GCC용 자체 구성된 봇을 Microsoft Teams 통합합니다.

Microsoft Teams 테넌트 ServiceNow 에서 만든 봇을 인스턴스에 설치하여 와 가상 에이전트통합해야 합니다. ServiceNow 가상 에이전트 애플리케이션을 사용하여 .Microsoft Teams와의 대화 통합

시작하기 전에

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin 및 Microsoft Azure admin

이 설치를 위해서는 테넌트에서 Microsoft Teams 자체 구성된 봇과 통합할 인스턴스가 필요합니다ServiceNow.

인스턴스와 통합할 테넌트에 Microsoft Teams 봇을 ServiceNow 생성했는지 확인합니다. 자세한 내용은 에서 봇 생성 Microsoft Teams 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 에서 Microsoft Teams생성된 봇의 테넌트 ID, 클라이언트 ID(앱 ID), 클라이언트 암호 및 봇 이름 상세 정보를 가져옵니다.
   자세한 내용은 봇 상세 정보 검색을 참조하세요.

   주:

   인스턴스에서 자체 구성된 봇 ServiceNow 을 설정할 때 이 정보를 사용합니다.
2. ServiceNow 관리자는 전역 범위의 인스턴스에 자체 구성된 봇 ServiceNow 을 설정합니다.
   1. 인스턴스에 로그인하고 ServiceNow 다음으로 이동합니다. 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정.
   2. 채널 및 통합의 일반 설정에서모두 보기를 선택합니다.
      채널 및 통합 페이지가 열립니다.
   3. 타일의 사용 가능한 채널 섹션에서 Microsoft Teams통합 추가를 선택합니다.
      주:

      통합 추가 드롭다운은 인스턴스에 플러그인(sn_va_teams)을 Microsoft Teams와의 대화 통합 설치한 후에만 사용할 수 있습니다ServiceNow.

      
   4. 통합 추가 드롭다운에서 자체 구성된 봇과 통합을 선택합니다.
   5. 자체 구성된 봇과 통합 Microsoft Teams 페이지에서 봇의 이름, 테넌트 ID, 클라이언트 ID(앱 ID) 및 봇을 생성하는 동안 메모한 클라이언트 비밀 을 Microsoft Teams 제공하고 제출을 선택합니다.

      그림 1. 자체 구성된 봇과 통합 Microsoft Teams

      

      주:

      여러 ServiceNow 인스턴스를 소유하고 있고 추가 인스턴스에 대해 추가 봇을 통합하려면 이전 단계를 반복하여 봇을 추가하고 통합합니다.

      인스턴스를 ServiceNow 다른 Microsoft Teams 봇과 통합하려면 자체 구성된 봇에 대해 자체 구성된 봇에 대한 통합 추가 아이콘을 선택하거나 채널 관리 Microsoft Teams 페이지에서 통합 추가 드롭다운을 선택하고 자체 구성된 봇과 통합을 선택합니다.

      자세한 내용은 ServiceNow 와 가상 에이전트 통합 관리Microsoft Teams 문서를 참조하십시오.

      사용자가 설치에 성공했다는 메시지를 받습니다.

다음에 수행할 작업

업로드할 매니페스트 파일 자동 작성 Microsoft Teams.