Verwenden Sie den Service Desk-Mitarbeiter, um zugehörige Ansprüche anzuzeigen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die Kontextsuche des Service Desk-Mitarbeiters, um zugehörige Ansprüche und relevante Wissensartikel anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_ins_claim_pers.fnol_representative, sn_ins_claim_pers.auto_processor, sn_ins_claim_pers.auto_adjuster, sn_ins_claim_pers.manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Financial Services Operations > Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie das Listensymbol aus.
    3. Öffnen Sie die Aufgabe aus dem Fall-Playbook oder der Liste „Aufgaben für den Schadensregulierer für private Kfz-Ansprüche“.
      OptionSchritte
      Aus dem Fall-Playbook
      1. In Listen Registerkarte, unter Private Kfz-Schadensfälle , Öffnen Sie die Fallliste.
      2. Wählen Sie in der Liste den Fall aus, der die Anpassungsaufgabe enthält.
      Aus der Liste „Aufgaben für Schadensregulierer für privaten Kfz-Schaden“
      1. In Listen Registerkarte, unter Aufgaben des Schadensregulierers für privaten Kfz-Schaden , Auswählen Alle .
      2. Wählen Sie in der Liste die Aufgabe aus, die Sie öffnen möchten.
    4. Wählen Sie das Symbol „Service Desk-Mitarbeiter-Unterstützung“ aus, um die Funktion zu verwenden.
      Detaillierte Informationen zu Agent Assist finden Sie unter Lösungen mit Agent Assist suchen .