사용자 지정 채팅 통합을 위한 제공자 구성

사용자 지정 채팅 통합을 위한 새 제공자를 생성합니다. 제공자는 연결 [sys_cs_provider] 테이블에 정의됩니다.

시작하기 전에

사용자 지정 채팅 통합을 위한 새 채널 생성.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

설정하는 각 통합에 대해 새 제공자를 구성합니다.

프로시저

1. 모두로 이동한 다음 필터에 sys_cs_provider.list를 입력합니다.
2. 연결 페이지에서 새 사용자 지정을 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

   필드	설명
   이름	제공자 애플리케이션의 이름입니다. 예: VA SMS Twilio 어댑터
   제공자 속성 작업	제공자 속성 작업 스크립트의 이름입니다. 제공자 속성 작업 스크립트는 제공자 인증 토큰, 사용자 식별자, 사용자 입력 및 컨텍스트 변수를 반환할 수 있습니다.
   응답 프로세서 작업	응답 프로세서 작업 스크립트의 이름입니다. 응답 프로세서 작업 스크립트는 플랫폼 작업을 수행합니다. 예를 들어, 아웃바운드 메시지에 대해 받은 응답에 따라 메시지 상태를 업데이트합니다.
   버전	제공자의 버전입니다. 프레임워크는 예상 입력을 작업 및 하위 플로우로 보내고 예상 출력을 처리할 수 있습니다. 2가지 버전이 있습니다. 1.0.0: 제공자에 명시적으로 정의되지 않은 가정된 버전입니다. 1.1.0: outbound_token 입력 매개변수(제공자 채널 ID에서)가 보낸 사람 하위 플로우/작업 호출에 추가되었습니다.
   HTML에서 이미지로 변환 필요	HTML 봇 응답을 이미지 및 링크로 변환하는 옵션입니다. HTML 렌더링을 지원하지 않는 채팅 인터페이스에 사용됩니다.
   계정 연결 허용	계정을 기존 ServiceNow® 프로파일에 연결하는 옵션입니다.
   채널	이 제공자가 지원하는 채널이자 통합이 빌드되는 채널입니다.
   보낸 사람 작업	보낸 사람 작업 스크립트입니다. 발신자 작업 스크립트는 요청을 번들로 묶은 다음 다음을 통해 워크플로우 스튜디오 또는 통합 허브 비동기적으로 응답을 보냅니다.
   보낸 사람 하위 플로우	보낸 사람 하위 플로우는 요청을 묶고 (FD) 또는 통합 허브 (IH)를 통해 워크플로우 스튜디오 비동기식으로 응답을 보냅니다. ​
   상황별 작업	상황별 작업 스크립트의 이름입니다. 상황별 작업 스크립트는 사용자 지정 상황별 작업을 지원합니다.

4. 제출을 클릭합니다.
   

다음에 수행할 작업

사용자 지정 채팅 구성에 대한 메시지 인증 설정