Financial Services Operations Core

Die Anwendung Financial Services Operations (FSO) Core bietet ein Framework, mit dem Finanzinstitute ihre Daten effektiv organisieren und verwalten können, um ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Dieser Abschnitt stellt FSO Core vor und erläutert den Zweck und die wichtigsten Datendesignkomponenten.

Einführung in FSO Core

Das Datenmodell Financial Services Operations Core erweitert und nutzt Tabellen aus den Anwendungen Now Platform und Kundenservice-Management (CSM), um eine optimierte Datenumgebung zu schaffen. Er ordnet Informationen in zwei Hauptkategorien:

• Grundlegende Daten: Dies umfasst Tabellen zum Speichern wichtiger Kundeninformationen wie Finanzkonten, Produktmodelle und Transaktionen. Diese Elemente sind für die Bearbeitung von Kundenserviceanfragen von entscheidender Bedeutung.
• Operative Workflow-Daten: Hier werden Daten aufgezeichnet, die während der Ausführung zugehöriger Prozesse generiert werden, z. B. Erstellen von Aufgaben und Fällen.

Abbildung : 1. Allgemeiner Überblick über FSO Core

Schlüsselkomponenten in Financial Services Operations Core

Die Funktion Financial Services Operations Core enthält die folgenden wichtigen Datendesignkomponenten oder -modelle.

Tabelle : 1. FSO Core-Daten-Designmodelle

Modell	Definition	Beispiele
Serviceorganisationen	Eine Liste aller Niederlassungen und Agenturen innerhalb einer Organisation Sie umfasst die internen und externen Entitäten, die zu einer Serviceorganisation gehören.	Finanzdienstleistungsunternehmen mit mehreren Niederlassungen Interne oder externe Versicherungsagenten und Agenturen Speicher Zweige Zentren Franchises Handelsunternehmen
Kunde	Eine Liste aller Kunden, die von der Organisation betreut werden	Accounts Kontakte Verbraucher Haushalte
Produkt/Verkauftes Produkt	Eine Liste aller von der Organisation angebotenen Produkte Verfolgt die an ein Konto oder Verbraucher verkauften Produkte oder Services und verknüpft sie mit Finanzkonten, Versicherungspolicen und Finanzdienstleistungen.	Verfolgung Gesamtscheck VerfolgungsJase Azure-Kreditkarte Autoversicherung Lebensversicherung Hausratversicherung
Finanzkonto	Stellt die Finanzprodukte dar, die sich im Besitz von Kunden befinden, z. B. Einzahlungen, Kreditlinien, Darlehen, Karten und Investitionen. Es verbindet diese Produkte mit dem -Kontoinhaber und unterstützt die Integration in Kernsysteme.	Sparkontonummer bei Ihrer Bank Nummer der Hausratversicherungspolice bei Ihrer Versicherungsgesellschaft.
Finanzdienstleistungen	Erfasst die Treasury-Services, die ein Kunde für ein bestimmtes Finanzkonto aktiviert hat.	Kabelgebundene Services Dauerhaft-Sweep-Services für ein Finanzkonto

• FSO Core-Beziehungen verstehen
  In diesem Abschnitt werden die wichtigsten Tabellen in FSO Core und ihre Beziehungen beschrieben. Wenn Sie diese Beziehungen verstehen, können Sie Daten effektiv verwalten und die Systemfunktionalität verbessern.
• FSO Core Banking-Tabellen
  In diesem Abschnitt werden die Banking-Tabellen in FSO Core beschrieben und gezeigt, wie Sie Bankinformationen speichern und verwalten.
• FSO Core Insurance Tabellen
  In diesem Abschnitt werden die Versicherungstabellen in FSO Core und wie sie Versicherungsdaten verarbeiten.