Zuteilungskonflikt-Workflow

Im Zuteilungs-Workflow arbeiten Konfliktmitarbeiter an der Lösung von Betrugs- und Autorisierungskonflikten. Erwerber können vor-Arbitration und Arbitration initiieren, und Aussteller antworten.

Transaktions-Playbook-Aktivitäten für Zuteilungs-Workflow

Das Transaktions-Playbook hilft Service Desk-Mitarbeitern bei der Bearbeitung Betrug Und Autorisierung Innerhalb des Zuteilungs-Workflows von Visa. Das Playbook enthält wichtige Aktivitäten wie das Initiieren von Ausgleichen, die Überprüfung von Konfliktantworten, die Verwaltung von vor-Arbitration- und Arbitrationsaufgaben. Die folgende Tabelle beschreibt die Anwendungsfallschritte in diesem Prozess.

Anwendungsfallschritte	Beschreibung
Ausgleich initiieren und Händlerantwort ausfüllen	Initiiert den Ausgleichsprozess und übermittelt den Konfliktfragebogen an Visa.
Überprüfen Sie die vor-Arbitration, und reagieren Sie darauf	Sobald die Batch-Warteschlange ausgelöst wurde, wird die eingehende vor-Arbitration überprüft und verschiebt die Transaktion in den entsprechenden Status. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Batch-Warteschlange finden Sie unter Konfigurieren Sie den Flow für die Visa-Warteschlangenplanung Überprüft und reagiert auf Details zur vor-Arbitration.
Eingereichten Fall und Beschwerde überprüfen	Sobald die Batch-Warteschlange ausgelöst wurde, wird eine Aktualisierung über die eingehende Arbitration empfangen. Überprüft die Arbitration und wartet auf die Entscheidung. Wenn die Batch-Warteschlange ausgelöst wird, wird erneut eine Aktualisierung der Entscheidung von Visa erhalten. Beschließt basierend auf der Entscheidung des Visums, eine Beschwerde einzulegen. Hinweis: Beschwerde kann entweder vom Erwerber oder Aussteller erstellt werden.
Beschwerde bei der Einreichung des Falls überprüfen	Sobald die Batch-Warteschlange ausgelöst wurde, wird die Beschwerde aktualisiert, und die Transaktion wird in den entsprechenden Status versetzt. Überprüft das Beschwerdeentscheidungsschreiben und entscheidet, ob der Konflikt beigelegt werden soll oder ob weitere Maßnahmen erforderlich sind.
Vorläufige Gutschrift in endgültige Gutschrift umwandeln	Wandelt vorläufige Gutschrift gegebenenfalls in endgültige Gutschrift um und schließt die Aufgabe.
Vorläufige Gutschrift zurückbuchen	Storniert die vorläufige Gutschrift nur für IPC, sofern „Umkehren“ in der vorherigen Aufgabe ausgewählt wurde, und schließt dann die Aufgabe.

• Überprüfen Sie die vor-Arbitration, und reagieren Sie darauf
  Überprüfen und beantworten Sie die vom Erwerber erstellte vor-Arbitration-Anforderung.
• Eingereichten Fall und Beschwerde überprüfen
  Überprüfen Sie die eingehende Falleinreichung, die vom Erwerber erstellt wurde, und erstellen Sie bei Bedarf eine Beschwerde.