portefeuille stratégique Liez stratégie et prestation en alignant le travail sur une plateforme en nuage unique pilotée par l’IA. Découvrir comment
Lenovo offre l’appareil en tant que service sur une plateforme unifiée Voyez comment Lenovo offre une expérience client exceptionnelle avec une réduction du taux d’attrition. Découvrez comment le passage d’un modèle de matériel à un modèle appareil en tant que service fait la différence.  Lire le récit  Obtenir l’étude de cas
Pure Storage unifie les opérations des clients sur une plateforme unique Pure Storage a remplacé 13 systèmes hérités par ServiceNow pour simplifier l’assistance, les ventes et l’exécution des commandes. Cette action a permis d’accélérer la résolution des cas, de fournir un service proactif et d’obtenir un NPS de 82, parmi les meilleurs du marché.    Voir comment Télécharger le fichier PDF
Accenture augmente la productivité des clients et des employés Découvrez comment Accenture permet à ses clients d’atteindre leurs objectifs plus rapidement et donne aux employés les moyens de travailler plus efficacement.  Obtenir des détails Lire le Témoignage client
NEC rehausse l’expérience employé grâce à la transformation numérique Découvrez comment NEC utilise une stratégie à plateforme unique pour atteindre ses objectifs de transformation de l’entreprise, du client et de la société. Afficher le récit Obtenir l’étude de cas
Mindsprint adopte des opérations de service intelligentes Découvrez comment Mindsprint a adopté l’IA pour optimiser les opérations et réduire les coûts. Voyez comment Mindsprint a amélioré l’efficacité grâce à l’automatisation sans contact et aux aperçus prédictifs. Lire le récit Obtenir l’étude de cas
Ressources en vedette Découvrez des ressources qui montrent comment les fournisseurs mondiaux de logiciels, de
matériel et de services gérés peuvent transformer leurs activités avec ServiceNow. Afficher toutes les ressources
VIDÉO Unifiez les ventes, le service et la réussite grâce à un CRM unifié Regarder la vidéo (2:32)
Webinaires Faire évoluer le succès des clients : comment l’IA favorise la fidélisation et la croissance Modernisation de CRM : une solution unifiée pour les fournisseurs technologiques TSIA Tech on Deck – Redéfinir les stratégies d’intégration en jetant les bases de la croissance des revenus Démonstrations Utiliser CRM du client potentiel au renouvellement Résoudre les problèmes plus rapidement avec un service proactif Réduire le taux d’attrition grâce à un succès des clients évolutif et intelligent Rapports Livre électronique : Modernize Your IT Services with Automated Infrastructure Visibility (Modernisez vos services informatiques grâce à la visibilité de l’infrastructure automatisée) Indice de maturité de l’IA d’entreprise pour la technologie 2025 ServiceNow est un chef de file GartnerMD Magic QuadrantMC 2024 pour sa plateforme d’applications d’entreprise à programmation schématisée
Découvrir comment nous aidons le monde à mieux fonctionner Rejoindre notre communauté Dialoguez avec d’autres utilisateurs, apprenez auprès d’experts et tirez le maximum de vos investissements ServiceNow. Explorer nos événements Communiquez avec nos équipes, explorez les dernières expériences ServiceNow et rencontrez des collègues de l’industrie. Regarder nos webinaires Découvrez les tendances du marché, des aperçus de l’industrie, etc.
Foire aux questions Tout développer Réduire tout Quelle est la différence entre Now Assist et les agents d’IA de ServiceNow?
Now Assist et les agents d’IA, composants intégraux de ServiceNow AI Platform, sont au centre de la mise en œuvre de l’IA pour les fournisseurs de la technologie.  À l’aide de l’IA générative, Now Assist augmente les actions des utilisateurs dans l’ensemble des flux de travail grâce à la génération de contenus, au résumé et à la recherche améliorée.  Les agents d’IA effectuent des tâches et prennent des décisions de manière autonome dans les flux de travail de bout en bout.  Ces systèmes autonomes sont conçus pour effectuer des tâches répétitives dont un humain aurait autrement dû se charger.
Que fait ServiceNow en matière d’IA agentique?
ServiceNow a intégré l’IA agentique dans la version Xanadu de ServiceNow AI Platform. Ce blogue vous aidera à en apprendre davantage sur notre offre d’IA agentique, les agents d’IA et en quoi cela représente une étape importante de la mise à l’œuvre de l’IA pour tous.
Comment ServiceNow peut-elle aider les fournisseurs de services gérés (MSP)?
ServiceNow offre une plateforme de prestation intégrée alimentée par l’IA conçue pour les fournisseurs de services partagés afin de permettre l’automatisation et la mise à l’échelle. Offres de service XaaS (tout en tant que service). Cette plateforme permet une prestation plus rapide, améliore l’expérience client numérique et réduit le volume d’appels. Les fournisseurs de services partagés peuvent connecter plusieurs instances ServiceNow, améliorer l’efficacité, augmenter les marges d’exploitation et stimuler la croissance de l’entreprise. Plébiscitée par les fournisseurs de services partagés à l’échelle mondiale, ServiceNow permet à ceux-ci de réussir la transformation de leur entreprise. 
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