Die Intelligent Servicing for FraudDer Arbeitsbereich bietet einen zentralen Standort für Betrugsmitarbeiter, um Fälle und Aufgaben zu verarbeiten. Service Desk-Mitarbeiter können es verwenden, um auf alle Aufgabentypen zu reagieren, den vollständigen Kontext eines Problems anzuzeigen und relevante Empfehlungen zur Lösung von Problemen zu erhalten.
Auf der Zielseite des Arbeitsbereichs erhalten Sie einen schnellen Überblick über die Fälle und Aufgaben, an denen Sie und Ihr Team arbeiten. Die Widgets helfen Ihnen und Ihrem Team, Ihre Arbeitsauslastung zu überwachen, sich auf Elemente mit hoher Priorität zu konzentrieren und einfach durch Ihre Verantwortlichkeiten zu navigieren.
Hinweis:
Die Widgets und Daten, die in den Widgets angezeigt werden, hängen von Ihrer Rolle ab.
Das folgende ist ein Beispiel für die Zielseite des Arbeitsbereichs für den Betrugsmitarbeiter.Abbildung : 1. Beispiel für die Zielseite für Betrugsmitarbeiter
