Tous les produits et solutions Mettez l’IA au service de votre entreprise. Automatisez vos tâches, renforcez la capacité d’agir de vos équipes et faites progresser votre entreprise.   Voir les démos Découvrir la plateforme
Produits
Produits présentés La ServiceNow AI Platform constitue la plateforme cloud sur laquelle tous les produits ServiceNow sont hébergés, ce qui permet d’atteindre des résultats business innovants dans tous les départements.  Voir tous les produits de A à Z App Engine Aidez les développeurs et utilisateurs de tous niveaux de compétence à créer des apps de workflow low-code.  En savoir plus Gestion du service client Automatisez les demandes, résolvez les problèmes et impliquez les clients grâce à des expériences fluides. 
En savoir plus Prestation de services RH Améliorez la productivité en rationalisant l’expérience de service des employés.  En savoir plus
Produits Découvrez les produits ServiceNow plébiscités par nos clients. Voir les démos Gestion des services IT Transformez l’impact et l’efficacité de l’IT avec des services résilients boostant la productivité. Gestion des opérations IT Avec AIOps, les analyses et l’automatisation, anticipez les problèmes et rationalisez le dépannage.  Prestation de services RH Améliorez la productivité en rationalisant l’expérience de service des employés.  Agents IA ServiceNow Boostez la productivité dans chaque aspect de votre activité grâce à des agents IA autonomes à votre service. Tour de contrôle IA ServiceNow Surveillez, gérez et encadrez les actifs IA via une plateforme centralisée sur la ServiceNow AI Platform. RaptorDB Bénéficiez de perspectives en temps réel sur les charges de travail ServiceNow grâce à une base de données alliant vitesse et évolutivité. Workflow Data Fabric Alimentez les agents IA, les workflows et les analyses avec des données en temps réel provenant de n’importe quelle source, le tout sur une seule plateforme. Prestation de services de lieu de travail Offrez des services digitaux modernes conçus pour les équipes dispersées.  Gestion du service client Automatisez les demandes, résolvez les problèmes et impliquez les clients grâce à des expériences fluides. Gestion des services sur site Connectez les agents aux outils mobiles et aux équipes dont ils ont besoin pour résoudre rapidement les problèmes et les empêcher. App Engine Aidez les développeurs et utilisateurs de tous niveaux de compétence à créer des apps de workflow low-code. Automation Engine Automation Engine fait désormais partie de notre produit Workflow Data Fabric. Automatisez et connectez tout processus à ServiceNow grâce à une approche unifiée de l’hyperautomatisation. Gestion stratégique des portefeuilles Alignez toute votre entreprise sur une seule plateforme pour obtenir les résultats qui comptent.  Gestion stratégique des portefeuilles pour les télécommunications Alignez toute votre entreprise telecom sur une seule plateforme pour obtenir les résultats qui comptent.  Gestion des actifs IT Automatisez le cycle de vie complet des actifs logiciels, matériels et cloud afin de réduire les coûts et les risques. Gestion des actifs d’entreprise Contrôlez les Capex et les Opex, réduisez les risques et automatisez l’ensemble du cycle de vie des actifs. ServiceNow Coffre-fort Protégez les données sensibles et améliorez la sécurité, la confidentialité et la conformité dans toute l’entreprise. ServiceNow Platform Encryption Protégez vos données sensibles et assurez la conformité avec les réglementations et les normes. Opérations de sécurité Améliorez votre cyber-résilience et la gestion des vulnérabilités tout en accélérant les délais de réponse. Gestion des risques liés aux tiers Réduisez les risques liés aux tiers et améliorez la résilience et la conformité de l’entreprise Telecommunications Service Operations Management Réduisez les temps d’indisponibilité grâce à une surveillance proactive du réseau et à des délais de réponse rationalisés. Gestion des technologies opérationnelles Protégez la technologie opérationnelle et améliorez la durée d’activité grâce à un seul système d’action. Telecommunications Network Inventory Redéfinissez l’expérience de service de télécommunications grâce à un inventaire réseau consolidé et précis. Développement des talents Utilisez l’intelligence des compétences basée sur l’IA et des actions guidées pour faire progresser votre personnel. Santé et sécurité Créez une solide culture de la sécurité avec des outils automatisés de suivi de la santé des employés. Prestation de services juridiques Modernisez vos opérations juridiques pour des décisions plus rapides et une productivité accrue.   Sourcing and Procurement Operations Associez les processus et rationalisez l’approvisionnement pour gagner en efficacité et rationaliser les tâches. Opérations de cycle de vie du fournisseur Transformez la gestion de vos fournisseurs grâce à des expériences digitales. Opérations des services financiers Fournissez des opérations de services financiers efficaces et résilientes pour améliorer l’expérience.   Opérations de services financiers pour le secteur bancaire Offrez des expériences client fluides tout au long des phases d’intégration et d’accompagnement.  Opérations de services financiers pour le secteur de l’assurance Offrez des processus de souscription et d’intégration efficaces pour réduire les coûts et fidéliser les assurés. Gestion des services de télécommunications Surveillez de façon proactive l’intégrité des réseaux et services pour éviter les temps d’arrêt. Gestion des ventes et des commandes Connectez le cycle de vie des commandes, de la capture à l’exécution, grâce à des expériences fluides. Gestion des ventes et des commandes pour fournisseurs de technologie Rationalisez la gestion des commandes pour générer des revenus XaaS et satisfaire les clients. Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications Lancez rapidement de nouveaux services innovants et offrez des expériences client exceptionnelles. Gestion des services de fournisseurs de technologie Offrez des expériences personnalisées à vos clients XaaS grâce à l’IA. Gestion des services de santé et de sciences de la vie Créez des expériences de soins de qualité tout en améliorant vos performances opérationnelles. Services digitaux pour le secteur public Digitalisez, modernisez et accélérez la prestation des services publics. Opérations de comptes fournisseurs Payez vos fournisseurs en toute confiance et avec précision tout en rationalisant les processus liés aux comptes fournisseurs. Integration Hub Réduisez les coûts et la complexité des intégrations ServiceNow. Gestion intégrée des risques Tenez mieux compte des risques dans vos décisions tout en améliorant l’efficacité et la résilience. ServiceNow Impact Bénéficiez de conseils guidés par l’IA et de l’expertise ServiceNow pour générer rapidement de la valeur. Gestion des services de vente au détail Offrez une expérience client exceptionnelle sur tous les canaux et améliorez les opérations de service de vente au détail grâce à l’IA. Opérations de vente au détail Fournissez aux responsables et aux collaborateurs de magasin les outils nécessaires à la gestion des opérations quotidiennes.   Manufacturing Connected Workforce Donnez à vos équipes les moyens d’être plus productives en rationalisant et en digitalisant les procédures de fonctionnement standard.  Core Business Suite Offrez une suite de produits qui connectent les employés, les fournisseurs, les systèmes et les données aux principales fonctions business.
Solutions
Solutions incluses ServiceNow unifie les processus entre plusieurs départements, ce qui facilite l’automatisation des tâches et améliore le travail d’équipe. Voir tous les produits de A à Z CRM Exploitez la puissance de l’IA pour transformer l’expérience client, le service et les ventes.   En savoir plus Ressources humaines Encouragez le libre-service employé, automatisez les tâches courantes et prenez de meilleures décisions en matière de gestion des talents avec l’IA. En savoir plus Opérations IT et digitales Anticipez les besoins grâce à des opérations IT et digitales efficaces. Gérez un service IT conçu pour l’ère digitale. En savoir plus
Solutions Découvrez les solutions ServiceNow qui aident nos clients à innover et qui les promettent à de belles perspectives d’avenir. CRM Exploitez la puissance de l’IA pour transformer l’expérience client, le service et les ventes.  Risques et sécurité Réduisez les risques, les répercussions et les coûts liés à la sécurisation de votre entreprise tout en introduisant de nouveaux services, une nouvelle IA et de nouvelles technologies.  Ressources humaines Encouragez le libre-service employé, automatisez les tâches courantes et prenez de meilleures décisions en matière de gestion des talents avec l’IA. Finances et chaîne d’approvisionnement Unifiez les personnes, les processus et les systèmes sur une seule plateforme pour faciliter le travail du back-office. Opérations IT et digitales Anticipez les besoins grâce à des opérations IT et digitales efficaces. Gérez un service IT conçu pour l’ère digitale dynamique. Développement d’applications Créez rapidement des applications personnalisées tout en améliorant la productivité des développeurs et des experts. Core Business Transformation Rassemblez les équipes, éliminez les silos et modernisez les expériences au sein des opérations business.
Secteurs
Secteurs Découvrez comment ServiceNow aide à relever les défis les plus courants auxquels sont confrontées les entreprises privées et publiques. Automobile Faites passer vos opérations automobiles à la vitesse supérieure grâce à une seule plateforme d’IA. Secteur bancaire Offrez des expériences fluides, accélérez l’innovation et limitez les risques grâce à une seule plateforme d’IA. Biens de consommation courante Optimisez la croissance et l’efficacité de vos produits grâce à une seule plateforme d’IA. Secteur public Offrez des expériences sécurisées pour les Workflows IT publics, de défense et de renseignements. Santé Boostez l’efficacité, réduisez les coûts et offrez des soins de qualité grâce à la plateforme d’IA pour le secteur de la santé. Assurance Devenez la compagnie d’assurance de confiance par excellence grâce à une seule plateforme d’IA. Sciences de la vie Mettez sur le marché des médicaments qui sauvent des vies avec une seule plateforme d’IA. Production industrielle Améliorez l’efficience de la production industrielle et favorisez la résilience sur une seule plateforme d’IA. Organisation à but non lucratif Simplifiez les activités de votre organisation à but non lucratif pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Vente au détail Améliorez les expériences de vente au détail avec des informations optimisées par l’IA sur une seule plateforme. Fournisseurs de technologie Développez des solutions innovantes grâce à une plateforme moderne pour les fournisseurs de services. Télécommunications Augmentez votre CA, automatisez vos opérations et gérez votre infrastructure sur une seule plateforme d’IA.
Tous les produits de A à Z
A Opérations de comptes fournisseurs Admin Center Agent Client Collector Espace de travail d’agent Développement Agile Recherche IA AIOps LEAP Analyse anti-virus API et outils d’intégration App Engine App Engine Studio Gestion du portefeuille d’applications Base pour la gestion des actifs Gestion de l’audit Framework de tests automatisés Centre d’automatisation Découverte d’automatisation
B Benchmarks Gestion de la continuité d’activité
C Gestion de la capacité et des réservations Case and Knowledge Management Gestion des certificats Gestion des changements Accélérateur d’adoption du cloud Gestion des coûts du cloud Chiffrement dans le cloud Gestion du travail collaboratif Communautés Base de données de gestion des configurations (CMDB) Gestion de l’amélioration continue Continuous Authorization and Monitoring Gestion des contrats Pro Core Business Suite Creator Studio Gestion du service client
D Développement délégué Gestion de la demande DevOps Planification d’équipe Agile DevOps Vélocité de changement DevOps DevOps Config Analyses DevOps Expérience digitale de l’utilisateur final Gestion de portefeuille digitale Mise en production de produits digitaux Découverte Espace de travail du répartiteur Planification dynamique Traduction dynamique
E Chiffrement Edge Centre des employés Gestion des dossiers du personnel Gestion du parcours des employés Gestion des licences d’ingénierie Architecture d’entreprise Gestion des actifs d’entreprise Enterprise Onboarding and Transitions Gestion des ESG Gestion des événements
F Chiffrement de champ – Entreprise Gestion des prestataires de Service sur site Opérations d’équipes de Field Service Gestion des services sur site Gestion des services sur site pour les télécommunications Planification des tâches sur plusieurs jours de Service sur Site Opérations des services financiers Opérations de services financiers pour le secteur bancaire Opérations de services financiers pour le secteur de l’assurance Audits et rapports de pare-feu Concepteur de flux
G Guided App Creator Guided Tour Designer
H Gestion des actifs matériels Santé et sécurité Analyse de l’intégrité des journaux Gestion des services de santé et de sciences de la vie Prestation de services RH
I Gestion des incidents Gestion de l’innovation Gestion intégrée des risques Integration Hub Gestion d’inventaire Gestion des actifs IT Gestion des opérations IT Gestion des services IT
K Gestion des connaissances
L Prestation de services juridiques
M Activités commerciales de la fabrication Manufacturing Connected Workforce  MetricBase Analyse des mesures Agent mobile Générateur d’apps mobiles
N Now Assist Now Mobile
O Operational Resilience Management Gestion des risques opérationnels Gestion des technologies opérationnelles Orchestration Gestion des commandes 
P Analyse des performances Analyse des performances pour Prestation de services RH Gestion de la politique et de la conformité AIOps prédictive Intelligence prédictive Gestion de la confidentialité Gestion des problèmes Concepteur d’automatisation de processus Exploration de processus Gestion des tickets d’approvisionnement Gestion des portefeuilles de projets Services digitaux pour le secteur public
R RaptorDB Gestion des changements réglementaires Génération de rapports Gestion des demandes Gestion des ressources Opérations de vente au détail Gestion des services de vente au détail Gestion des risques Centre de RPA
 S Gestion des licences SaaS Gestion des ventes et des commandes Gestion des ventes et des commandes pour fournisseurs de technologie Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications Scaled Agile Framework (SAFe) Optimisation du calendrier Scenario Planning Réponse aux incidents de sécurité Opérations de sécurité (SecOps) Contrôle de la posture de sécurité Pont de services Catalogue de services Créateur de services Connecteurs du graphe de services Gestion des niveaux de service Mappage des services Observabilité des services Espace de travail pour l’exploitation des services Espace de travail du propriétaire de service Portail de services Gestion de la fiabilité des services Agents IA ServiceNow Tour de contrôle IA ServiceNow ServiceNow AI Platform ServiceNow Gestion des litiges, intégré à Visa ServiceNow Impact ServiceNow Security Center ServiceNow Platform Encryption ServiceNow Studio ServiceNow Coffre-fort Accès Zero Trust ServiceNow Centre d’achat Gestion des actifs logiciels  Contrôle de source et CI/CD Sourcing and Procurement Operations Strategic Planning Gestion stratégique des portefeuilles Gestion stratégique des portefeuilles pour les télécommunications Connexion au flux pour Apache Kafka Gestion des abonnements Opérations de cycle de vie du fournisseur Enquêtes et Évaluations Surveillance synthétique
T Développement des talents Intelligence des tâches Gestion des services de fournisseurs de technologie Telecommunications Network Inventory Telecommunications Service Operations Management Gestion des services de télécommunications Gestion des risques liés aux tiers Centre de sécurité des renseignements sur les menaces
U Générateur d’IU
V Espace de travail de gestion des fournisseurs Gestion des risques fournisseur Agent virtuel Tableaux de tâches visuels
W Expérience de visite Workflow Data Fabric Optimisation des effectifs  Gestion de l’entretien des lieux de travail Prestation de services de lieu de travail Workplace Space Management
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