レコードページの順序の設定

レコードページの順序番号を設定し、レコードページを有効にして、CSM 構成可能ワークスペースでレコードを表示するためのデフォルトページを決定します。

始める前に

必要なロール：workspace_admin、ui_builder_admin、admin

このタスクについて

各レコードページには順序番号があり、アクティブまたは非アクティブに設定することもできます。最も低い番号のアクティブレコードページがデフォルトページになります。CSM 構成可能ワークスペースにレコードが表示される場合、このデフォルトページを使用してレコード情報が表示されます。

表 : 1. レコードページの順序値

レコードページ	順序
[レコード] のデフォルト	0
インタラクションレコードページ	100
CSM デフォルトレコードページ	1000
CSM インタラクションレコードページ	1000
フロントラインケースページ	1000 以上

別のページをデフォルトページとして使用するには、ページ順序番号を変更して、既存のページから新しいページに手動で切り替える必要があります。

手順

1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > UI ビルダー.
2. [CSM/FSM 構成可能ワークスペース] エクスペリエンスを選択します。
3. [バリアント] リストで目的のページ ([CSM デフォルトのレコードページ] など) を選択します。
4. ページの順序を設定します。
   1. このページの追加アクションメニューを選択し、[条件を編集] を選択します。
   2. [順序] フィールドに値を入力します。
   3. [保存] を選択します。
5. ページを有効にします。
   1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > エクスペリエンス.
   2. [CSM/FSM 構成可能ワークスペース] エクスペリエンスを選択します。
   3. [管理パネル] フィールドで、[UX アプリ構成：CSM/FSM 構成可能ワークスペースアプリ構成] レコードを開きます。
   4. [UX 画面] 関連リストでページを見つけます。
   5. [アクティブ] フィールドを true に設定します。