Senden Sie eine Betrugsanforderung

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sammeln Sie alle erforderlichen Informationen und Dokumente vom Kunden, und senden Sie die Betrugsanforderung an die Back-Office-Mitarbeiter, damit Sie mit dem Erfüllungsprozess beginnen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_bom_Fraud.Agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Financial Services Operations > Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie das Listensymbol aus ( Listensymbol.).
    3. Auf Listen Registerkarte, unter Betrugsfälle , Auswählen Alle
    4. Wählen Sie Neu.
    5. Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld Fall erstellen einen Betrugstyp aus, und wählen Sie aus Erstellen .
      Ein neuer Betrugsfall wird erstellt.
    6. Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein, die sich auf den Fall beziehen.
      Hinweis:
      Jedes Betrugsfallformular verfügt über verschiedene Felder, die auf dem ausgewählten Betrugstyp basieren.
    7. Wählen Sie Speichern.
    8. Wahlweise: Navigieren zu Konfigurieren > Zugehörige Listen > Dokumentverifizierungsaufgaben, Zum Sammeln von Kundendokumenten, falls vorhanden.
      Für einen Kartenbetrug durch Warnung haben Sie Aufgaben, um die Warnungen zu überprüfen und die erforderlichen Aktionen zu ergreifen.
    9. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    • Ein Betrugsfall wird im Status „Neu“ erstellt, und der Workflow wird ausgelöst.
    • Der Fall wird einer Zuweisungsgruppe zugewiesen, die auf den definierten Zuweisungsregeln basiert.