Playbooks konfigurieren
Überprüfen Sie die Playbooks, die mit den Anwendungen Financial Services Operations verfügbar sind, um sicherzustellen, dass sie an Ihre Geschäftsprozesse angepasst sind. Möglicherweise müssen Sie sie anpassen oder nach Bedarf neue entwerfen. Sie können die Playbook-Aktivitätsdefinitionen weiterhin verwenden.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass der Bereich für die Anwendung ausgewählt ist, für die Sie ein Playbook konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Anwendungsauswahl.
- Für Financial Services Card Operations: sn_bom_credit_card.admin und admin
- Für Financial Services Complaint Management: sn_bom_compl.admin und admin
- Für Financial Services Business Lifecycle: sn_bom_clo_b2b.admin und admin
- Für Financial Services Client Lifecycle: sn_bom_clo_b2c.admin und admin
- Für Financial Services Business Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2b.admin und admin
- Für Financial Services Personal Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2c.admin und admin
- Für Schadensfälle bei gewerblichen Versicherungen: sn_ins_claim_cml.admin und admin
- Für Services für Einzellebensversicherungen: sn_ins_policy_b2c.admin und admin
- Für Services bei Gruppenlebensversicherungen: sn_ins_policy_b2b.admin und admin
- Für Financial Services Business Loan Operations: sn_bom_loan_b2b.admin und admin
- Für Financial Services Personal Loan Operations: sn_bom_loan.b2c_admin und admin
- Für Financial Services Treasury Operations: sn_bom_treasury.admin und admin
- Einzelversicherungs-Fälle: sn_ins_claim_indl.admin und admin
- Versicherungsansprüche: sn_ins_gen_claim.admin und admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Die Playbooks werden mithilfe von ServiceNow Playbookserstellt. Stellen Sie daher sicher, dass Sie mit den Grundlagen des Prozessautomatisierungs-Designers vertraut sind.
Informationen zu Playbooks, die mit den Anwendungen Financial Services Operations installiert werden, finden Sie unter Playbooks für Financial Services Operations -Anwendungen.