O que é um gerente de produtos? Um PM (product manager, gerente de produtos) identifica as necessidades do cliente, define métricas de sucesso e lidera equipes multifuncionais no desenvolvimento e entrega de produtos para atender aos objetivos de negócio. Ao analisar a concorrência e coletar informações do usuário, o PM garante a melhoria contínua durante todo o ciclo de vida do produto. Aumente suas habilidades
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Fatos importantes sobre gerentes de produtos
O que fazem os gerentes de produtos? Funções e responsabilidades de um gerente de produtos Quais são as qualidades de gerentes de produtos de alto desempenho? Qual é a diferença entre um gerente de produtos e um responsável pelo produto? Qual é a diferença entre gerente de produtos, gerente de programas e gerente de projetos? Quais são os diferentes tipos de gerentes de produtos? Como alcançar o sucesso como gerente de produtos? Quanto ganha um gerente de produtos? Como se tornar gerente de produtos? Libere o potencial da sua carreira com a ServiceNow

Profissionais que são responsáveis por trabalhar com e gerenciar mercadorias para venda existem desde que existe o conceito de negócio. Ainda assim, a “gestão de produtos” como uma função específica e definida só surgiu na década de 1930, quando a Procter & Gamble (P&G) introduziu o conceito de “homens da marca” para gerenciar produtos específicos e impulsionar seu sucesso no mercado. O foco dessa era entender o comportamento do consumidor, supervisionar o marketing de produtos e garantir a lucratividade de um produto. À medida que os setores se tornaram mais complexos e orientados por tecnologia, a função evoluiu.

Até o final do século XX, especialmente com o surgimento de software e produtos digitais, a gestão de produtos havia se expandido além do marketing e passou a abranger todo o ciclo de vida do produto, desde a idealização até o lançamento e muito mais. Os gerentes de produtos atuais têm papel central em muitas organizações, garantindo que os produtos se alinhem às necessidades do cliente e aos objetivos de negócio. A função de um PM é multifacetada, combina elementos de estratégia, design, engenharia e marketing e garante que o produto faça mais do que apenas atender a requisitos técnicos; essa função repercute com os usuários.
Expandir tudo Recolher tudo O que fazem os gerentes de produtos?
Os gerentes de produtos preenchem a lacuna entre as necessidades do cliente e os objetivos de negócio, alinhando o desenvolvimento de produtos a ambos esses fatores. Em termos gerais, eles são responsáveis por definir o direcionamento do produto, tomar decisões estratégicas e coordenar esforços entre vários departamentos. Isso requer uma compreensão profunda do mercado, de seus clientes e de quaisquer concorrentes. Os PMS não participam apenas da criação do produto, mas também são personagens centrais durante todo o ciclo de vida dele, desde a idealização até as melhorias pós-lançamento. Em outras palavras, o objetivo do gerente de produtos é entregar produtos que atendam às expectativas do usuário e, ao mesmo tempo, impulsionar o crescimento dos negócios.
Funções e responsabilidades de um gerente de produtos

As responsabilidades de um gerente de produtos são diversas e abrangem diferentes fases do ciclo de vida de um produto. Estas são algumas das principais funções que gerentes de produtos desempenham: 

  • Estratégia 
    Os gerentes de produtos desenvolvem uma visão e um roadmap claros do produto que se alinham aos objetivos gerais e às oportunidades de mercado da empresa. Isso envolve definir objetivos de longo prazo e descrever as etapas necessárias para alcançá-los. 
     

  • Avaliação de ideias 
    Avaliar novas ideias e melhorias de produtos é um aspecto importante da gestão de produtos. Isso inclui analisar a demanda do mercado, a viabilidade e se a ideia ajudará a organização a atingir seus objetivos. As ideias mais promissoras podem então ser priorizadas. 
     

  • Análise das necessidades dos clientes 
    Por meio de entrevistas, pesquisas e estudos de mercado, os gerentes de produtos coletam e interpretam o feedback dos clientes. Entender por que os clientes compram produtos e como eles os usam é essencial para criar soluções orientadas por valor. 
     

  • Organização da equipe 
    Os PMs coordenam equipes multifuncionais (incluindo engenharia, marketing, vendas e suporte ao cliente) para garantir que todos estejam trabalhando em direção a objetivos comuns. 
     

  • Testes de programas 
    Os gerentes de produtos supervisionam programas beta e piloto. Isso inclui receber e aplicar feedback em todas as iterações subsequentes. 
     

  • Defesa do cliente 
    Como a voz do cliente dentro da organização, o gerente de produtos defende as necessidades do consumidor e garante que as dificuldades dele sejam abordadas durante todo o processo de desenvolvimento de produtos. 
     

  • Priorização de produtos 
    Os gerentes de produtos gerenciam o backlog do produto priorizando recursos e melhorias com base em vários fatores, como impacto no cliente, valor comercial, viabilidade técnica e estratégia geral do produto. 
     

  • Gestão de versões 
    Esses profissionais planejam e supervisionam lançamentos de produtos, coordenando com equipes relevantes para garantir um lançamento tranquilo e bem-sucedido. 
     

  • Análise e documentação de progresso 
    Os gerentes de produtos avaliam e documentam rotineiramente o desempenho do produto, as tendências de mercado e o feedback do cliente. Eles elaboram relatórios detalhados para comunicar o progresso às várias partes interessadas. 
Quais são as qualidades de gerentes de produtos de alto desempenho?
A função de um gerente de produtos é multifacetada e exige uma combinação de competências interpessoais no local de trabalho e complexo conhecimento técnico. O sucesso nessa posição depende da capacidade dos gerentes de equilibrar a visão estratégica com uma liderança prática e interativa. Portanto, para ter êxito na função, os PMs precisam antes dominar uma ampla gama de habilidades:
Habilidades do gerente de produtos no local de trabalho

Certas habilidades interpessoais e estratégicas ajudam gerentes de produtos a colaborar de forma eficaz e direcionar suas equipes para concretizar a visão do produto. Alguns exemplos são: 

  • Habilidades de comunicação 
    Sólidas habilidades de comunicação possibilitam que os PMs colaborem de forma eficaz com partes interessadas, executivos e equipes de produtos. Os gerentes devem ser capazes de comunicar a visão do produto, retransmitir o feedback do mercado e garantir que todos os membros da equipe estejam coordenados durante todo o ciclo de vida do produto. 
     

  • Empatia do usuário 
    Ao identificar e avaliar os desafios que os usuários enfrentam com o produto, os gerentes de produtos podem garantir que o produto ofereça uma experiência do usuário perfeita e atenda às necessidades reais dos clientes. 
     

  • Habilidades de gestão de pessoas 
    Os gerentes de produtos contam com suas fortes habilidades de gestão para ajudar indivíduos e equipes a obter o melhor desempenho. Essa é uma grande responsabilidade e inclui diversos deveres, como motivar os membros da equipe, resolver conflitos e promover um ambiente colaborativo em que todos compreendam e trabalhem em direção aos mesmos objetivos. 
     

  • Habilidades de gestão de projetos 
    A forte gestão de projetos mantém todos os setores envolvidos (marketing, design, engenharia e muitos outros) alinhados à visão do produto. Com essa habilidade, os gerentes de produtos garantem que os projetos permaneçam no caminho certo, dentro do prazo e dentro do escopo predefinido. 
     

  • Pensamento estratégico 
    O pensamento estratégico permite que os gerentes de produtos priorizem e implementem ideias que podem ter o impacto mais significativo na empresa ou na marca. 
Habilidades técnicas do gerente de produtos

Além das habilidades interpessoais, os PMs bem-sucedidos também devem possuir um forte conjunto de habilidades técnicas. Dentre elas: 

  • Análise de dados 
    A proficiência na análise de dados permite que gerentes de produtos diagnostiquem problemas, rastreiem métricas de desempenho e correlacionem comportamentos do usuário com valor de longo prazo. 
     

  • Testes A/B 
    Saber realizar Testes A/B possibilita que os gerentes de produtos determinem quais elementos de design, estratégias de marketing ou recursos de produtos têm melhor desempenho. Ao dividir o teste de variações, eles podem tomar decisões informadas para melhorar as taxas de conversão e a satisfação do usuário. 
     

  • Otimização da taxa de conversão 
    A otimização da taxa de conversão envolve garantir que o produto atinja efetivamente o público certo e entregue um valor claro. Os PMs aplicam essa habilidade para aumentar a porcentagem de usuários que realizam as ações desejadas, como fazer uma compra ou se inscrever em um serviço. 
     

  • Design da UX 
    Entender os princípios de design da UX é importante para que os gerentes de produtos criem produtos que ofereçam uma experiência do usuário mais intuitiva e sem atritos. 
     

  • Habilidades de pesquisa de mercado 
    Os gerentes de produtos devem ser especialistas em pesquisa de mercado para avaliar a viabilidade de produtos e recursos. Reunir e interpretar o feedback dos usuários, entender as tendências do mercado e avaliar cenários de concorrência são habilidades valiosas. 
     

  • Planejamento e priorização de roadmap 
    O planejamento e a priorização do roadmap do produto ajudam a garantir que o desenvolvimento do produto permaneça no rumo certo. 
     

  • Desenvolvimento ágil de produtos 
    A familiaridade com metodologias ágeis permite que os gerentes de produtos orientem o desenvolvimento de produtos por meio de seus ciclos iterativos. Essa abordagem permite melhorias rápidas e contínuas com base no feedback do cliente, ao mesmo tempo em que ajuda o processo de desenvolvimento a permanecer flexível 
     

  • Familiaridade com ferramentas de IA 
    À medida que a IA se torna cada vez mais importante no desenvolvimento de produtos, os gerentes de produtos que entendem e aproveitam as ferramentas de IA ganham uma vantagem competitiva. Essa habilidade deve se tornar mais importante à medida que a IA continua moldando o futuro da gestão de produtos. 
Qual é a diferença entre um gerente de produtos e um responsável pelo produto?

Muitas vezes, a função do gerente de produtos requer suporte adicional na base. Nesses casos, pode ser necessário que as equipes tenham um “responsável pelo produto”. Essas duas funções são semelhantes, mas têm responsabilidades distintas, especificamente em relação ao foco e ao escopo.  

  • Responsável pelo produto 
    O responsável pelo produto trabalha em estreita colaboração com as partes interessadas internas, especialmente a equipe de desenvolvimento, para traduzir a visão do produto em tarefas acionáveis. Eles são responsáveis por gerenciar o backlog da equipe, garantir que a equipe de desenvolvimento trabalhe nas prioridades certas e executar o plano para alcançar os objetivos do produto. O responsável pelo produto participa profundamente das atividades diárias da equipe, ajuda a eliminar quaisquer obstáculos e garante que a equipe permaneça concentrada em agregar valor. Em práticas ágeis (como Scrum), o responsável pelo produto direciona o foco da equipe na visão compartilhada e nos objetivos do sprint. 
     

  • Gerente de produtos 
    O gerente de produtos opera em um nível mais estratégico, trabalhando com partes interessadas internas e externas para definir a visão do produto, definir objetivos de longo prazo e descrever como será o cenário de sucesso. Enquanto o responsável pelo produto se concentra na execução, o PM está mais envolvido no planejamento de alto nível e na promoção de um forte ROI (return on investment, retorno do investimento). Eles trabalham conceitualmente, definindo o direcionamento do responsável pelo produto e da equipe de desenvolvimento. 

Em outras palavras, o gerente de produtos define a direção estratégica do produto, enquanto o responsável pelo produto se concentra em executar essa estratégia com a equipe de desenvolvimento. 
Qual é a diferença entre gerente de produtos, gerente de programas e gerente de projetos?

Existe alguma sobreposição entre a função do gerente de produtos e as funções do gerente de programas e do gerente de projetos. Embora todas essas sejam funções operacionais relacionadas ao processo de desenvolvimento de produtos, as responsabilidades e as áreas de foco de cada uma diferem significativamente. Abaixo está um breve detalhamento das caraterísticas únicas de cada função e como elas contrastam entre si:

  • Gerente de programas 
    Um gerente de programas supervisiona uma coleção de projetos relacionados, com o objetivo de alcançar um objetivo maior e estratégico. Seu foco principal é alinhar esses projetos aos resultados de negócios e garantir que todas as iniciativas dentro do programa contribuam para os objetivos globais. Eles definem o sucesso em um nível mais alto e dão a orientação estratégica para as equipes que executam esses projetos. Diferentemente de gerentes de produtos, os gerentes de programas geralmente trabalham em várias iniciativas de grande escala e são responsáveis por coordenar esforços entre departamentos, garantindo que todas as partes trabalhem juntas de forma eficaz. 
     

  • Gerente de projetos 
    A função de gerente de projetos é mais tática e focada na execução de um projeto específico. Os gerentes de projetos rastreiam o progresso em direção às metas estabelecidas, gerenciam cronogramas e orçamentos e garantem que as equipes estejam no caminho certo para entregar os produtos finais. Diferentemente dos gerentes de programa, que analisam o impacto nos negócios mais amplo de vários projetos, os gerentes de projetos se concentram em concluir projetos individuais de forma eficiente e eficaz. O sucesso deles geralmente é medido pela conclusão pontual e dentro orçamento de um projeto. Embora possam trabalhar em tarefas de gestão de produtos, como acompanhamento do progresso, os gerentes de projetos geralmente têm menos autonomia e não são responsáveis por definir a direção estratégica. 
     

  • Gerente de produtos 
    Gerentes de produtos se concentram em definir a visão do produto, identificar as necessidades do cliente e trabalhar em estreita colaboração com as equipes de engenharia para garantir que o produto se alinhe aos objetivos do negócio. Diferentemente de gerentes de programas e de projetos, os gerentes de produtos têm um alto grau de autonomia e estão diretamente envolvidos na estratégia de produtos. Sua função gira em torno de garantir que o produto entregue valor aos usuários e, ao mesmo tempo, dê suporte aos objetivos de negócio
Quais são os diferentes tipos de gerentes de produtos?
Assumir as responsabilidades estratégicas e de longo prazo associadas ao ciclo de vida do produto torna a gestão de produtos um campo extremamente diversificado. Dessa forma, existem várias especializações, dependendo do tipo de produto, da indústria e da estrutura da empresa. Cada um dos seguintes tipos de gerente de produtos traz um conjunto de habilidades e uma área de foco exclusivos, e por isso são capazes de lidar com desafios e oportunidades específicos em seu domínio:
Gerente de produtos de UX
Um gerente de produtos de UX se concentra na criação de experiências do usuário perfeitas e intuitivas. Muitas vezes, eles têm experiência em design de UX e trabalham em estreita colaboração com as equipes de design e desenvolvimento, para garantir que o produto seja amigável e intuitivo.
Gerente de produtos de hardware
Um gerente de produtos de hardware supervisiona o desenvolvimento de produtos físicos. Essa função é ideal para alguém com experiência na gestão de relacionamentos e parcerias com fornecedores, bem como na coordenação da logística complexa envolvida na disponibilização de produtos de hardware ao mercado.
Gerente técnico de produtos
Gerentes técnicos de produtos trabalham em produtos complexos e altamente técnicos e colaboram de perto com as equipes de engenharia e desenvolvimento. Muitas vezes, esses profissionais têm formação em desenvolvimento, engenharia ou ciência de dados e estão bem-preparados para lidar com as complexidades dos aspectos técnicos do produto.
Gerente de produtos de crescimento
Gerentes de produtos de crescimento se concentram em otimizar o funil de aquisição de clientes e impulsionar o engajamento do usuário. Eles trabalham junto com as equipes de vendas, marketing e UX testando estratégias para aumentar as taxas de conversão e o crescimento geral do produto.
Gerente de produtos de API
Um PM de API (application program interface, interface de programa de aplicativos) é especializado em produtos que atendem às comunidades de desenvolvedores. Muitas vezes, eles colaboram com equipes técnicas e departamentos de marketing e vendas para garantir que as APIs atendam às necessidades dos desenvolvedores e se alinhem aos objetivos do negócio.
Gerente de produtos de AI
Os gerentes de produtos de IA se concentram em integrar inteligência artificial aos produtos para resolver problemas dos clientes. Normalmente com experiência em ciência de dados ou engenharia de dados, eles trabalham no desenvolvimento de soluções orientadas por IA que melhoram a funcionalidade do produto e a experiência do usuário.
Gerente de produtos de inicialização
Os gerentes de produtos de inicialização ocupam diversas funções e lidam com uma ampla gama de responsabilidades em ambientes menores e acelerados. Geralmente, eles criam as próprias redes de suporte e precisam aprender continuamente novas habilidades enquanto orientam o produto do conceito ao mercado.
Gerente de produtos empresariais 
Os PMs empresariais gerenciam componentes específicos de produtos em grande escala dentro de organizações estabelecidas. Eles têm menos independência do que os PMs de inicialização, mas operam em um ritmo mais estável e colaboram em produtos que têm um impacto significativo em grandes bases de clientes. 
Como alcançar o sucesso como gerente de produtos? 
Ser PM exige tanto visão geral quanto atenção aos detalhes, além de capacidade de se adaptar às mudanças nas condições de mercado e às necessidades dos clientes. Conheça as principais práticas e dicas que podem ajudar você a se destacar neste campo exigente, seja você experiente ou iniciante. 
Práticas recomendadas para se destacar como gerente de produtos

Para prosperar como gerente de produtos, você precisará desenvolver uma compreensão profunda do seu setor e do mercado em geral, enquanto aprimora suas habilidades de tomada de decisões. Práticas fundamentais para orientar sua carreira:  

 

  • Aprimore suas habilidades de priorização  
    Um gerente de produtos deve fazer escolhas difíceis sobre onde alocar recursos e tempo. Aprenda a pesar os prós e os contras de cada opção para garantir que suas decisões estejam de acordo com os objetivos abrangentes do negócio.  
      

  • Domine seu ambiente  
    Antes de tomar decisões importantes, dedique um tempo para entender totalmente a dinâmica existente, incluindo o histórico do produto, a base de clientes e os processos internos. Esse trabalho fundamental possibilitará decisões mais inteligentes e estratégicas.  
      

  • Delegue sempre que possível  
    Você não pode (e não deve) tomar todas as decisões; você pode (e deve) estabelecer uma estrutura que capacite sua equipe a agir de forma independente dentro de diretrizes claras. Isso promove um senso de propriedade e permite que a equipe aja mais rapidamente.  
      

  • Influência por meio de entendimento  
    O exercício de influência nem sempre requer autoridade. Desenvolva relacionamentos fortes ouvindo ativamente sua equipe e partes interessadas e personalize seu estilo de comunicação de acordo com as personalidades únicas dos membros da equipe.  
Dicas para novos gerentes de produtos

Começar como gerente de produtos pode parecer uma sobrecarga enorme, mas concentrar-se nas áreas certas prepara você para o sucesso. Aqui estão algumas dicas essenciais para quem está começando na função:  

 

  • Comece com uma base estratégica sólida  
    Cada decisão deve estar enraizada em uma compreensão clara dos objetivos do seu produto. Antes de mergulhar na execução, tenha uma estrutura estratégica clara em vigor.  
      

  • Aprofunde as informações do cliente  
    Os melhores produtos resolvem problemas reais para pessoas reais. Invista tempo para compreender as necessidades dos seus clientes, interagir diretamente com eles e analisar todos os dados disponíveis.  
      

  • Cultive relacionamentos sólidos com a equipe  
    O sucesso na gestão de produtos depende da colaboração. Crie confiança e canais abertos de comunicação com suas equipes de desenvolvimento, design, marketing e vendas para aumentar a qualidade da coordenação interdepartamental.  
      

  • Não concorde com toda solicitação  
    Você receberá um bombardeio de solicitações de várias partes interessadas. Desenvolva um sistema para priorização e fique à vontade para adiar ou recusar tarefas que não caibam na sua estratégia.  
      

  • Tenha paciência para crescer  
    Tornar-se proficiente na gestão de produtos leva tempo. Seja paciente consigo enquanto aprende e se adapta, e não tenha medo de cometer erros, pois eles são uma parte crucial do processo de aprendizado.  
Quanto ganha um gerente de produtos?
Os produtos movimentam o mercado, e isso significa que as empresas precisam de gerentes de produtos. De acordo com o Glassdoor, nos Estados Unidos, a expectativa de remuneração total de PMs varia de USD 149.000 a USD 263.000 por ano, enquanto os salários base normalmente variam de USD 95.000 a USD 161.000. Remuneração adicional, que pode vir de bônus, comissões, gorjetas ou divisão de lucros, varia em média de USD 55.000 a USD 102.000 por ano e aumenta significativamente os ganhos esperados.  
Como se tornar gerente de produtos?
Embora não exista um percurso único e universalmente aceito para o ingresso na função de gerente de produtos, certas etapas podem aumentar significativamente suas chances de sucesso. Veja como começar sua jornada para se tornar um PM: 
Obtenha seu diploma
A maioria dos gerentes de produtos inicia suas carreiras com um diploma de bacharel em algum campo relevante, como negócios, marketing, finanças ou outra disciplina relacionada. E, embora um diploma nem sempre seja obrigatório, ele oferece uma base sólida em termos de princípios de negócios e pensamento estratégico (o que é essencial para navegar pelas complexidades da gestão de produtos) e comprova suas habilidades para possíveis empregadores. 
Busque oportunidades de aprofundar seus estudos 
Além de um diploma de bacharel, uma formação educacional extra pode melhorar suas qualificações. Alguns gerentes de produtos fazem MBA (master of business administration, mestrado em administração de negócios) ou programas especializados de gestão de produtos. Da mesma forma, a obtenção de certificações oferece um aprendizado estruturado adicional, pois ajuda você a adquirir mais habilidades e criar um portfólio para destacar sua experiência. As certificações certas podem trazer uma vantagem competitiva no mercado de trabalho. 
Fortaleça seu conjunto de habilidades 
Construir um conjunto abrangente de habilidades é fundamental para o sucesso na gestão de produtos. Seja na transição de outra função ou começando do zero, familiarize-se com conceitos de gestão de produtos, como ciclo de vida do produto, desenvolvimento de roadmap e design da experiência do usuário. Fortaleça suas habilidades por meio de livros, blogs, podcasts, cursos on-line ou quaisquer outras fontes de informações relevantes para a gestão de produtos. A experiência prática é ainda mais importante, portanto, procure oportunidades para aplicar seu conhecimento por meio de projetos ou estágios no mundo real. 
Candidate-se a vagas
Se você estiver vindo de outro campo, destaque habilidades transferíveis de funções em finanças, marketing, design de UX ou gestão de projetos. Personalize seu currículo e sua carta de apresentação para mostrar como sua experiência anterior se alinha às responsabilidades de gestão de produtos. Antes de tentar dar o salto para ser gerente de produtos pleno, considere começar em uma função de gerente de produtos júnior ou associado, para ampliar sua experiência por meio de projetos paralelos ou trabalho freelance. 
Crie uma rede profissional 
Assim como em qualquer carreira, construir uma rede profissional forte pode trazer oportunidades de trabalho, orientação, informações do setor e muito mais. Faça parte da cultura de gerentes de produtos participando de eventos do setor, fóruns on-line ou plataformas de redes sociais, pois isso ajudará você a se conectar com atuais ou futuros PMs. Participe da comunidade de gestão de produtos e posicione-se como um profissional bem relacionado em seu campo. 
Libere o potencial da sua carreira com a ServiceNow 

A Jornada de carreira da ServiceNow oferece recursos inestimáveis para todos que buscam desenvolver sua carreira. Por meio de treinamento e experiências essenciais para prosperar em funções específicas, este programa oferece caminhos estruturados para orientar os alunos e uma abordagem flexível e dinâmica para o desenvolvimento de carreira. 

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Recursos Perguntas frequentes sobre carreira O que é um gerente de programas técnicos? O que é um gerente de mudanças? O que é um analista de negócios? Perguntas mais frequentes O que é gestão de produtos? O que é gestão de projetos? O que é gestão de portfólios estratégicos?