가상 에이전트 대화형 사용자 지정 채팅 통합 생성

사용자 지정 채팅 구성 통합 프레임워크(CCCIF)를 사용하여 외부 공급업체 채팅 클라이언트를 지원하는 대화형 사용자 지정 채팅 통합을 생성하여 외부 공급업체 채팅 클라이언트가 채팅 서버(VACS)에 가상 에이전트 연결할 수 있도록 지원합니다.

시작하기 전에

Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 아직 활성화되지 않은 경우 활성화합니다. 이 플러그인은 사용자 지정 채팅 통합을 위해 대화형 사용자 지정 채팅 통합 플러그인(com.glide.cs.custom.adapter)을 자동으로 활성화합니다.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

채팅 클라이언트를 가상 에이전트와 통합하려면 다음 구성 단계를 수행하고 에 작업 스크립트를 워크플로우 스튜디오추가합니다.

주:

CCCIF는 를 사용합니다 통합 허브. 트랜잭션은 할당량에 통합 허브 포함됩니다.

프로시저

1. 통합을 위해 새 채널을 생성하거나 기존 채널을 업데이트합니다.
2. 통합을 위한 새 제공자를 구성합니다.
3. 메시지 인증을 설정합니다.
4. 채널 식별자를 생성합니다.
5. 인바운드(사용자 입력) 및 아웃바운드(봇 응답) 변환에 대한 다양한 컨트롤을 선택합니다.
6. 사용자 지정 채팅 통합을 위해 스크립팅된 REST API를 작성하고 구성합니다.
7. 작업 스크립트를 생성합니다.