가상 에이전트 URL 매개변수
가상 에이전트 는 페이지 컨텐츠가 렌더링되는 방식을 제어하기 위해 관리자가 인스턴스 URL에 추가할 수 있는 다양한 시스템 매개변수를 제공합니다.
가상 에이전트 URL 구조
인스턴스 URL에 URL 매개변수( https://<instancename>.service-now.com)를 추가하여 인스턴스에 대해 렌더링되는 페이지를 제어할 수 있습니다.
채팅 위젯의 가상 에이전트 시스템 매개변수
가상 에이전트 채팅 위젯은 포털에서 사용하거나 외부 공급업체 페이지에 포함할 수 있도록 지원됩니다. 다음 시스템 매개변수는 채팅 위젯에서 가상 에이전트 렌더링되는 대화 컨텐츠를 제어합니다.
| 매개변수 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| sysparm_branding_key |
웹 채팅 클라이언트에 채팅 브랜딩 구성을 적용합니다. 값: 구성에 대한 브랜딩 키 |
|
| sysparm_default_topic | 주제 sys_ID 통해 시작할 때 기본 주제를 설정합니다. |
https://<instance_name>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_default_topic=<topic_sys_id> |
| sysparm_domain_id | 도메인에 대해 지정된 시스템 ID로 채팅을 제한합니다. | https://<instance_name>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_domain_id=<domain_sys_id> |
| sysparm_live_agent_only | 사용 가능한 경우 사용자를 라이브 에이전트로 직접 연결합니다. | https://<instance_name>.service-now.com/$sn-va-web-client-app._embed.do?sysparm_live_agent_only=true |
| sysparm_load_active_only | 현재 활성 대화를 로드합니다. 값:
주: sysparm_skip_load_history 및 sysparm_load_active_only 매개 변수가 모두 true로 설정된 경우 기존 sysparm_skip_load_history 매개 변수가 우선합니다. |
https://<instance_name>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_load_active_only=true |
| sysparm_search_text | 대화에 대한 검색 텍스트를 설정합니다. | https://<instance_name>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_search_text=<search_text>예를 들어 <search_text> request&laptop입니다. |
| sysparm_skip_load_history | 이전 메시지 이력을 건너뛰고 새 대화를 시작합니다. 값:
주: sysparm_skip_load_history 매개변수가 false로 설정되고 sysparm_load_active_only true로 설정된 경우 sysparm_load_active_only는 현재 활성 대화를 로드합니다. |
https://<instance_name>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_skip_load_history=true |
| sysparm_ preview_mode | 대화를 테스트 모드로 표시합니다. | https://<instance_name>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_preview_mode=true |
| sysparm_requester_session_language | 에 대한 가상 에이전트 동적 변환이 설치되고 구성된 경우 대화 세션에 대한 요청자의 언어를 지정합니다. | https://<instance_name>.service-now.com/$sn-va-web-client-app.do?sysparm_requester_session_language=<두 글자 언어 코드> |