가상 에이전트 앱과 Google Chat 통합

인스턴스에 봇 ServiceNow 을 가상 에이전트 추가하여 와 Google Chat통합합니다.

시작하기 전에

통합을 추가하기 전에 인스턴스에 [sn_va_google-chat] ServiceNow 플러그인을 설치 Google Chat 했는지 확인하십시오.

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 채널 및 통합.
2. 사용 가능한 채널 섹션의 타일에서 Google Chat통합 추가를 선택합니다.
   주:

   통합 추가 는 인스턴스에 플러그인(sn_va_google-채팅)을 Google Chat 설치한 후에만 사용할 수 있습니다 ServiceNow .
3. 자체 구성된 봇과 통합 Google Chat 화면에서 다음 정보를 입력합니다.

   

   필드	설명
   봇 이름	봇의 이름입니다.
   인바운드 서비스 계정 이메일	에서 채팅을 통한 Google 대화 통합 설치인바운드 서비스 계정 이메일을 입력합니다.
   아웃바운드 서비스 계정 이메일	에서 채팅을 통한 Google 대화 통합 설치아웃바운드 서비스 계정 이메일을 입력합니다.
   개인 키 암호

4. 첨부 파일 섹션에서 .p12 파일을 끌거나 선택합니다.
5. 제출을 선택합니다.
6. 다음으로 이동 Google Chat.
7. 새 채팅을 선택합니다.
8. 앱 이름을 입력하고 선택합니다.
   채팅 창에 자동화된 시작 메시지가 표시되면 가상 에이전트를 사용할 Google Chat 준비가 된 것입니다.