NOW ON NOW A ServiceNow trabalha no ServiceNow Com IA, dados e fluxos de trabalho em uma plataforma, estamos aumentando nossa produtividade e criando experiências excepcionais. Assista ao vídeo (2:04) Leia nossas informações mais recentes
Now on Now Impulsionando a transformação Nossas histórias Recursos
Como entregamos resultados reais
Plataforma de IA unificada
Transformação de serviços de negócio centrais RH, finanças, jurídico, TI e muito mais — tudo executado em nossa ServiceNow AI Platform. Um único sistema conecta processos de ponta a ponta, elimina silos e oferece experiências mais intuitivas. Leia a história sobre negócios centrais Leia a história sobre compras
Experiências nativas de IA
ServiceNow EmployeeWorks Descubra como a ServiceNow utiliza nossa plataforma para oferecer experiências aos funcionários impulsionadas por IA agêntica. Uma plataforma inteligente e centralizada para perguntas e decisões, disponibilizada para todos os funcionários. Assista ao vídeo (2:12)
Experiências de funcionários potencializadas por IA Saiba como conectamos todo o nosso trabalho em um só lugar. Ao eliminar a complexidade no back-end, estamos oferecendo experiências perfeitas em toda a jornada do funcionário. Assista ao vídeo (2:13) Leia a história
Suporte mais inteligente, respostas mais rápidas Um ótimo suporte começa com uma base sólida. Reconstruímos nossa base de conhecimento do zero integrando, gerenciando e incorporando a IA em cada etapa do processo. Dessa forma, nossos clientes encontram respostas mais rápido, com autoatendimento agêntico em larga escala. Assista ao vídeo (5:33) Leia a história do autoatendimento
CRM impulsionado por IA
CRM: Venda, execute e forneça serviços em nossa plataforma de IA Descubra como estamos conectando experiências de front-office com operações de back-office para transformar toda a jornada do cliente. Assista ao vídeo (2:08) Leia nossa história
Ofereça experiências únicas ao cliente Seja no primeiro contato ou nas ações de retenção, criamos experiências perfeitas e impulsionadas por IA para todos os funcionários e clientes na nossa própria plataforma. Veja como conectamos toda a jornada, desde a contratação até a renovação. Leia a história da experiência Leia a história do pós-venda
Governança e segurança da IA
Torre de controle de IA Veja como a ServiceNow utiliza sua própria plataforma para gerenciar a inteligência artificial como uma capacidade empresarial — com a Torre de controle de IA atuando como o elemento integrador em todos os casos de uso da IA, desde a estratégia e o planejamento até a implementação e a mensuração de resultados. Assista ao vídeo (2:10)
União entre as áreas de TI e segurança para fortalecer a resiliência empresarial Veja como nossa abordagem unificada nos ajuda a permanecer seguros, atender às normas e tomar decisões mais rápidas e orientadas por dados para fortalecer a resiliência e minimizar problemas de segurança. Assista ao vídeo (1:53) Leia a história
Dados, informações e IA responsável Desenvolvemos uma plataforma de análise poderosa, que unifica dados em todos os fluxos de trabalho e garante a gestão responsável deles. Saiba como conectamos experiências do cliente e respeitamos limites éticos de uso da IA para garantir que a inovação esteja alinhada aos padrões globais. Leia a história da análise Leia a história da governança
Autonomous Workforce
Central de serviços de TI autônoma Descubra como usamos nossa plataforma para simplificar as operações e as tarefas diárias dos funcionários para que eles possam se concentrar em projetos de maior valor. Assista ao vídeo (2:15) Leia nossa história
Aceleração da produtividade dos desenvolvedores Saiba como usamos nossa própria plataforma para integrar a IA agêntica em todo o ciclo de desenvolvimento e liberar nossas equipes para se dedicar a tarefas de maior valor. Assista ao vídeo (3:17)
Transformação dos negócios com soluções orientadas por IA Nossa plataforma leva a IA a todas as partes de nossos negócios, impulsionando melhores experiências dos funcionários, acelerando as operações, melhorando a tomada de decisões e minimizando os riscos. CRM A IA impulsiona o sucesso dos clientes Reinventamos a forma como as equipes do cliente trabalham usando uma experiência conectada e que impulsiona o crescimento. Video CTA Saiba como ANÁLISE Transformação da análise Com o RaptorDB e o Workflow Data Fabric, a ServiceNow usa sua própria plataforma para transformar a análise de relatórios reativos em informações preditivas. Video CTA Saiba como EXPERIÊNCIAS DO CLIENTE Experiências do cliente potencializadas por IA A ServiceNow usa sua própria plataforma para criar uma experiência do cliente em um fluxo de trabalho conectado com base em um modelo de serviço — simplificando as experiências do cliente em todos os departamentos. Video CTA Saiba como COMPRAS Processo de compras mais simples e rápido Ao gerenciar compras em nossa própria Now Platform, transformamos um processo complexo de vários sistemas em um fluxo de trabalho digital simples de usar. Video CTA Aumente a economia Otimização de bots para automatizar fluxos de trabalho Automatizando fluxos de trabalho Com a Now Platform e a RPA, conectamos sistemas isolados por meio de fluxos de trabalho digitais, substituímos o trabalho manual por bots e usamos a IA para melhorar continuamente as oportunidades de automação. Video CTA Melhorar a automação autoatendimento Facilitando para os clientes Estamos usando nossa plataforma, incluindo IA e aprendizado de máquina, para entregar um autoatendimento incrível para nossos clientes. Video CTA Aprimorar o autoatendimento AIOps Transformando as operações de TI Recorremos à AIOps para criar um modelo dimensionável e econômico para operações de TI. Video CTA Saiba mais planejamento de recursos corporativos Impulsionando a modernização de ERP Adotamos uma estratégia de “núcleo limpo” para modernizar nosso ecossistema de ERP e dimensionar os negócios. Video CTA Saiba mais funcionários Aprimorando a experiência Estamos usando a IA para aumentar a produtividade dos funcionários e simplificar tarefas complexas. Video CTA Veja nossa estratégia
Aprofunde-se mais Confira as lições aprendidas no Now on Now. Procurar cursos Estrutura de valor da IA: Como a ServiceNow mede o valor da IA Lições aprendidas com implementações de IA agentiva: Informações provenientes de experiências reais Revise os white papers Os quatro elementos essenciais para a governança responsável da IA Lições aprendidas na implementação do Now Assist Como a ServiceNow mede o valor da IA Como medimos a eficácia do autoatendimento Como o Painel do diretor de tecnologia da informação nos ajuda a fazer da TI o seu negócio Como usamos o Painel do CEO como torre de controle para executar nossas operações Assista aos webinars Driving Autonomous IT at ServiceNow A Torre de controle de IA: Build, Monitor and Govern at Scale Our Practical Guide to Autonomous IT using AI
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