Konflikt-Playbook

Konfliktmitarbeiter verwenden das Konflikt-Playbook, um ihre Fälle und Aufgaben zu überprüfen und zu bearbeiten. Das Playbook bietet den End-to-End-Lebenszyklus für die Aufgaben, die während des Konfliktbehandlungsprozesses ausgeführt werden, vom Zeitpunkt der Protokollierung eines Konflikts bis zur endgültigen Lösung und Kommunikation mit dem Kunden.