가상 에이전트 사용자 지정 컨트롤 만들기

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 주제 작성자가 주제 또는 주제 블록에서 사용할 수 있는 사용자 지정 입력 또는 응답 컨트롤을 빌드합니다. 대화에서 가상 에이전트 입력 컨트롤은 최종 사용자로부터 정보를 수집하고 응답 컨트롤은 최종 사용자에게 정보를 표시합니다.

    시작하기 전에

    사용자 지정 컨트롤 정의를 생성합니다.

    중요사항:
    사용자 지정 컨트롤에서 가상 에이전트 보안(password2) 입력을 구현하려면 의 범위가 지정된 응용 프로그램 요구 사항을 워크플로우 스튜디오준수해야 합니다. 자세한 내용은 워크플로우 스튜디오 보안 입력에 대한 범위가 지정된 애플리케이션 요구 사항 문서를 참조하십시오.
    팁:
    개발자와 주제 작성자는 다른 애플리케이션 범위에서 만든 사용자 지정 컨트롤에 액세스해야 할 수도 있습니다. 액세스 권한을 부여하려면 문서를 참조하십시오 주제 블록 및 사용자 지정 통제에 대한 교차 범위 접근 권한 구성.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
    2. 홈페이지에서 만들기를 선택합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 속성 양식
      필드 설명
      유형

      에서 가상 에이전트 디자이너생성할 수 있는 자산 목록입니다.

      사용자 지정 컨트롤 유형을 선택합니다.
      • 사용자 지정 입력 통제
      • 사용자 지정 응답 통제
      이름 용도를 반영하는 사용자 지정 컨트롤의 고유한 이름입니다.
      설명 컨트롤의 목적과 기능에 대한 간략한 설명입니다.
      고급 속성(선택 사항)
      입력 보안 설정

      [사용자 지정 입력 컨트롤만]
      사용 사용자 지정 입력 통제가 암호와 같은 보안 입력을 전달할 수 있도록 하는 토글 스위치입니다.
      팔레트에서 사용 가능
      사용 사용자 지정 컨트롤이 플로우 탭에 있는 팔레트의 유틸리티 섹션에 자체 아이콘으로 표시되는지 여부를 결정하는 토글 스위치입니다. 이렇게 하면 다른 작성자의 컨트롤에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
      추가
      범주 범주 목록입니다. 범주는 관련 주제, 주제 블록 또는 사용자 지정 통제를 식별하고 그룹화합니다. 해당하는 경우 컨트롤의 범주를 선택합니다.
    4. 생성을 선택합니다.
      플로우 탭이 열리고 사용자 지정 제어 노드가 포함된 초기 플로우가 표시됩니다.
    5. 시작 노드를 선택하고 컨트롤에 대한 입력 매개변수를 정의합니다.
      주제 작성자는 호출 주제에서 이러한 입력 매개변수와 값을 제공합니다.
      1. + 추가를 선택합니다.
      2. 양식에서 필드를 채웁니다.
        표 2. 입력 추가 대화 상자
        필드 설명
        이름 입력 값을 저장하는 입력 변수의 이름입니다.
        유형 항목 블록에 전달되는 데이터의 유형입니다. 예를 들어 문자열, 부울 등이 있습니다.

        선택에 따라 필드가 변경됩니다. 자세한 내용은 주제의 가상 에이전트 입력 데이터 유형 문서를 참조하십시오.
        필수 필요에 따라 매개변수를 설정하는 옵션입니다.
        힌트 호출 항목을 작성할 때 표시되는 도구 설명입니다. 다음 예를 참조하십시오.

        "테스트 힌트 문자열"을 표시하는 이 예제의 입력 변수 매핑 도구 설명.
        테이블 ServiceNow 입력을 쿼리하는 데 사용되는 테이블입니다.

        이 필드는 유형 필드에서 참조 또는 Array.Reference를 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
        최대 행 수 주제 블록에서 정의할 수 있는 최대 행 수입니다.

        이 필드는 유형 필드에서 배열을 선택한 경우에만 사용할 수 있습니다.
        기본값 변수에 대한 기본값입니다. 이 값은 블록을 미리 볼 때 사용할 수 있습니다.

        배열 데이터 형식에는 중복 기본값이 허용되지 않습니다.
      3. 저장을 선택합니다.
      4. 추가 매개변수에 대해 이 단계를 반복합니다.
    6. 끝 노드를 선택하고 사용자 지정 컨트롤에서 반환된 출력 매개변수와 값을 정의합니다.
      주제 작성자는 호출 주제의 출력 값을 사용할 수 있습니다.
      1. + 새로 추가를 선택합니다.
      2. 매개변수의 이름과 값을 입력합니다.
      3. 추가 매개변수에 대해 이 단계를 반복합니다.
      4. 저장을 선택합니다.
    7. 사용자 지정 제어 노드를 선택하고 다음과 같이 속성 시트를 작성합니다.
    8. 컨트롤을 만들려면 저장을 선택한 다음 게시를 선택합니다.

    결과

    특성 페이지의 팔레트에서 사용 가능 을 선택한 경우 사용자 정의 컨트롤 아이콘은 팔레트의 유틸리티 섹션에 자체 아이콘으로 표시됩니다. 컨트롤은 항목 페이지에 나열되며 유형 메뉴를 사용하여 사용자 지정 컨트롤만 표시할 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    주제 또는 주제 블록에 가상 에이전트 사용자 지정 통제 추가.