Einzahlungsservice-Anforderung wird übermittelt
Bankmitarbeiter können den Einzahlungs-Workflow beginnen, indem sie eine Einzahlungsserviceanforderung übermitteln, die von Kunden (Verbraucher- oder Geschäftskontakt) erhalten wurde. Kunden (Verbraucher oder Kontakt) können eine Anforderung auch direkt aus dem Servicekatalog übermitteln.
- Einzahlungsfälle, die von Einzahlungsbeitragenden erstellt wurden
- Einzahlungsbeitragende können im Arbeitsbereich erforderliche Informationen und Dokumente sammeln und Einzahlungsservicefälle für die von ihnen verwalteten Konten erstellen.
- Anforderungen, die von anfordernden Personen übermittelt wurden
- Anfordernde Personen im Front Office und im Callcenter können Einzahlungsserviceanforderungen im Namen ihrer Kunden aus den Interaktionsdatensätzen und dem Servicekatalog übermitteln.
- Von Kunden übermittelte Anforderungen
- Geschäftskunden und Verbraucher können Einzahlungsserviceanforderungen über das Kundenserviceportal, das Verbraucherserviceportal oder ein anderes Selfserviceportal übermitteln. Sie können ein Servicekatalogelement auswählen, das erforderliche Formular ausfüllen und es dann übermitteln.Hinweis:Bevor Ihre Verbraucher eine Anforderung über das Verbraucherserviceportal übermitteln können, benötigen Sie das Plugin „Verbraucherserviceportal“ (com.glide.service-portal.consumer-portal).
- Anforderungen, die von Einzahlungsagenten und Agenten-Connectors übermittelt wurden
Back-Office-Einzahlungsmitarbeiter können auch einen Einzahlungsservicefall initiieren, indem sie zu navigieren Einzahlungsservice-Fälle In der Listenansicht des Arbeitsbereichs und klicken Sie auf Neu .
Einzahlungsmitarbeiter-Connectors können erforderliche Informationen und Dokumente erfassen und Einzahlungsserviceanforderungen für die von ihnen verwalteten Konten übermitteln. Außerdem können sie an den Fällen arbeiten, um die Serviceanfrage zu erfüllen.