채팅 대화에서 Facebook Messenger 사용자로부터 정보 캡처
에서 가상 에이전트 디자이너 제공하는 입력 컨트롤 컬렉션을 사용하여 채팅 대화에서 Facebook Messenger 사용자의 정보를 프롬프트하고 캡처합니다.
가상 에이전트 디자이너는 주제를 만들고 관리하기 위한 다이어그램 도구로, 가상 에이전트와 사용자 간의 대화를 위한 청사진입니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 디자이너 시작하기 문서를 참조하십시오.
응용 프로그램은 Facebook Messenger와의 대화 통합 에서 다음과 같은 사용자 입력 컨트롤을 가상 에이전트 디자이너지원합니다.
| 사용자 입력 통제 | 설명 |
|---|---|
| 텍스트 | 사용자는 대화에 일반 텍스트 문자열을 입력합니다. 최대 문자 제한은 5000자입니다. |
| 정적 선택 | 사용자는 미리 정의된 선택 목록에서 항목을 선택합니다. 빠른 답장에서 레이블의 최대 문자 제한은 20자입니다. 사용자는 한 번에 13개의 빠른 회신만 볼 수 있습니다. 빠른 회신이 13개를 초과하는 경우 페이지 매김 형식을 사용하여 더 많은 옵션을 볼 수 있습니다. 페이지에 대한 최대 회신 수의 기본값은 시스템 속성(위치: 시스템 속성 [sys_properties] 테이블)에서 sn_va_fb_messenger.max_quick_replies 설정됩니다. |
| 부울 | 사용자가 봇에 대한 부울 응답을 입력합니다. 예를 들어 사용자는 채팅 대화에서 예 또는 아니요 라고 회신할 수 있습니다. |
| 파일 선택기 | 사용자가 봇에 파일을 보냅니다. 지원되는 파일 형식은 JPG, PNG, BMP 및 MP4입니다. 파일 형식의 최대 크기 제한에 대한 다음 사항에 유의하십시오.
|
| 날짜/시간 | 사용자가 달력 날짜, 시간(시간 및 분) 또는 둘 다를 선택합니다. 주: 관리자가 고객에게 시간대를 요청하는 옵션을 설정한 경우 선택한 날짜 및 시간은 고객의 시간대를 반영합니다. 그렇지 않으면 UTC 표준 시간대에 표시됩니다. 표준 시간대 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 1.f. |
| 캐러셀 | 사용자는 캐러셀에서 단일 항목을 선택합니다. 캐러셀에서 이미지 제목의 최대 글자 수 제한은 40자이고 이미지 텍스트의 최대 글자 수 제한은 60자입니다. 한 번에 10개의 이미지만 볼 수 있습니다. 이미지가 10개를 초과하는 경우 페이지 매김 형식을 사용하여 더 많은 옵션을 볼 수 있습니다. 페이지 캐러셀의 최대 이미지 수의 기본값은 시스템 속성(위치: 시스템 속성 [sys_properties] 테이블)에서 sn_va_fb_messenger.max_carousel_cards 설정됩니다. |
사용자 입력 컨트롤 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 가상 에이전트 디자이너 사용자 입력 통제.
애플리케이션은 Facebook Messenger와의 대화 통합 다음에서 가상 에이전트 디자이너다음 봇 응답을 지원합니다.
| 봇 응답 | 설명 |
|---|---|
| 텍스트 | 봇은 사용자에게 일반 텍스트 문자열을 보냅니다. |
| 이미지 | 봇은 사용자에게 이미지를 보냅니다. |
| 링크 | 봇은 사용자에게 웹 링크를 보냅니다. 주: 웹 링크는 대화에서 URL 버튼으로 나타납니다. |
| 카드 | 봇은 인스턴스의 기록에서 선택한 정보를 보냅니다. |
봇 응답 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 가상 에이전트 디자이너 봇 응답참조하십시오.