Automação de vendas Visão geral
Produto Automação de vendas da ServiceNow Reúna suas equipes de front-office na ServiceNow® AI Platform. Ofereça às equipes comerciais um espaço integrado e interativo para vender, fazer cotações, prever receita e fechar negócios. Agendar demonstração
The world works with ServiceNow™
Como funciona a Automação de vendas da ServiceNow? A Automação de vendas da ServiceNow automatiza os principais processos de vendas, como gestão de leads e oportunidades, previsão de receita e gestão de territórios. Os agentes de IA nativos eliminam tarefas repetitivas, automatizam processos de transferência e revelam informações valiosas. Assim, a equipe de vendas pode se concentrar exclusivamente em vender. Como ela é baseada na mesma plataforma e no mesmo modelo de dados que gerenciam o atendimento ao cliente, a elaboração de orçamentos e o atendimento de pedidos, o processo de vendas é orientado por dados práticos, um contexto mais rico e informações em tempo real sobre os clientes.
Benefícios da Automação de vendas da ServiceNow Recupere o tempo dedicado às vendas Deixe a IA cuidar de tarefas manuais como acompanhar atividades, registrar anotações em log e conseguir aprovações. Acesse a CRM pelo Claude, Copilot ou qualquer outra ferramenta de IA que você já use. Não é necessário alternar entre conteúdos nem reinserir dados. Video CTA Negócios acelerados Transforme os sinais dispersos dos clientes em ações orientadas por IA que impulsionam as vendas. Os agentes de IA trabalham em conjunto com as equipes de vendas para cultivar leads, acelerar a preparação de reuniões e identificar possíveis riscos em negociações. Video CTA Preveja receitas previsíveis Evite a perda de receita e aumente a confiança nas previsões com a visibilidade em tempo real sobre o pipeline, a avaliação de negócios baseada em IA e a emissão de relatórios flexível. Mantenha dados limpos e corretos com um sistema único de registro, captura automática de atividades e detecção de itens duplicados. Video CTA
Casos de uso da Automação de vendas da ServiceNow Gestão de leads e grupos de compras
Atraia os compradores certos automaticamente Use o mapeamento de grupos de compra para identificar automaticamente as principais partes interessadas desde o início e monitorar o engajamento delas. Os agentes de IA qualificam leads, agendam reuniões e automatizam os acompanhamentos.
Links relacionados Agentes de IA da ServiceNow
Vendas guiadas e conversacionais
Faça os negócios avançarem com o apoio de qualquer IA Saiba como fechar cada negócio com ações futuras guiadas por IA e informações proativas em todas as fases do processo. Interaja com a CRM de forma conversacional por meio do ServiceNow Otto, Copilot, Claude ou qualquer outra interface de IA.
Links relacionados ServiceNow Otto
Previsão e gestão de pipeline 
Veja dados do pipeline em tempo real Atualize os registros automaticamente com base em atividades e sinais reais, e não no que as equipes de vendas se lembraram de registrar. A pontuação de negócios baseada em IA e os resumos instantâneos de previsões aumentam a precisão e a previsibilidade da receita.
Links relacionados Agentes de IA da ServiceNow
Gestão de territórios e planejamento de contas 
Otimize todos os territórios Automatize a cobertura de contas atribuindo contas, leads e oportunidades dinamicamente com base em hierarquias. Conecte dados de vendas, atendimento e sucesso dos clientes em tempo real para criar um planejamento de contas mais ágil e inteligente.  
Links relacionados Mecanismo de contexto
Fluxos de trabalho integrados da cotação ao pedido
Configure, defina o preço e faça cotações diretamente no seu fluxo de trabalho Reduza o tempo de cotação de dias para minutos com uma solução de CPQ nativa e orientada por IA.  Acelere o ciclo de vendas com agentes de IA que automatizam o processo de atendimento e gestão de pedidos identificando, monitorando e resolvendo problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Links relacionados CPQ Gestão de pedidos 
Sucesso dos clientes e renovações 
Automatize as renovações e impulsione o crescimento Acelere a retenção de clientes com a criação automatizada de renovações, fluxos de trabalho de adoção e sequências de interações com o cliente. A IA identifica os riscos e oportunidades de expansão das contas proativamente, com base em sinais emitidos pelos clientes em tempo real.
Links relacionados Gestão de contratos Pro Agentes de IA da ServiceNow
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“Ter vendas e atendimento em uma plataforma integrada faz todo o sentido. . . . Isso prepara todos para a próxima reunião com esse cliente.”

Kevin Abbott
, CIO da Panasonic Avionics

 Veja o comunicado de imprensa
Integrações de software de terceiros Integre tudo com a ServiceNow. Traga seus investimentos atuais em software para nossa plataforma e mantenha seus funcionários, processos, aplicações e dados conectados. Veja todas as integrações
Recursos para você Veja todos os recursos EBOOK 3 Ways to Simplify Selling to Accelerate Growth Descubra como a CRM da ServiceNow ajuda as empresas ao unificar todo o processo, desde a captação de leads até a cobrança, em um só modelo de dados. Video CTA Leia o eBook Blog 3 Nonnegotiables for AI-Powered Revenue Operations Para que suas equipes possam vender de maneira mais inteligente e rápida, é necessário adotar uma nova mentalidade sobre a IA. Video CTA Comece a aprender SESSÃO DE CONHECIMENTO SOB DEMANDA Boomi’s Blueprint for CRM Success Veja como a Boomi está integrando vendas e serviços para garantir uma experiência perfeita durante todo o ciclo de vida do cliente.  Video CTA Assista ao vídeo
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Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que é software de automação de vendas?
O software de automação de vendas, também conhecido como SFA (Sales Force Automation, automação da equipe de vendas), simplifica o processo de vendas ao automatizar tarefas rotineiras, como acompanhamento de leads, gestão de oportunidades e inserção de dados. As equipes de vendas podem se dedicar a interagir com clientes, criar soluções personalizadas e fechar negócios.
Quais são os principais recursos do SFA?
Geralmente, as plataformas de SFA oferecem capacidades para gestão de leads e oportunidades, acompanhamento de atividades, gestão de territórios, previsão de receita e emissão de relatórios. O SFA muitas vezes é um módulo ou um produto que faz parte da oferta mais ampla de CRM de um fornecedor. As plataformas mais avançadas também utilizam IA para apresentar informações preditivas e orientar equipes de vendas sobre as próximas ações recomendadas a fim de acelerar as negociações.
Como a Automação de vendas da ServiceNow se diferencia de outras ferramentas de SFA?
A Automação de vendas da ServiceNow oferece às equipes comerciais um espaço integrado e inteligente para vender, fazer cotações, prever receita e fechar negócios. Ao contrário de soluções isoladas ou nuvens fragmentadas, a Automação de vendas da ServiceNow para gestão de leads e oportunidades utiliza o mesmo modelo de dados que as aplicações CPQ, Gestão de pedidos, Customer Service Management e outras aplicações da ServiceNow. Essa abordagem compartilhada oferece uma visão completa do cliente e acelera os fluxos de trabalho de receita de ponta a ponta. As equipes de vendas têm acesso a uma experiência interativa e guiada por IA, independentemente do local onde trabalham. As equipes de gestão têm visibilidade em tempo real. A TI conta com dados unificados e governança sem a necessidade de middleware.
Como a Automação de vendas da ServiceNow usa a IA?
A IA é integrada à plataforma ServiceNow e incorporada diretamente ao fluxo de trabalho para aumentar a produtividade. Os agentes de IA cuidam de todas as tarefas repetitivas ao longo do seu ciclo de vendas, desde a qualificação de leads e o contato inicial até a preparação de reuniões e o acompanhamento de atividades, permitindo que sua equipe de vendas se concentre exclusivamente em vender. Ao contrário da IA genérica, esses agentes de IA especializados em vendas compreendem o contexto completo do seu negócio e os sinais emitidos por seus clientes.
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