Schadensfälle bei Privatversicherungen verwalten

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie, welche Rollen verwenden Schadensfälle bei PrivatversicherungenAnwendung zum Erstellen, Untersuchen und Verwalten eines Versicherungsanspruchs von der ersten Schadenmeldung bis zum Schadensabschluss.

    Mit Schadensfälle bei PrivatversicherungenAnwendung können FNOL-Vertreter Anspruchsanforderungen übermitteln, während Verarbeiter und Regulierer an den Fällen für die folgenden persönlichen Police-Falltypen arbeiten können.

    Persönliche Falltypen

    Die folgenden persönlichen Falltypen sind verfügbar.
    • Private KFZ-Police
    • Sie können auch Falltypen für Schadensfälle bei Privatversicherungen erstellen, indem Sie einen Falltyp aus dem Basisfall für Privatansprüche erweitern.

    Arbeitsbereich

    Prozessoren, Regulierer und andere Rollen werden verwendet ArbeitsbereichDient zur Bearbeitung aller Aspekte von Versicherungsanspruchsfällen. Mit Arbeitsbereich, Anwender mit diesen Rollen können die folgenden Aufgaben ausführen:
    • Überwachen Sie die Arbeitsauslastung und Leistung
    • Konzentrieren Sie sich auf Elemente mit hoher Priorität
    • Einfache Navigation zwischen Aufgaben
    Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereiche.

    Die folgende Tabelle zeigt, welche ArbeitsbereichAnwender können verwenden Schadensfälle bei PrivatversicherungenAnwendung.

    Tabelle : 1. Arbeitsbereich Anwender für Schadensfälle bei Privatversicherungen
    Rolle Beschreibung
    Anspruchsadministrator Konfiguriert ArbeitsbereichGemäß den Geschäftsanforderungen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren.
    Anspruchsmanager Genehmigt Reservierungs- und Zahlungsanforderungen und zeigt die Analytics und an Process MiningDashboards.
    Erste Mitteilung des Arbeitsbereichs für den Verlustrepräsentativen
    Erste Mitteilung des Verlustvertreters Erstellt Anspruchsfälle im Namen von Kunden und lädt relevante Dokumente hoch.
    Prozessorarbeitsbereich
    Anspruchsverarbeiter Arbeitet an Anspruchsfällen und Aufgaben, um Fälle zu lösen, die von ihnen verwaltet werden.
    SIU-Arbeitsbereich
    Agent der Special Investigation Unit (SIU) Arbeitet an Ermittlungsaufgaben für potenzielle Betrugsansprüche.
    Arbeitsbereich des Regulierers
    Regulierer Wertet einen Anspruch aus, indem die Anspruchsdokumente, Abdeckungen, Rückstellungen und Zahlungen überprüft werden.