Une intégration d’API est une connexion entre différentes applications rendue possible grâce à leurs interfaces de programmation d’applications (API). Ces intégrations permettent l’échange automatisé de données, ce qui améliore la coordination, la cohérence des données et l’efficacité opérationnelle.
API signifie « interface de programmation d’application » et désigne un ensemble de règles, de définitions et de protocoles conçus pour aider à la création et à l’intégration de nouveaux logiciels d’application.
Une API peut être considérée comme une sorte de menu. Les équipes de développement peuvent parcourir une liste d’options disponibles qu’elles peuvent choisir d’inclure dans leurs applications, ainsi qu’une description des fonctions de chaque option. Ils peuvent ensuite sélectionner les opérations qu’ils souhaitent inclure en fonction de leurs fonctionnalités, sans nécessairement avoir à bien comprendre comment ces options sont construites ou présentées.
En d’autres termes, les API permettent aux équipes de développement d’utiliser plus efficacement leur temps, de réduire la quantité nécessaire de travail de codage et de favoriser l’uniformité dans toutes les applications qui interagissent avec les mêmes systèmes et plateformes. L’intégration d’API permet à au moins deux API de partager facilement des données et des fonctionnalités de manière transparente et sécurisée, sans implication directe de l’humain.
Les protocoles d’API sont fondamentalement des spécifications de conception pour les API qui définissent les règles et les conventions de construction et d’interaction avec elles, décrivant comment les demandes et les réponses doivent être formatées, quelles méthodes peuvent être utilisées et comment les données doivent être structurées. La compréhension des protocoles d’API est essentielle à la réussite de l’intégration d’API, car ils servent de « langage » convenu que le fournisseur et le consommateur d’API utilisent pour communiquer. Les protocoles d’API utilisent une architecture de programmation précise pour faciliter une communication efficace entre les applications et peuvent être classés comme suit :
SOAP est un protocole permettant d’échanger des informations structurées dans le cadre de la mise en œuvre de services Web. Il s’appuie sur le langage XML pour le format des messages et utilise habituellement les protocoles HTTP ou SMTP pour la négociation et la transmission des messages. Ce protocole est connu pour son typage fort, sa conformité avec les principes de base de données et sa capacité à exécuter des opérations complexes. Les API SOAP ont des exigences rigides et leurs demandes exigent généralement une bande passante importante. De plus, ce protocole permet aux API de communiquer sur les principaux protocoles Internet, soit TCP, SMTP et HTTP, ce qui en fait une option flexible. Malheureusement, la construction et l’entretien du code SOAP peuvent être extrêmement complexes.
Bien qu’il soit considéré comme un protocole, REST est en fait plutôt un style architectural. Il utilise des méthodes HTTP standard comme GET, POST, PUT et DELETE pour effectuer des opérations. Cette approche offre agililté et flexibilité, et est traditionnellement utilisée pour les services Web. Elle est plus facile à mettre en œuvre, à comprendre et à utiliser que SOAP. Les API de transfert d’état représentatif sont sans état. Chaque demande de client à serveur doit contenir toutes les informations nécessaires pour comprendre et traiter la demande.
Le protocole gRPC est une infrastructure d’appel de procédure à distance (RPC) universelle, ouverte et haute performance initialement développée par Google. Contrairement à REST, qui utilise HTTP et JSON, gRPC utilise HTTP/2 pour le transport et Protocol Buffers comme langage de description d’interface. Il est conçu pour prendre en charge des systèmes hautement distribués et évolutifs, et offre des fonctionnalités comme l’équilibrage des charges, la mise en cache et plus encore. Le protocole gRPC permet de diffuser des demandes et des réponses en continu, ce qui permet des cas d’utilisation plus complexes, comme des connexions de longue durée et des mises à jour en temps réel.
OData est un protocole normalisé utilisé pour la création et la consommation d’API de données. Il s’appuie sur des principes d’API RESTful, où chaque élément d’information est considéré comme une ressource qui peut être manipulée à l’aide de méthodes HTTP standard. OData met l’accent sur la communication sans état, l’architecture client-serveur et l’évolutivité. Il n’est pas lié par des conventions URL précises, et il n’applique pas un format d’adresse URL rigide, ce qui donne aux équipes de développement plus de latitude dans la conception des points de terminaison. De plus, OData permet au client de préciser des options de requête, de tri ou de filtrage directement dans la chaîne d’interrogation URL, offrant ainsi une expérience hautement personnalisable.
GraphQL est un langage d’interrogation pour les API. Contrairement à REST, où les utilisateurs doivent accéder à plusieurs points de terminaison pour récupérer des ensembles de données connexes, GraphQL capture toutes les données pertinentes dans une seule requête, ce qui en fait un outil très flexible et efficace. Cette flexibilité permet aux clients de préciser exactement les données dont ils ont besoin, ce qui facilite l’évolution des API au fil du temps. Le type de système fourni par GraphQL constitue le contrat entre le client et le serveur, assurant ainsi la cohérence des données.
L’intégration d’API apporte plusieurs capacités d’entreprise. En voici une liste non exhaustive :
L’intégration d’API permet aux applications d’échanger des informations directement et automatiquement, ce qui en fait un composant essentiel dans l’automatisation des processus opérationnels et d’autres actions.
Plutôt que de forcer les équipes de développement à commencer à partir de zéro chaque fois qu’une nouvelle application doit être développée et fusionnée avec des réseaux existants, l’intégration d’API permet aux organisations de connecter rapidement des systèmes et logiciels disparates. Cette capacité permet une mise à l’échelle facile pour répondre aux besoins changeants.
L’intégration d’API crée une méthode normalisée et universelle pour l’échange de données entre les applications. Par conséquent, elle offre également aux entreprises une vue claire et de bout en bout de tout le trafic au sein des systèmes et processus concernés. Les organisations peuvent suivre les données, les surveiller pour détecter les anomalies et analyser des ensembles de données importants pour découvrir des aperçus précieux.
Compter sur les humains pour transférer des données entre des systèmes non connectés peut être risqué. L’erreur humaine peut facilement perturber les ensembles de données vitaux, ce qui les rend inutiles. L’intégration d’API supprime l’élément humain, ce qui permet de transférer même de grandes quantités de données complexes sans crainte d’inexactitude.
Les intégrations d’API s’accompagnent souvent de mesures de sécurité intégrées, comme l’authentification fondée sur les jetons, OAuth ou les clés API. Ces mesures garantissent que seuls les utilisateurs et applications autorisés peuvent accéder aux données, ce qui permet de préserver l’intégrité et la confidentialité des renseignements d’entreprise. Une API sécurisée est particulièrement cruciale lorsque des données sensibles ou réglementées sont échangées entre des systèmes.
En connectant des systèmes disparates, l’intégration d’API permet d’offrir une expérience utilisateur plus unifiée et simplifiée. Les données et les fonctionnalités de différentes sources peuvent être combinées et présentées dans une seule et même interface, ce qui cache la complexité technique et réduit le besoin pour les utilisateurs de passer d’une application à l’autre ou d’une plateforme à l’autre. Cet accès centralisé et cette source de données unique peuvent améliorer la satisfaction et la productivité des utilisateurs.
L’intégration d’API permet à différentes applications logicielles de fonctionner ensemble de façon transparente, peu importe leur architecture sous-jacente ou leurs plateformes d’origine. Cette interopérabilité est essentielle pour les entreprises qui utilisent une combinaison de solutions basées sur le nuage, locales et tierces. Elle garantit que les données et les processus circulent sans heurts dans tous les systèmes, maximisant le RCI des investissements logiciels existants.
Le développement d’une intégration d’API peut nécessiter un investissement initial, mais il peut réduire considérablement les coûts opérationnels à long terme. L’échange automatisé de données entre les systèmes élimine le besoin d’entrer manuellement des données et réduit le risque d’erreur humaine. Cette efficacité peut également réduire le temps et les ressources nécessaires à l’intégration de nouvelles applications ou à la mise en œuvre de changements, ce qui permet de réduire davantage les coûts
En fonction des besoins et des capacités de l’organisation concernée, plusieurs options sont à envisager pour l’intégration d’API :
Les entreprises qui souhaitent intégrer des API peuvent choisir d’utiliser des applications connectrices. Les applications connectrices, proposées par des fournisseurs de logiciels tiers, sont produites en masse et comprennent des API intégrées pour faciliter l’intégration entre des plateformes logicielles précises. Bien qu’il s’agisse souvent d’une solution simple et rapide, les applications connectrices ont tendance à offrir un niveau de contrôle et de polyvalence inférieur à celui des applications client. Dans la mesure du possible, utilisez plutôt des capacités prêtes à l’emploi, car elles permettent non seulement de gagner la confiance des clients, mais aussi de maintenir les intégrations à jour.
Pour un contrôle plus direct des capacités de l’API et pour assurer que l’API fonctionne de façon optimale avec les systèmes existants, certaines entreprises peuvent choisir de développer leurs propres connexions manuelles, conçues à l’interne ou par un expert en logiciels sous contrat. Cette approche est souvent plus longue et demande plus de ressources, mais elle permet à l’organisation de répondre aux besoins uniques et variés de ses clients.
Généralement conçues par des entreprises SaaS (logiciels-services), ces offres permettent à un système SaaS de se connecter à un autre au niveau de l’entreprise. Ces solutions représentent le meilleur des deux mondes, car elles offrent davantage de possibilités de personnalisation que les applications connectrices, tout en exigeant moins d’investissement en termes de temps et de ressources de la part de l’organisation.
- iPaaS à connectivité complète
La plateforme d’intégration en tant que service (iPaaS) à connectivité complète est une classe de plateformes d’intégration externes, autonomes, spécialement conçues pour être en mesure de connecter plusieurs systèmes d’entreprise différents dans le cadre d’intégrations complexes, de transformations de données, d’opérations CRUD, de gestion d’API, de processus ETC (extraire, transformer, charger), d’EDI (échange de données informatisé), etc. - iPaaS adapté aux environnements SaaS
Faisant partie de l’offre de logiciels-services (SaaS) d’un fournisseur tiers, l’iPaaS adapté aux environnements SaaS résout les cas d’utilisation qui connectent le produit du fournisseur à d’autres systèmes d’entreprise. Il s’agit d’une plateforme d’intégration sous-jacente combinée à des intégrations clés en main et à des connecteurs intégrés dans les applications du fournisseur. Elle offre des fonctionnalités prêtes à l’emploi plus avancées pour cette catégorie de cas d’utilisation en particulier comparativement aux options iPaaS plus générales. - Intégrations FIL tierces et intégrations GS clés en main
La dernière classe de plateformes d’intégration, les intégrations FIL (fournisseur indépendant de logiciels) tierces et les intégrations GS clés en main, est généralement conçue nativement sur la plateforme SaaS cible à l’aide des API des fournisseurs. Ces types de plateformes d’intégration offrent des capacités intégrées importantes pour les cas d’utilisation courants.
Une plateforme d’intégration d’API (également appelée plateforme d’intégration des données) fournit une ressource centralisée pour tous les éléments liés à la gestion des API, y compris le développement des API, les tests d’intégration et la gestion de l’intégration d’API à grande échelle. Autrement dit, elle fonctionne comme un emplacement unique où les données peuvent être reçues, validées, préparées et envoyées entre les applications.
Grâce à ces capacités, les entreprises profitent de plusieurs avantages clairs :
Pour que les API soient efficaces, elles doivent être entièrement fonctionnelles et adaptées aux besoins uniques d’une organisation. Malheureusement, la création d’une API personnalisée à partir de zéro demande beaucoup de temps, de ressources et d’expertise. D’autre part, l’utilisation d’une API tierce peut permettre de terminer le travail plus rapidement, mais cela suppose souvent de faire des compromis en termes de fonctionnalités. Les plateformes d’intégration d’API comprennent des outils pour aider les utilisateurs tiers à créer rapidement des API entièrement personnalisées, sans sacrifier la qualité. Grâce à l’intégration d’API, les entreprises peuvent créer de nouveaux services qui combinent plusieurs systèmes (applications/plateformes) en une expérience de bout en bout transparente qui élimine toute la complexité sous-jacente pour l’utilisateur final.
L’intégration d’API permet de connecter plusieurs systèmes à des flux de travail uniques, fluides et de bout en bout. En intégrant des technologies de pointe, les processus opérationnels essentiels peuvent être automatisés, ce qui permet d’améliorer l’exactitude et l’efficacité à l’échelle de l’organisation.
L’intégration d’API permet une plus grande portée et plus de possibilités de développement d’applications et de plateformes SaaS en permettant aux développeurs tiers de créer des applications puissantes et efficaces et d’autres solutions. À mesure que de plus en plus de tiers se joignent au marché, la concurrence accrue et la gamme d’options élargie profitent directement aux utilisateurs.
Entre les équipes et les services, il peut être extrêmement difficile de trouver une seule application capable d’effectuer toutes les tâches nécessaires. Pour accomplir leur travail de manière satisfaisante pour leur entreprise et leurs clients, les employés internes doivent souvent combiner différents outils et solutions logicielles pour traiter des ensembles de données précis. Malheureusement, le transfert d’informations entre ces systèmes repose traditionnellement sur le copier-coller ou le basculement entre plusieurs systèmes. La bonne plateforme d’intégration d’API peut connecter directement ces applications et ces outils, pour une précision accrue et une réduction significative du risque d’erreur humaine.
Ce n’est pas parce que la technologie change que les systèmes technologiques obsolètes existants se mettent automatiquement à niveau. Les anciens systèmes hérités, ainsi que les données qu’ils contiennent, peuvent devenir difficiles à accéder et à intégrer aux systèmes plus récents. Les plateformes d’intégration d’API permettent aux organisations de construire des API spécialement destinées à un usage interne, ce qui rend possible l’extraction et l’utilisation des données provenant d’anciens serveurs.
Avec la production d’API et d’intégrations d’API à grande échelle, la gestion de leur utilisation et de leur fiabilité peut devenir un défi. Une plateforme intégrée au nuage, pour le nuage, peut aider les équipes à gérer leurs connexions facilement et visuellement, en suivant et en mesurant les processus pour améliorer les performances à l’échelle de l’entreprise.
L’avancement technologique tend à s’appuyer sur lui-même, ce qui entraîne une croissance rapide qui ne fait que s’accélérer avec le temps. Et dans cette nouvelle ère de capacités d’Internet des objets (IdO), d’appareils portables, d’IA et plus encore, l’avenir de la technologie semble promis à de nombreux changements fondamentaux dans les années à venir. Cette macrotendance est également stimulée par une communauté mondiale de développeurs, qui accélère le rythme des changements dans le développement d’applications. La bonne plateforme d’intégration d’API est celle qui évoluera et s’adaptera à ces changements, tout en offrant une connectivité fiable aux applications et aux systèmes qui ne sont plus à la fine pointe de la technologie. En fait, les plateformes d’API aident à combler l’écart, non seulement entre les applications, mais aussi entre le présent et l’avenir.
Alors que la technologie évolue, les intégrations d’API s’adaptent également, offrant des fonctionnalités plus avancées pour répondre aux besoins émergents. En regardant vers l’avenir, deux grandes tendances façonnent le paysage des intégrations d’API, les rendant plus intelligentes, plus adaptatives et plus dynamiques :
L’intelligence artificielle continue d’évoluer. Et au fur et à mesure qu’elle évolue, ses applications dans les intégrations d’API sont de plus en plus répandues. Les intégrations générées par l’IA utilisent des algorithmes d’apprentissage machine pour établir automatiquement des connexions entre différentes applications logicielles. Ces algorithmes analysent les motifs des données et les flux de travail pour identifier les moyens les plus efficaces d’intégrer différents systèmes. Cette efficacité réduit le besoin de configuration manuelle tout en permettant aux entreprises de tirer profit plus rapidement des nouveaux logiciels et des nouvelles technologies.
Les intégrations d’API traditionnelles sont généralement statiques et nécessitent une intervention humaine pour les mises à jour ou les modifications. En revanche, les intégrations adaptées à l’IA utilisent des algorithmes d’IA pour surveiller constamment le flux de données et la performance du système. Elles s’adaptent en temps réel aux changements apportés aux formats de données, aux erreurs de connexion ou aux différents niveaux de demande du système. Cette adaptabilité ne se limite pas à réduire le besoin de supervision manuelle, mais elle augmentera aussi la résilience et l’efficacité des applications interconnectées.
L’intégration d’API aide les organisations à aligner leurs applications pour une approche plus coordonnée, plus simplifiée, plus automatisée, plus évolutive et plus visible. Malheureusement, toutes les plateformes d’intégration d’API ne fournissent pas la même puissance ou la même fiabilité. Pour les entreprises qui souhaitent garantir une approche efficace de l’intégration d’API, les API et les outils d’intégration de ServiceNow AI Platform offrent les meilleures solutions de leur catégorie. Les outils d’intégration d’API de ServiceNow intègrent des ressources importantes provenant aussi bien de l’intérieur que de l’extérieur de l’organisation, y compris IaaS (infrastructure-service), SaaS, ERP (progiciel de gestion intégré), applications locales, systèmes hérités, sources de données et bases de données. Cette étendue permet de résoudre plus rapidement les problèmes opérationnels, tout en prenant en charge une intégration complète, en appliquant des flux de travail automatisés et en améliorant continuellement les services.
Basé sur la plateforme primée ServiceNow AI Platform, Concentrateur d’intégration de ServiceNow permet aux utilisateurs de construire des intégrations réutilisables avec des systèmes tiers et de s’y connecter où qu’ils se trouvent Il s’intègre à toute une gamme d’applications de communication, d’outils de développement et exploitation et d’IC (intégration continue)/DC (déploiement continu), de flux de travail automatisés et de systèmes d’enregistrement. Appliquez des outils de développement à programmation schématisée pour construire des API à grande échelle.
Et ce n’est qu’un début. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités :
- Délai de rentabilité plus court
Concentrateur d’intégration est offert avec des spokes prêts à l’emploi conçus pour se connecter rapidement aux systèmes internes essentiels, réduisant ainsi le temps nécessaire pour générer de la valeur à partir de vos efforts d’intégration. - Spokes personnalisés pour des solutions sur mesure
Pour les besoins opérationnels uniques, Concentrateur d’intégration permet la création de puissantes intégrations sur mesure à l’aide de spokes personnalisées. - Accélération de l’automatisation grâce aux modèles de flux
Accélérez votre développement d’automatisation en utilisant des flux de démarrage équipés d’intégrations intégrées. - Tables à distance pour une gestion flexible des données
Affichez et manipulez temporairement les données externes sans avoir à les importer, grâce aux Tableaux à distance. - Réinitialisation de mot de passe fondée sur l’IA
Améliorez la productivité de votre équipe de soutien de manière sécuritaire grâce aux fonctionnalités de réinitialisation de mot de passe fondée sur l’IA. - Contrôle centralisé à l’aide du tableau de bord des connexions
Ajoutez de nouvelles connexions, modifiez les connexions existantes et inspectez les détails de connexion actuels à partir d’un seul tableau de bord centralisé. - Activation des flux de travail sans code avec le déclencheur API REST
Lancez des flux par des appels d’API entrants ou des liens de rappel HTTP sans écrire une seule ligne de code, à l’aide du déclencheur API REST.
Grâce à Concentrateur d’intégration, les entreprises profitent d’une simplicité accrue de la plateforme, d’un délai de rentabilité plus court et d’un TCO (coût total de possession) réduit. Vous souhaitez découvrir comment une approche adéquate de l’intégration d’API peut propulser votre entreprise? Demandez une démonstration de ServiceNow dès aujourd’hui!