Les données permettent de comprendre les besoins clients, d’anticiper les évolutions du marché et d’optimiser les opérations. Mais cette valeur fait aussi des données une cible privilégiée : cybercriminels, fraudeurs et acteurs malveillants en interne comme chez la concurrence cherchent constamment à s’emparer d’informations sensibles sur vos activités ou vos clients. Et ce n’est pas tout. Des dangers moins prévisibles, comme les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes ou une instabilité géopolitique peuvent également perturber ou endommager les centres de données, paralysant du même coup vos activités.
Face à ces risques, garantir la résilience et la sécurité des données est une priorité absolue pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. La protection des données ne se limite pas à empêcher les intrusions. Elle assure aussi la continuité des activités et la confiance des clients dans un environnement digital de plus en plus hostile. Elle repose sur un ensemble de pratiques et de technologies permettant de se prémunir contre tout accès non autorisé aux données, de prévenir les violations et de limiter les dommages en cas de perte ou de compromission.
Le volume de données généré, stocké et analysé, que ce soit sur les clients ou les activités, ne cesse de croître, à une vitesse exponentielle. Protéger correctement ces données est donc plus important que jamais. La survie des entreprises dépend des informations dont elles disposent, et celles-ci doivent être fiables et accessibles. Toute interruption peut paralyser même les opérations les plus simples. Un aspect essentiel de la protection des données consiste donc à garantir une restauration rapide des informations en cas d’incident les rendant inaccessibles.
De plus, avec le télétravail et la mobilité, le périmètre de la protection des données s’est considérablement élargi. Les entreprises doivent désormais sécuriser leurs données dans des environnements variés, allant des centres de données centralisés au stockage cloud externe en passant par les appareils mobiles et les systèmes personnels des employés à distance. Garantir la confidentialité des données et les protéger contre toute compromission constitue un élément central de ces stratégies.
Les enjeux financiers soulignent également l’importance cruciale de la protection des données. Les incidents liés aux données, comme les fuites ou les pertes, peuvent coûter extrêmement cher aux entreprises, souvent plusieurs centaines de milliers, voire des millions de dollars à chaque fois. Ces coûts ne se limitent pas à la gestion immédiate des dommages. Ils incluent aussi les frais des procédures judiciaires, les amendes pour non-conformité et les investissements dans de nouvelles mesures de cybersécurité. Protéger les données permet non seulement de réduire ces coûts, mais aussi de préserver les clients des conséquences du vol d’identité et de la fraude. Parallèlement, une protection efficace des données permet aux entreprises d’en tirer davantage de valeur, en les structurant et les cataloguant pour des usages futurs, tout en optimisant leur efficacité opérationnelle.
La protection des données est essentielle pour garantir la confidentialité des informations. Dans un contexte où les données personnelles sont constamment collectées et analysées, il est essentiel de protéger la confidentialité des données. Mettre en place des politiques de protection efficaces garantit que les données personnelles sont traitées selon les normes légales et éthiques. Cela implique de contrôler les accès aux informations sensibles, de sécuriser les données avec des technologies de chiffrement robustes et de mettre en œuvre des solutions permettant de les anonymiser. Ce faisant, les entreprises ne font pas que se prémunir contre d’éventuelles répercussions légales. Elles renforcent également le capital confiance de leurs clients et de toutes les personnes concernées par le traitement des données. C’est la meilleure façon de confirmer leur engagement à respecter et protéger les droits à la confidentialité des données personnelles.
Enfin, la protection des données est le socle sur lequel s’appuie la reprise des activités. Le délai de récupération des données compromises influence directement le chiffre d’affaires et la productivité, les interruptions prolongées entraînant des pertes financières significatives et un risque pour la réputation de l’entreprise. La protection des données va bien au-delà d’une simple stratégie défensive contre les menaces. Elle constitue un levier de croissance durable et de résilience opérationnelle, permettant aux entreprises d’exploiter leurs données en toute sécurité et avec efficacité, quelles que soient les circonstances.
La protection des données repose sur des principes permettant à la fois de les sécuriser et de les laisser pleinement accessibles aux utilisateurs autorisés. Ces principes constituent la base de stratégies englobant la sauvegarde opérationnelle, la continuité d’activité et la récupération d’urgence, et offrent une vision claire de l’approche globale nécessaire pour une protection des données efficace.
Ce principe est crucial pour garantir que les utilisateurs peuvent accéder aux données dont ils ont besoin pour mener les opérations business. La disponibilité des données consiste à mettre en place et à gérer des systèmes redondants ainsi que des processus de sauvegarde, afin de garantir que les informations puissent être récupérées et accessibles même en cas d’incident.
Comme indiqué précédemment, la protection des données a pour objectif principal de sécuriser les informations contre la perte, la corruption et tout accès non autorisé. Pour ce faire, il est nécessaire de déployer tout un éventail de pratiques, telles que les copies de sauvegarde, la récupération d’urgence et la planification de la continuité d’activité. Cela garantit la sécurité, mais aussi la disponibilité et l’intégrité des données sensibles, même face à des incidents inattendus. La protection des données est une approche globale qui inclut l’intégralité du cycle de vie et du traitement des informations.
Bien qu’elle soit souvent intégrée à une stratégie de protection des données plus large, la sécurité des données se concentre plus spécifiquement sur la défense active des informations contre l’accès non autorisé. Cela passe par la mise en œuvre de mesures de sécurité pour détecter et prévenir diverses menaces digitales, qu’elles soient internes ou externes.
La confidentialité des données constitue un autre sous-ensemble de la protection des données. Elle se concentre sur le traitement, le stockage et la gestion des informations personnelles des employés, des clients et des fournisseurs. Elle met l’accent sur la conformité aux lois qui régissent la façon dont ces informations peuvent être collectées, utilisées et partagées. Gérer la confidentialité des données implique de traiter les informations de manière éthique et légale, avec le consentement explicite des individus concernés.
La valeur de la protection des données est largement reconnue, dans toutes les régions géographiques et tous les secteurs. et la nécessité de mettre en place des stratégies de protection fiables l’est tout autant. Correctement appliquées, de manière à offrir une prise en charge complète et redondante, les stratégies suivantes permettent de créer un dispositif de sécurité efficace pour vos données essentielles :
Avant de déployer des contrôles pour la protection des données, il est vital de réaliser un audit exhaustif des données sensibles. Cela implique d’identifier quels types de données l’entreprise manipule, où elles sont stockées, et quelles défenses sont actuellement en place. La classification des données par niveau de sensibilité est cruciale. Elle guide l’entreprise vers les mesures de protection les plus appropriées et efficaces. Tirer parti des systèmes de protection existants et identifier les marges d’amélioration sont également des aspects clés de cette stratégie.
La politique de protection des données est le cœur de la stratégie globale. Elle doit décrire précisément comment l’entreprise va protéger ses données et les étapes qu’elle suivra pour récupérer et réparer les informations perdues ou corrompues. Cette politique doit définir le niveau de tolérance au risque pour chaque catégorie de données, et établir des directives claires concernant les responsabilités liées aux autorisations et à l’authentification. Elle doit s’appuyer sur une compréhension fine de l’environnement de données de l’entreprise, et sert de cadre de référence pour toutes les activités de protection ultérieures.
Étant donné la myriade de réglementations qui régissent la protection des données dans le monde, l’élaboration d’une stratégie de conformité est toujours indispensable. Cette stratégie doit prendre en compte les exigences légales spécifiques pour s’assurer que les pratiques de protection des données de l’entreprise s’alignent parfaitement sur ces réglementations. Dans le cas contraire, l’entreprise s’expose à des sanctions, des amendes, et une perte de confiance des consommateurs.
Afin de comprendre comment se prémunir contre les menaces et s’en relever lorsqu’elles frappent, il est nécessaire de les évaluer régulièrement. L’évaluation des risques consiste à identifier les vulnérabilités potentielles au sein de l’infrastructure informatique, telles que les mots de passe trop faibles ou les contrôles d’accès inadéquats, ainsi que les attaques malveillantes provenant de l’ensemble des vecteurs de menaces. Comprendre ces risques permet aux entreprises d’adapter leurs mesures de protection de manière ciblée et efficace.
La stratégie de sécurité de l’entreprise doit imposer des mesures pour prévenir les accès non autorisés aux données sensibles, tout en veillant à ce que les politiques de protection n’entravent pas inutilement la productivité des employés ou l’accessibilité aux données. Elle comprend le déploiement de technologies de sécurité avancées, la gestion efficace des copies de sauvegarde pour assurer la disponibilité des données et la continuité des activités, et la mise à jour constante des protocoles de sécurité pour contrer les menaces émergentes.
Les menaces digitales sont en constante évolution. Pour rester viable, la protection des données doit s’y adapter. Cette progression continue est marquée par plusieurs tendances clés, qui abordent chacune des aspects uniques de la sécurité et de la gestion des données :
Le CDM vise à réduire le nombre de copies de données qu’une entreprise doit gérer, ce qui allège la charge de stockage et simplifie la gestion et la protection des données. Le CDM améliore la productivité et diminue les coûts administratifs grâce à l’automatisation et au contrôle centralisé. L’étape suivante de son évolution verra probablement son intégration avec des plateformes de gestion intelligentes, permettant un traitement des données plus efficace, intelligent et sécurisé.
Les infrastructures IT modernes s’appuient de plus en plus sur la capacité à déplacer les données de manière fluide entre différents environnements et applications, y compris entre les centres de données sur site et les divers fournisseurs de cloud. La portabilité est directement liée à la souveraineté des données. En effet, les informations stockées dans différents pays sont soumises à des réglementations variées. Dans les années à venir, la capacité à résoudre les défis liés à la souveraineté et à la portabilité des données deviendra un avantage concurrentiel majeur.
La récupération des données en interne peut être un processus coûteux et chronophage. Le DRaaS constitue une solution alternative pratique et rentable qui est en train de gagner en popularité. Cette approche, où une organisation fait appel à des services professionnels qui créent une réplique de ses systèmes internes dans le cloud, est de plus en plus utilisée par les entreprises qui ont besoin d’une solution plus robuste qu’une simple sauvegarde locale. Le DRaaS permet aux entreprises de se remettre rapidement des incidents de perte de données sans avoir besoin d’une infrastructure interne lourde dédiée à la récupération d’urgence.
L’hyperconvergence est une approche IT qui combine l’informatique, le réseau et le stockage dans un système unique, afin d’améliorer l’adaptation des capacités tout en réduisant la complexité des centres de données. De plus en plus, les entreprises intègrent des options de protection des données dans leurs infrastructures hyperconvergées. Ces solutions permettent une amélioration des copies de sauvegardes, de la récupération d’urgence, de l’archivage, et d’autres fonctions de stockage secondaire, tout en simplifiant l’intégration aux environnements cloud.
Face à la sophistication croissante des ransomwares, les méthodes de sauvegarde traditionnelles ne suffisent plus. En effet, les ransomwares modernes peuvent s’infiltrer et corrompre les copies de sauvegardes au fil du temps, rendant la récupération extrêmement difficile. Par conséquent, les éditeurs de logiciels adaptent leurs produits de sauvegarde et de récupération pour mieux détecter et isoler ces menaces, garantissant ainsi l’intégrité des données sauvegardées.
L’informatique mobile fait désormais partie intégrante des opérations business. Il est donc tout aussi important de protéger et de récupérer les données sensibles stockées sur ces appareils. La protection des données mobiles implique de sécuriser et de sauvegarder les informations sur les smartphones, tablettes et autres systèmes portables. Elle regroupe des pratiques de communication sécurisées, la vérification d’identité forte, la limitation de l’utilisation des logiciels et des sites Web, le chiffrement des données, et des audits de sécurité réguliers.
La collecte et l’utilisation des données sont devenues quasi universelles dans le monde des affaires. Malheureusement, cela représente un danger pour ceux dont les données pourraient être exploitées de manière contraire à l’éthique. Les lois sur la protection et la confidentialité des données existent pour protéger le droit à la vie privée des individus et établir des normes obligatoires pour la gestion des données par les entreprises. Les principales lois en la matière incluent :
Entré en vigueur en mai 2018, le RGPD est l’une des lois les plus strictes au monde en matière de confidentialité et de sécurité des données. Il impose des obligations aux entreprises du monde entier : toute entité qui cible ou collecte des données sur des citoyens de l’Union européenne relève de l’autorité du RGPD. Ce règlement a établi une norme élevée pour la confidentialité des données à l’échelle mondiale.
Entré en vigueur en janvier 2020 (avec des protections supplémentaires ajoutées en 2023), le CCPA donne aux résidents de Californie le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées à leur sujet, et si ces données sont vendues ou divulguées. Elle leur accorde également le droit d’empêcher la vente de leurs données et de demander leur suppression du stockage de l’entreprise, sans risquer de subir de discrimination pour avoir exercé ces droits.
Promulgué le 1er janvier 2023, le CDPA introduit des protections rigoureuses en matière de confidentialité pour les résidents de Virginie. Il accorde aux consommateurs des droits tels que l’accès, la correction, la suppression et la portabilité de leurs informations. Il met l’accent sur le consentement pour le traitement des données sensibles et introduit des obligations strictes de sécurisation des informations personnelles pour les responsables du contrôle et du traitement de données.
C’est l’une des plus anciennes lois de protection des données. En vigueur depuis 2000, la LPRPDE régit la façon dont les entreprises canadiennes du secteur privé collectent, utilisent et divulguent les informations personnelles. En vertu de cette loi, les individus ont le droit d’accéder à leurs informations détenues par une entreprise, de les vérifier et de contester leur exactitude. Les données doivent être collectées par des moyens équitables et légaux, avec le consentement de leur propriétaire, et utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
En vigueur depuis août 2020, la LGPD est semblable au RGPD à bien des égards. Elle se concentre sur les droits des personnes concernées et les obligations des responsables du contrôle et du traitement des données. La loi s’applique à toute entreprise ou organisation qui traite les données personnelles de personnes au Brésil, quelle que soit la localisation de l’organisation. Elle accorde aux individus des droits d’accès, de correction et de suppression et le droit de retirer leur consentement. La LGPD établit également une autorité nationale de protection des données (l’ANPD), chargée de l’application de la loi. D’autres lois similaires existent dans de nombreux autres pays et États américains, et leur nombre ne cesse d’augmenter. Chaque juridiction apporte sa perspective et ses exigences propres, créant un tissu complexe de lois sur la protection et la confidentialité des données au niveau international. Cette tendance croissante est d’ailleurs bien illustrée par une étude de Gartner, qui prévoit que 75 % de la population mondiale verra ses données personnelles protégées par des réglementations de confidentialité modernes d’ici la fin 2024.
Une protection des données efficace est indispensable, non seulement pour respecter les réglementations internationales, mais aussi pour préserver la confiance des clients et assurer la résilience de l’entreprise face aux imprévus. ServiceNow, acteur majeur dans la gestion IT, reconnu comme Leader du secteur par le Forrester Wave, définit la norme d’excellence pour la gestion des risques liés aux programmes de protection des données.
ServiceNow répond aux défis complexes de la gestion des risques grâce à sa solution Gestion intégrée des risques (IRM), particulièrement vitale dans les secteurs fortement réglementés. IRM unifie la gestion des risques, de la conformité, des politiques et des audits, offrant une vision globale qui aide les entreprises à anticiper et à gérer les menaces. Il leur permet de se conformer aux exigences réglementaires les plus strictes tout en se protégeant contre les vulnérabilités opérationnelles et financières.
De plus, la solution de Gestion de la continuité d’activité (BCM) de ServiceNow aide les entreprises à anticiper les crises et à y répondre efficacement, en permettant aux utilisateurs de visualiser leurs effets, de gérer les informations sur les sinistres et de maintenir en place des plans de continuité grâce à une intégration transparente avec ServiceNow CMD.
Enfin, ServiceNow propose une solution de Gestion de la confidentialité qui intègre la confidentialité dès la conception, automatisant les workflows pour surveiller et protéger la confidentialité des données dans toute l’entreprise. En mettant en œuvre ces outils avancés de gestion de la protection et de la confidentialité des données, les entreprises de tous les secteurs peuvent améliorer considérablement leur efficacité opérationnelle et leur résilience.
Les données sont au centre de votre activité, il est donc logique de faire de leur protection et de leur confidentialité une priorité stratégique. Demandez une démonstration de ServiceNow dès aujourd’hui et découvrez jusqu’où une gestion fiable de la protection et de la confidentialité des données peut vous mener.