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Produits
Unifiez les personnes, les processus et les systèmes grâce à des produits basés sur l’IA pour tous vos flux de travail.
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Produits vedettes

  • Agents d’IA

    Passez à l’action grâce à des agents d’IA autonomes qui travaillent pour vous.

  • Gestion des services informatiques

    Transformez la gestion des services pour améliorer la productivité et le RCI.

  • Gestion du service à la clientèle

    Renforcez le libre-service, augmentez la productivité des agents et accélérez la résolution.

  • Gestion des opérations informatiques

    Proposez des opérations numériques proactives avec AIOps.

  • Prestation de service RH

    Donnez aux employés des réponses instantanées, des conseils et une résolution rapide des problèmes.

  • Gestion de portefeuille stratégique

    Obtenez des aperçus pour évoluer de la stratégie aux résultats commerciaux.

  • Gestion des actifs de TI

    Améliorez l’utilisation et les dépenses technologiques tout au long du cycle de vie des actifs informatiques.

  • Concentrateur d’intégration

    Connectez tout à ServiceNow AI Platform.

  • Opérations de sécurité

    Défendez-vous contre les menaces et les attaques de sécurité.

  • Gestion de services sur le terrain

    Réduisez les coûts des services sur le terrain et améliorez l’efficacité.

  • Moteur d’applications

    Livrez des flux de travail uniques et intelligents rapidement et en toute sécurité.

  • Plans de réussite Impact de ServiceNow

    Obtenez des conseils et un soutien à long terme pour l’adoption d’un plan de réussite sur mesure.

Mettez l’IA à l’œuvre avec ServiceNow AI Platform

Connectez et automatisez les flux de travail dans toute l’entreprise grâce à Now PlatformMD, votre plateforme d’IA unique pour la transformation de l’entreprise.

Explorez la plateforme d’IA
Une plateforme unique, prête à tout affronter
IA, données et flux de travail – travailler ensemble sur une plateforme unique. Seul ServiceNow simplifie la tâche à grande échelle.
Explorez la plateforme d’IA

  • L’IA

    Mettez l’IA à l’œuvre dans toute votre entreprise grâce à notre seule et unique plateforme intelligente.

  • Données

    Optimisez tous vos flux de travail, votre IA et vos analyses grâce à un accès en temps réel aux données, quelle que soit leur source.

  • Flux de travail

    Automatisez les flux de travail pour réduire les coûts et augmenter la productivité.

  • Sécurité

    Protégez les données sensibles et améliorez la sécurité, la confidentialité ainsi que la conformité dans toute l’entreprise.

  • Infrastructure

    Déployez, automatisez et évoluez avec des options d’infrastructure basées sur le nuage, fiables et flexibles conçues pour optimiser le flux de travail.

  • RaptorDB

    Unifiez les données et les analyses sur ServiceNow AI Platform pour des performances de flux de travail ultrarapides à grande échelle.

  • Tour de contrôle IA de ServiceNow

    Connectez la stratégie, la gouvernance, la gestion et la performance de toute votre IA à l’échelle de l’entreprise.

  • ServiceNow Store

    Faites-en plus avec ServiceNow AI Platform. Trouvez des centaines d’applications certifiées et prêtes à l’emploi.

  • L’IA responsable

    Faites confiance à ServiceNow pour une IA centrée sur l’humain, inclusive, transparente et responsable. 
Bibliothèque de démonstrations
Regardez et apprenez. Nos experts en matière de produits et de solutions offrent des options de démonstration pour tout le monde, quel que soit le niveau de compétence.
Découvrir la bibliothèque de démonstrations
Démonstrations en vedette
  • Offrez de meilleures expériences

    Offrir de meilleures expériences

    Découvrez comment utiliser l’IA générative pour permettre aux clients et aux employés de soumettre leurs demandes en libre-service. (3:17)
  • Résolvez les problèmes plus rapidement

    Résoudre les problèmes plus rapidement

    Découvrez comment votre entreprise peut réduire le travail manuel et aider les agents à résoudre les cas plus rapidement. (4:08)
  • Créez et automatisez des flux de travail

    Créer et automatisez des flux de travail

    Découvrez comment simplifier la création des flux de travail et le développement de code personnalisé. (4:30)
Solutions
TI
Anticipez les besoins grâce à des opérations informatiques et numériques efficaces.
Explorer la solution
Produits associés

  • Architecture d’entreprise

    Établissez un lien entre les processus d’affaires et l’architecture informatique.

  • Espace de travail des opérations de service

    Anticipez, prévenez et résolvez proactivement les incidents à partir d’un espace de travail unique.

  • Suite de gouvernance du nuage

    Automatisez la gouvernance du nuage pour améliorer la conformité, la sécurité et la gestion des coûts.

  • Gestion de technologie opérationnelle

    Protégez votre environnement de TO et améliorez le temps de disponibilité.

  • Gestion des actifs de TI

    Maîtrisez les coûts et réduisez les risques tout au long du cycle de vie des actifs informatiques.

  • Gestion des opérations informatiques

    Proposez des opérations numériques proactives avec AIOps.

  • Gestion des services informatiques

    Transformez la gestion des services pour augmenter la productivité et maximiser le RCI.

  • Observabilité infonuagique de ServiceNow

    Obtenez des aperçus pour détecter les changements dans les applications natives du nuage et y réagir.

  • Gestion de portefeuille stratégique

    Obtenez des aperçus pour évoluer de la stratégie aux résultats commerciaux.
Gestion des relations avec la clientèle (CRM)
Offrez une expérience client de bout en bout transparente et personnalisée.
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Produits associés

  • Gestion du service à la clientèle

    Renforcez le libre-service, augmentez la productivité des agents et accélérez la résolution.

  • Gestion de services sur le terrain

    Optimisez la planification, habilitez les techniciens et réduisez les visites inutiles.

  • Gestion des ventes et des commandes

    Accélérez le cycle de la génération de clients potentiels et augmentez les revenus.

  • Configuration, tarification, devis (CPQ)

    Utilisez l’IA pour simplifier et accélérer les ventes dans tous les canaux.

  • Opérations de services financiers

    Fournissez des opérations de services financiers résilientes pour une meilleure expérience

  • Gestion des services de soins de santé et de sciences de la vie

    Créez des expériences de soins de santé de qualité pour le consommateur et améliorez vos performances opérationnelles.

  • Gestion des ventes et des commandes pour fournisseurs de technologie

    Générez des revenus XaaS avec des expériences alimentées par l’IA dans l’ensemble des cycles de vie des ventes et des commandes.

  • Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications

    Augmentez vos revenus grâce à des expériences alimentées par l’IA dans l’ensemble des ventes, de l’exécution et des services.

  • Services numériques du secteur public

    Modernisez et accélérez la prestation des services gouvernementaux.

  • Gestion des services de télécommunications

    Favorisez la croissance grâce à des expériences basées sur l’IA dans l’ensemble des opérations du service à la clientèle et du réseau.

  • Gestion des services de fournisseur de la technologie

    Faites la promotion de la vitesse et de la croissance de votre entreprise XaaS grâce à des expériences alimentées par l’IA.
Risque et sécurité
Minimisez les risques, l'impact et le coût de la sécurisation de votre entreprise.
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Produits associés

  • Opérations de sécurité

    Mettez en place une défense efficace contre les menaces et les attaques de sécurité.

  • Réponse aux incidents de sécurité

    Répondez rapidement à l’évolution des menaces tout en optimisant les opérations de sécurité.

  • Réponse aux vulnérabilités

    Identifiez, hiérarchisez et corrigez les vulnérabilités dans l’ensemble de l’entreprise.

  • Centre de sécurité des informations sur les menaces

    Bénéficiez de fonctions avancées de recherche, de modélisation et d’analyse des menaces sur Now Platform.

  • Gestion intégrée des risques

    Prenez des décisions éclairées en matière de risque tout en améliorant l’efficacité et la résilience.

  • Gestion des risques liés aux tiers

    Réduisez les risques liés aux tiers tout en améliorant la résilience et la conformité.

  • Contrôle de la posture en matière de sécurité

    Gérez la sécurité des actifs de l’entreprise sur place et dans le nuage.

  • Gestion de la confidentialité

    Gérez en temps réel la confidentialité des données dans le cadre d’un programme global de gestion des risques de l’entreprise.
Ressources humaines
Favorisez le libre-service pour les employés, automatisez les tâches routinières et prenez des décisions plus judicieuses en matière de talents grâce à l’IA.
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Produits associés

  • Prestation de services RH

    Donnez aux employés des réponses instantanées, des conseils et une résolution rapide des problèmes.

  • Développement des talents

    Prenez des décisions en matière de planification des talents et de développement axées sur l’IA et les compétences.

  • Prestation de service juridique

    Modernisez les opérations pour prendre des décisions plus rapidement et augmenter la productivité.

  • Prestation de services de lieu de travail

    Automatisez les réservations de bureau, gérez les installations et optimisez les opérations.
Développement d’application
Créez rapidement des applications personnalisées tout en améliorant la productivité des développeurs et des experts de l’entreprise.
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Produits associés

  • Moteur d’applications

    Créez des applications qui automatisent le travail manuel et modernisent les processus hérités.

  • Concentrateur d’intégration

    Réduisez les coûts et simplifiez les intégrations ServiceNow.
Finances et chaîne d’approvisionnement
Unifiez les personnes, les processus et les systèmes pour accomplir le travail dans l’arrière-guichet.
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Produits associés

  • Opérations des comptes créditeurs

    Automatisez la réception des factures et payez les fournisseurs avec précision.

  • Sourcing and Procurement Operations

    Déployez des processus d’approvisionnement faciles à suivre.

  • Opérations du cycle de vie des fournisseurs

    Simplifiez l’intégration des fournisseurs, la collaboration et la gestion de la performance.
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Secteur
Parcourez les solutions pour vous aider à résoudre les défis commerciaux complexes propres à votre industrie.
En savoir plus

  • Automobile

    Faites passer vos activités automobiles à la vitesse supérieure avec une seule plateforme d’IA.

  • Banque

    Assurez l’avenir de votre banque grâce à une seule plateforme d’IA.

  • Produits de consommation courante

    Stimulez la croissance et l’efficacité de vos produits avec une seule plateforme d’IA.

  • Santé

    Alimentez l’efficacité, réduisez les coûts et fournissez des soins de qualité sur une seule plateforme d’IA.

  • Assurance

    Soyez le principal fournisseur de confiance avec une seule plateforme d’IA.

  • Sciences de la vie

    Accélérez l’innovation dans le laboratoire et à l’extérieur grâce à une plateforme alimentée par l’IA.

  • Fabrication

    Favorisez l’efficacité de la fabrication grâce à une seule plateforme d’IA.

  • Sans but lucratif

    Apprenez à en faire plus avec moins tout en rendant votre organisme sans but lucratif plus flexible et efficace.

  • Gouvernement national

    Offrez des expériences sécurisées pour les flux de travail des services de TI civils, de défense et de renseignement.

  • Vente au détail

    Améliorez vos expériences de vente au détail grâce à des aperçus optimisés par l’IA sur une seule plateforme d’IA.

  • Fournisseurs de technologie

    Repensez votre cycle de vie XaaS avec une seule plateforme d’IA.

  • Télécommunications

    Augmentez les revenus, automatisez les opérations et gérez l’infrastructure sur une seule plateforme d’IA.
Apprentissage
ServiceNow University
Découvrez un espace d’apprentissage conçu pour vous aider à développer les compétences dont vous avez besoin dans un monde géré par l’IA.
Commencer à apprendre

  • Parcours professionnels

    Découvrez les postes clés très en demande au sein de l’écosystème ServiceNow.

  • Formation et certification

    Découvrez le portefeuille de certifications ServiceNow.

  • Programmes experts

    Tracez la voie pour faire évoluer votre carrière et devenir un chef de file reconnu.

  • Centre d’aide pour l’apprentissage

    Trouvez les réponses à vos questions en explorant notre base de connaissances.

  • RiseUp with ServiceNow

    Donnez aux individus des communautés du domaine des technologies émergentes les compétences clés pour lancer des carrières dans la technologie.
Communauté
Apprenez des experts de ServiceNow et engagez des discussions avec des pairs du secteur.
Visiter la communauté

  • Centres de produits

    Trouvez les ressources, les outils et les conseils dont vous avez besoin pour tout produit ServiceNow.

  • Groupes d’utilisateurs ServiceNow

    Rejoignez un groupe d’utilisateurs en personne ou en ligne pour élargir votre réseau et vos connaissances.

  • Forum des développeurs

    Entrez en contact avec d’autres développeurs pour poser des questions, proposer des solutions et construire ensemble.

  • Événements communautaires

    Trouvez des événements en direct pour la communauté ServiceNow en ligne ou en personne près de chez vous.

  • Centre communautaire

    Des mises à jour aux pratiques exemplaires, trouvez tout ce qui concerne la communauté.

  • Rejoignez la communauté

    Devenez membre de notre communauté ServiceNow dynamique.
Ressources pour développeurs
Permettez à votre équipe de créer rapidement des applications grâce à des outils et à des instances de développeurs personnels.
Découvrir les ressources

  • Apprendre

    Parcourez les plans d’apprentissage et les cours qui vous apprennent à créer des applications pour répondre aux besoins de votre entreprise.

  • Documentation de référence

    Trouvez des API, des bibliothèques et des documents supplémentaires pour travailler avec Now Platform.

  • Guides

    Consultez les présentations et les recommandations technologiques pour innover sur Now Platform.

  • Connexion

    Rencontrez d’autres créateurs et obtenez l’avis de la communauté.

  • Conception

    Trouvez des composants, des motifs et des ressources pour vous aider à commencer à concevoir des expériences sur ServiceNow AI Platform.
Événements
Rejoignez-nous lors de l’un de nos événements et découvrez comment le monde avance avec ServiceNow.
Trouver votre événement

  • Knowledge 2025

    Inscrivez-vous à Knowledge qui se tiendra du 6 au 8 mai et découvrez comment l’IA est mise à l’œuvre.

  • Forum mondial 2025

    Découvrez comment l’IA est utilisée dans le monde lors d’un événement du Forum mondial près de chez vous.

  • Webinaires

    Élargissez vos connaissances en vous inscrivant aux webinaires ServiceNow en direct et sur demande.

  • Événements communautaires

    Trouvez des événements en direct pour la communauté ServiceNow qui se déroulent près de chez vous.
Témoignages client
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre comptent sur ServiceNow pour faire fonctionner le monde.
Lire les récits

  • Témoignages sur les agents d’IA

    Découvrez comment les clients de ServiceNow mettent l’IA à l’œuvre.

  • Récits des RH

    Découvrez comment les organisations améliorent le libre-service et offrent une expérience exceptionnelle à leurs employés.

  • Témoignages sur CRM

    Découvrez comment les entreprises permettent aux clients d’utiliser le libre-service et réduisent le temps de résolution.

  • Récits du secteur public/gouvernement

    Découvrez comment simplifier les opérations, faire participer les citoyens et habiliter les employés.

  • Now on Now

    ServiceNow travaille sur ServiceNow. Écoutez les témoignages de nos premiers clients.
Logo de BT

Témoignage client en vedette

BT établit la confiance auprès de millions de clients en utilisant la plateforme d’IA de ServiceNow pour sa transformation.

Lire le récit
Blogue
Découvrez des perspectives uniques sur les produits, l’actualité de l’entreprise et la vie chez ServiceNow.
Lire les dernières

  • Actualités de l'entreprise

    Découvrez les dernières actualités et témoignages sur les partenariats, la technologie et l’innovation de ServiceNow.

  • Tendances et recherche

    Découvrez ce que l’équipe de recherche de ServiceNow étudie pour améliorer les expériences basées sur l’IA.

  • Aperçus des produits

    Découvrez l’impact positif des produits ServiceNow en action.
Assistance
Soutien à la clientèle
Accédez à vos instances, gérez les tâches et explorez l’assistance en libre-service, le tout au même endroit.

  • Communauté

    Entrez en contact avec d’autres clients pour partager des conseils, échanger des ressources et résoudre des problèmes ensemble.

  • Obtenir de l’aide

    Trouvez des réponses, résolvez les problèmes et obtenez l’aide d’experts, le tout dans notre centre d’assistance.
Documentation
Trouvez des réponses à vos questions techniques et apprenez à utiliser les produits ServiceNow.
Consulter la documentation

  • Gestion des services informatiques

    Offrez des services informatiques à vos utilisateurs grâce à une plateforme unique basée sur le nuage.

  • Gestion du service à la clientèle

    Offrez aux clients la possibilité de communiquer et de recevoir de l’assistance par l’entremise de plusieurs canaux.

  • Gestion des opérations informatiques

    Obtenez une visibilité sur l’infrastructure et les services, prévenez les interruptions et augmentez votre agilité opérationnelle.

  • ServiceNow AI Platform

    Automatisez les processus et développez, exécutez et gérez les applications.

Nouveautés dans les expériences d’IA

Utilisez des outils basés sur l’IA pour prioriser et automatiser les tâches routinières, détecter les incidents et faire remonter les informations.

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Pratiques exemplaires
Accélérez les résultats grâce aux pratiques exemplaires élaborées par des experts pour ServiceNow AI Platform.
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  • ServiceNow AI Platform

    Automatisez les processus opérationnels, simplifiez le développement d’applications et gérez l’infrastructure numérique.

  • Gestion du service à la clientèle

    Offrez un service exceptionnel, donnez les moyens aux clients d’agir et améliorez leur expérience.

  • Gestion des services informatiques

    Simplifiez la prestation de services informatiques, augmentez la productivité, résolvez les problèmes et améliorez la satisfaction des utilisateurs.

  • Gestion des services aux employés

    Simplifiez l’intégration, offrez un soutien RH et informatique et habilitez les employés grâce à des flux de travail numériques.

  • Gestion des services de télécommunications

    Unifiez les opérations de télécommunication et offrez un soutien proactif avec une qualité et une disponibilité optimales pour les services.

  • Gouvernance, risque et conformité

    Élaborez un programme de gestion des risques intégré, renforcez la prise de décision et améliorez la performance grâce à l’automatisation.
MyNow
Découvrez MyNow, votre expérience personnalisée pour un accès rapide à vos flux de travail, listes de tâches et recommandations guidées par l’IA.

  • En savoir plus

    Commencez votre journée avec MyNow.
Succès des clients
Augmentez votre RCI et tirez davantage de valeur de la plateforme ServiceNow.

  • Plans de réussite ImpactMC de ServiceNow

    Recevez des conseils et du soutien à long terme sur l’adoption avec un plan de réussite Impact sur mesure.

  • Services

    Mettez en œuvre et optimisez ServiceNow avec l’aide d’experts de ServiceNow et de nos partenaires.
Version Yokohama de la plateforme ServiceNow
Consultez les points forts, obtenez les notes de version et commencez votre mise à niveau vers notre dernière version logicielle de la plateforme ServiceNow.
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    La plus grande version d’IA ServiceNow à ce jour.

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    Passez à la vitesse supérieure grâce à des expériences plus intelligentes, plus rapides et plus simples pour tous.

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    Stimulez la croissance et réduisez les coûts grâce à la plateforme intelligente pour la transformation numérique.
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    Rejoignez notre écosystème de partenaires. Choisissez les parcours de partenariat qui correspondent le mieux à votre expertise et à votre expérience.

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    Découvrez les partenaires mondiaux de ServiceNow qui ouvrent la voie en matière d’innovation et de valeur pour nos clients.

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    Découvrez des applications innovantes qui étendent et complètent Now Platform.
Découvrez pourquoi ServiceNow est la plateforme d’IA pour la transformation des entreprises.
Apportez des agents d’IA à tous les niveaux de votre entreprise.
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    Découvrez comment nous faisons progresser l’innovation grâce à notre équipe de recherche sur l’IA, nos laboratoires et nos partenariats.

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    Faites connaissance avec l’équipe de direction de ServiceNow.

  • Emplacements

    Voyez les bureaux de ServiceNow dans le monde.

  • Salle de presse

    ServiceNow fait la une des journaux. Retrouvez les annonces, les dossiers de presse et bien plus encore.

  • Rapports d’analyste

    Obtenez des connaissances d’experts de la part des meilleurs analystes de l’industrie sur ServiceNow.

  • Impact global

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