A gestão de programas técnicos evoluiu significativamente nos poucos anos desde a sua criação. Inicialmente focada na gestão de projetos técnicos isolados, a função do TPM agora engloba uma ampla gama de responsabilidades intimamente alinhadas à estratégia organizacional. À medida que a tecnologia avançou e os projetos se tornaram mais complexos, a necessidade de um profissional dedicado a supervisionar a integração de objetivos técnicos e de negócios em ambientes ágeis também cresceu. Isso posicionou os TPMs como agentes cruciais no setor de tecnologia, pois eles impulsionam iniciativas que abrangem vários departamentos e precisam de uma compreensão profunda de princípios técnicos e gerenciais.
Os TPMs de hoje são responsáveis por gerenciar projetos complexos e multifuncionais para entregar valor comercial significativo. Eles coordenam esforços entre várias equipes e departamentos, lidam com a gestão de riscos e garantem que os projetos atendam aos seus objetivos. Ao preencher a lacuna entre as equipes técnicas e as partes interessadas do negócio, os TPMs ajudam a garantir a entrega bem-sucedida de projetos de alto impacto.
Os TPMs lidam com diversas tarefas que exigem habilidades técnicas e gerenciais. Suas responsabilidades geralmente incluem:
- Iniciar e planejar projetos
Os TPMs definem os requisitos do projeto, estabelecem os objetivos e desenvolvem planos detalhados para orientar a execução do projeto.
- Gestão de cronogramas
Esses profissionais supervisionam a implementação de planos de projeto, promovendo a adesão estrita aos cronogramas e mantendo os padrões de qualidade.
- Emissão de relatórios
Muitas vezes, a responsabilidade por emitir os relatórios sobre o progresso do projeto é do TPM. Esses relatórios são projetados para informar várias partes interessadas e mantê-las atualizadas sobre desenvolvimentos específicos, como cronogramas, orçamentos ou problemas não previstos.
- Coordenar equipes multifuncionais
Atuando como um ponto central de contato, os gerentes de programas técnicos facilitam a comunicação e a colaboração entre departamentos.
- Testar e revisar
Os TPMs podem ser responsáveis por avaliar possíveis soluções dentro de seu programa; eles contam com testes de usuário para avaliar a funcionalidade, e com testes de código para avaliar a precisão técnica. Os TPMs geralmente realizam testes mais amplos do que as equipes de CQ para garantir que o produto atenda aos requisitos de negócios.
- Liderança e inspiração
Os TPMs trabalham motivando outras pessoas a se concentrarem nos resultados de negócios dos projetos. Isso pode se estender além de equipes e departamentos diretamente responsáveis pelo projeto, abrangendo praticamente todos dentro da empresa.
A gestão de programas técnicos é um campo relativamente novo, e as especializações dentro da função ainda estão em desenvolvimento. No entanto, surgiram algumas subcategorias comuns de TPMs, cada uma delas focada em aspectos específicos da tecnologia e da gestão de projetos.
- TPM de front-end
Esses TPMs se concentram em projetos relacionados à experiência e à interface do usuário. Eles trabalham em estreita colaboração com as equipes de design e desenvolvimento para garantir que os elementos visuais e interativos de um produto sejam integrados entre si e amigáveis.
- TPM de back-end
Os TPMs de back-end se concentram nos componentes do lado do servidor dos projetos. Eles gerenciam bancos de dados, lógica de servidor e integração com sistemas de front-end, garantindo que a infraestrutura seja abrangente, escalável e eficiente. Eles também são responsáveis por outros elementos de back-end, como criptografia.
- TPM sênior
Uma função mais experiente em comparação com o TPM padrão, o TPM sênior lida com projetos maiores e mais complexos e orienta o TPM júnior. Muitas vezes, o TPM sênior tem um impacto estratégico mais amplo dentro da organização, influenciando a tomada de decisões de nível superior e o planejamento de longo prazo.
Para deixar sua marca, um gerente de programas técnicos precisa desenvolver várias habilidades. Elas consistem em habilidades técnicas que possibilitam o trabalho com as ferramentas e plataformas que viabilizam a gestão de projetos, mas também incluem habilidades interpessoais que são essenciais para interagir e orientar equipes e partes interessadas.
Essa combinação de habilidades técnicas e interpessoais pode fornecer uma base sólida para o sucesso:
Há um elemento humano importante na gestão de programas técnicos. As habilidades interpessoais certas permitem que o TPM navegue por esses relacionamentos dinâmicos enquanto ajuda outras pessoas a entender e concluir projetos.
Habilidades de comunicação
Os TPMs devem transmitir ideias complexas de forma clara e concisa às partes interessadas técnicas e não técnicas, garantindo que todos estejam alinhados.
Inteligência emocional
Compreender e gerenciar as próprias emoções, bem como as dos membros de sua equipe, ajuda os TPMs a navegar pelas dinâmicas interpessoais e promover um ambiente de trabalho positivo.
Conhecimento do negócio
Uma sólida compreensão do contexto de negócios em que operam permite que os TPMs alinhem projetos aos objetivos organizacionais e entregue valor tangível.
Pensamento crítico
Os TPMs precisa analisar situações, identificar possíveis problemas e desenvolver soluções eficazes de forma rápida e eficiente.
Habilidades de liderança
Inspirar e orientar as equipes em projetos desafiadores requer uma liderança forte, mesmo que o TPM não tenha autoridade formal sobre todos os envolvidos.
A letra “T” em TPM significa “técnicos”; por isso, não é de admirar que as capacidades técnicas sejam uma parte importante do trabalho. Essas habilidades técnicas permitem que os TPMs tomem decisões informadas, contribuam para discussões técnicas e garantam a viabilidade técnica dos planos do projeto.
Experiência técnica
O conhecimento profundo das tecnologias relevantes permite que os TPMs tomem decisões informadas e contribuam efetivamente para discussões técnicas.
Habilidades de gestão de riscos
Identificar, avaliar e mitigar riscos é crucial para manter a continuidade e o sucesso do projeto.
Habilidades de gestão de projetos
A proficiência em metodologias, ferramentas e práticas recomendadas de gestão de projetos é essencial para planejar, executar e encerrar projetos com eficiência.
Compreensão das metodologias ágeis
A familiaridade com estruturas, práticas e ferramentas ágeis específicas (bem como processos como Scrum e Kanban) oferece uma vantagem competitiva, preparando o TPM para gerenciar ciclos iterativos de desenvolvimento, melhorar a colaboração em equipe e entregar produtos de alta qualidade dentro de prazos apertados.
Embora os gerentes de programas técnicos e os gerentes de produtos (PMs) compartilhem algumas responsabilidades que se sobrepõem, são funções distintas que atendem a aspectos distintos do ciclo de vida de um projeto. Ambas as posições são parte integrante do sucesso do projeto, mas elas se concentram em diferentes elementos e processos.
- Um gerente de produtos é o principal responsável pela visão geral, estratégia e roadmap de um produto. Ele garante que o produto atenda às necessidades do cliente e aos objetivos do negócio. Os PMs trabalham em estreita colaboração com as partes interessadas, reúnem e priorizam requisitos e orientam a equipe de desenvolvimento para entregar um produto bem-sucedido.
- Os gerentes de programas técnicos supervisionam a execução de projetos técnicos dentro de um programa, garantindo que eles se alinhem com os objetivos organizacionais e sejam concluídos dentro do prazo e do orçamento. Eles gerenciam equipes multifuncionais, lidam com a gestão de riscos e garantem a viabilidade técnica.
Em resumo, a função do gerente de produtos está mais focada no mercado e na experiência do usuário, enquanto o TPM é encarregado da integração de objetivos técnicos e de negócio, muitas vezes coordenando vários projetos para que o programa tenha um resultado coeso. Ainda assim, essa distinção pode não ser universal em todas as organizações.
Da mesma forma, a distinção entre as funções de gerente de programas técnicos e gerente de projetos técnicos é sutil. Ambos gerenciam iniciativas técnicas, mas dentro de um escopo diferente.
- Os gerentes de programas técnicos atuam em vários projetos relacionados ao mesmo tempo e ajudam a orientá-los em direção a objetivos estratégicos maiores. Esses profissionais se concentram mais no sucesso de longo prazo, trabalhando para alinhar projetos entre equipes e departamentos.
- Os gerentes de projetos técnicos supervisionam projetos específicos de curto prazo. Suas responsabilidades envolvem gerenciar recursos, estabelecer cronogramas e trabalhar com orçamentos para ajudar a garantir a entrega bem-sucedida do projeto. Muitas vezes, eles adotam uma abordagem mais prática para supervisionar e direcionar equipes técnicas.
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À medida que cada vez mais organizações reconhecem a necessidade de integrar objetivos técnicos e de negócio, cresce a demanda por TPMs talentosos. Os indivíduos normalmente fazem a transição para as funções de TPM ao sair de cargos relacionados (como gerente de produtos, engenheiro de software, engenheiro de hardware, gerente de engenharia, gerente de programas ou analista de negócios). Essas funções ajudam a fornecer habilidades fundamentais em gestão de projetos, especialização técnica e perspicácia nos negócios.
Muitas vezes, as oportunidades de avanço para os TPMs incluem assumir funções de gerentes seniores de programas técnicos. Essa transição permite que eles lidem com projetos maiores e mais complexos e orientem membros da equipe júnior. A partir daí, eles podem assumir cargos executivos, como diretor de gestão de programas, vice-presidente de engenharia ou até mesmo diretor de tecnologia, onde podem ter maior influência em decisões estratégicas mais amplas e direcionamento organizacional.
Qualquer empresa que ofereça programas técnicos pode se beneficiar da contratação de um TPM. Os seguintes setores são bons locais para encontrar oportunidades na gestão de programas técnicos:
Tecnologia
Em empresas de tecnologia, os TPMs gerenciam projetos de desenvolvimento de software e hardware, garantindo a entrega e a integração pontuais com outros sistemas.
Saúde
Os TPMs supervisionam a implementação de sistemas de TI na área de saúde, garantindo a conformidade com as normas e melhorando o atendimento ao paciente por meio da tecnologia.
Finanças
Instituições financeiras contratam TPMs para gerenciar o desenvolvimento de plataformas bancárias e de investimento seguras e eficientes.
Varejo
No varejo, gerentes de programas técnicos coordenam o desenvolvimento de plataformas de comércio eletrônico e de sistemas de gestão da cadeia de suprimentos, aprimorando a experiência do cliente e a eficiência operacional.
- Telecomunicações
As empresas de telecomunicações empregam TPMs para supervisionar projetos de infraestrutura de rede, garantindo redes de comunicação robustas e expansíveis.
- Farmacêuticas
TPMs farmacêuticos gerenciam o desenvolvimento de sistemas de descoberta de medicamentos e ensaios clínicos, garantindo que os projetos cumpram os requisitos regulatórios e sejam concluídos com eficiência.
- Governo
As agências governamentais utilizam TPMs para supervisionar a implantação de projetos de TI em grande escala e garantir que atendam às necessidades públicas e cumpram os padrões regulatórios.
Dependendo de diversas variáveis (incluindo a localização geográfica do negócio, seus níveis de formação educacional e experiência etc.), a faixa salarial base para um TPM nos Estados Unidos normalmente varia de USD 113.000 a USD 162.000, de acordo com o Glassdoor. Além disso, as promoções levam a ganhos maiores, por isso é importante continuar se capacitando para aproveitar as oportunidades de avanço que surgirem.
A jornada para se tornar um TPM pode ser longa, mas com o roadmap certo, você saberá quais passos precisa dar e quando. Em quase todos os casos, a primeira prioridade é obter o treinamento necessário; em seguida, construir experiências e redes profissionais para trazer informações valiosas à sua carreira em andamento. Mais especificamente, à medida que você trabalha para se tornar um gerente de programas técnicos, lembre-se destes marcos importantes:
Um diploma de bacharel em um campo técnico ou relacionado a negócios, como Ciência da computação, Engenharia ou Administração de empresas, é essencial. Essa formação educacional traz a compreensão fundamental necessária dos aspectos técnicos e gerenciais da função. Ao mesmo tempo, ela sinaliza para os empregadores que você tem uma base de conhecimento confiável.
A experiência prática é crucial para se tornar um TPM. Antes de se concentrar exclusivamente na gestão de programas técnicos, procure acumular 3 a 5 anos de experiência em áreas relacionadas, como desenvolvimento de software, engenharia ou gestão de produtos. Essa experiência prática ajuda a desenvolver as habilidades técnicas e de gestão de projetos necessárias para a função.
Procure a mentoria de TPMs experientes ou de funções relacionadas. Um mentor forte pode trazer informações, orientação, feedback e suporte valiosos à medida que você faz seu percurso de carreira, além de ajudar a desenvolver as habilidades necessárias para a função de TPM.
Às vezes, não se trata apenas do que você sabe, mas de quem você conhece. O networking pode desempenhar um grande papel no avanço da carreira, pois isso não deixe de participar de conferências do setor, ingressar em associações profissionais e se conectar com outros profissionais no campo. A construção de uma forte rede profissional abre portas para oportunidades de trabalho e desenvolvimento profissional contínuo.
A Jornada de carreira da ServiceNow é um programa abrangente projetado para capacitar os indivíduos com as habilidades necessárias para prosperar. A Jornada fornece um caminho estruturado para a proficiência técnica e o avanço na carreira e enfatiza competências pessoais holísticas e “habilidades de poder”, como pensamento crítico e comunicação interpessoal. E, com mais de 600 cursos gratuitos, 18 caminhos de certificação relacionados ao trabalho, oportunidades de networking, programas de mentoria e suporte à colocação profissional, a Jornada de carreira oferece os recursos de que você precisa para se preparar para uma carreira de sucesso na gestão técnica.
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