Financial Services Deposit Operations erkunden
Sie können verwenden ServiceNow® Financial Services Deposit OperationsDient zur Verwaltung einer optimierten Lösung von Fällen im Zusammenhang mit Sparkonten und Girokonten durch Automatisierung und Optimierung der allgemeinen Anforderungen von Einlagenkonten.
Schlüsselfunktionen
- Systematische und wiederholbare Prozesse für Account-Updates, Änderungen von Daueraufträgen sowie Kontoerstellung und -Abschlüsse
- Automatisierte Workflows, die für allgemeine Account-Anforderungen verfügbar sind, um Fälle und Aufgaben über verschiedene Abteilungen und Funktionen hinweg weiterzuleiten
- Personalisiert Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMFür verschiedene Rollen
- Playbook-Experience für eine geführte Navigation zur Lösung von Fällen
- Performance Analytics Dashboard mit vorkonfigurierten Berichten, um Trends und Antwortzeiten nachzuverfolgen und kontinuierliche Verbesserungen zu fördern
- Process Mining Dient zur Visualisierung des Prozesses und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
Financial Services Deposit Operations Anwendungen
Die Serviceanforderungen für geschäftliche und private Einzahlungen werden über die folgenden Anwendungen unterstützt:
- Financial Services Business Deposit Operations
Mit dieser Anwendung verwalten Sie die Erstellung, den Service und die Schließung von geschäftlichen Einlagenkonten. Erfassen und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren und schließen Sie den Genehmigungsprozess über einen zentralen Workflow ab.
Sie können es aktivieren, indem Sie installieren Financial Services Business Deposit Operations(sn_bom_deposit_b2b) Anwendung von ServiceNow Storean.
- Financial Services Personal Deposit Operations
Mit dieser Anwendung verwalten Sie die Herkunft, die Serviceleistungen und die Schließung privater Einlagenkonten. Erfassen und validieren Sie die erforderliche Dokumentation, autorisieren und schließen Sie den Genehmigungsprozess über einen zentralen Workflow ab.
Sie können es aktivieren, indem Sie installieren Financial Services Personal Deposit Operations(sn_bom_deposit_b2c) Anwendung von ServiceNow Storean.
Einzahlungsvorgänge – Personas
| Persona | Beschreibung |
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| Administrator | Einzahlungsadministrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist. |
| Endanwender (anfordernde Personen) | Kunden und Branch-Mitarbeiter, die Anforderungen übermitteln und den Status von Fällen überprüfen. Die folgenden Anwender können Einzahlungsserviceanforderungen übermitteln:
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| Erfüller | Service Desk-Mitarbeiter im Middle Office oder Back Office von Finanzinstituten, die mit dem Einlagenserviceteam zusammenarbeiten. Sie sind für die Arbeit an Einzahlungsfällen und Aufgaben verantwortlich, die in Einzahlungsservices einfließen. Die folgenden Service Desk-Mitarbeiter arbeiten an Einzahlungsfällen:
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