Kundenzentrale für FSO

Die Kundenzentrale stellt Service Desk-Mitarbeitern oder Beitragenden alle Informationen zum Kunden an einem zentralen Ort zur Verfügung. Dadurch können sie sich auf das Kundenproblem konzentrieren und ihren Kunden effiziente und unterstützende Services bereitstellen.

Als Service Desk-Mitarbeiter oder Beitragender können Sie die Kundenzentrale in Kundendatensätzen in anzeigen Financial Services Operations( FSO) Arbeitsbereich auf Kundeninformationen Registerkarte.

Aktivieren Sie die Kundenzentrale für FSO

Zur Verwendung der Kundenzentrale in FSOAnwendungen: Aktivieren Sie das Plugin „Kundenzentrale“. Weitere Informationen finden Sie unter Activate Customer Central.

Service Desk-Mitarbeiter oder Beitragende können die Kundenzentrale für die Interaktions-, Fall-, Account-, Kontakt- oder Verbraucherdatensätze in anzeigen FSOArbeitsbereich auf Kundeninformationen Registerkarte.

Registerkarte „Kundeninformationen“

Die Kundeninformationen Die Registerkarte zeigt wichtige Informationen zum Kunden und eine Ansicht aller letzten Kundenkontaktpunkte mit der Serviceorganisation an. Es enthält verschiedene vordefinierte Listen, Datensätze, Berichte und Berichtsgruppen, die stark konfigurierbar sind, oder Sie können eigene erstellen. Sie können auch die Anzahl der Tage für die Anzeige der Daten konfigurieren.

Abbildung : 1. Registerkarte „Kundeninformationen“

Konfigurieren Sie Die Kundenzentrale

Weitere Informationen finden Sie unter Configure Customer Central.