モデルを編集

既にトレーニングおよび展開されているケースモデルを編集します。モデル構成を変更し、更新されたトレーニング結果を表示して、モデルを再展開します。

始める前に

必要なロール：admin

予測モデルが事前に作成、トレーニング、および展開されている必要があります。

このタスクについて

モデルを編集するオプションには 2 つあり、現在のトレーニング結果を表示するか、モデルを再トレーニングします。モデルを初めて編集するときは、どのオプションを選択するかを尋ねるポップアップが表示されます。予測設定をリセットすると、エージェントに対する予測の表示方法を変更できます。モデルを再トレーニングすると、トレーニング用の新しいデータを選択できます。これにより、モデルの予測機能が変更されます。予測モデルを再テストすることはできますが、予測スキルは変更されません。

手順

1. 移動先 すべて > カスタマーサービスのタスクインテリジェンス > セットアップ.
2. [モデル] リストから、編集するモデルのメニュー アイコンを選択し、[モデルの編集] を選択します。
3. フィールドを変更して、必要な予測を取得します。
4. [トレーニングの開始] を選択します。
   モデルを更新およびトレーニングするかどうかを確認する警告メッセージが表示されます。
5. [再トレーニング] を選択します。
   新しいトレーニング結果ページがロードされます。
6. [モデルの比較結果] ボタンを選択して、以前の結果と新しい結果の両方を表示します。
7. [保存して続行] を選択します。
8. 予測を表示したり、バックグラウンドで実行したりするための設定を行います。
9. [保存して続行] を選択します。
   [モデルの展開] 画面がロードされ、黄色で示された変更が表示されます。変更を展開しない場合は、[変更を破棄] を選択します。
10. モデルをレビューし、[再展開] を選択します。
    更新したモデルが展開されます。

次のタスク

方法を見る モデルのエクスポート