Anzeigen des Status einer Anforderung mit dem Konflikttracker

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen Sie den Fortschritt von Kartenkonfliktfallanforderungen mithilfe des Konflikttrackers.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.Consumer oder sn_customerservice.Customer

    Prozedur

    1. Klicken Sie im Header des Kunden- oder Verbraucherserviceportals auf Anfragen > Alle Anforderungenan.
    2. Klicken Sie im Filter „meine Listen“ auf Meine Anforderungen .
    3. Klicken Sie in der Fallliste auf einen Fall.
    4. Überprüfen Sie den Status des beanstandeten Falls, zeigen Sie die Liste der beanstandeten Transaktionen an, und überprüfen Sie die übermittelten Dokumente im Konflikttracker.