주제 권장 사항 분석 실행

지정된 데이터 소스를 분석하고 구현할 수 있는 적절한 가상 에이전트 사전 구축 주제를 식별하는 보고서를 생성합니다. 일치하는 사전 구축 주제가 없는 의도의 경우, 보고서는 생성할 수 있는 사용자 의도(주제)를 식별합니다.

시작하기 전에

앱이 적절한 사전 구축 주제를 식별할 수 있도록 주제 권장 사항 적절한 가상 에이전트 대화 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

페이지의 업데이트 확인 링크를 주제 권장 사항 사용하여 설치된 플러그인을 확인할 수 있습니다.

먼저 분석 보고서를 구성해야 합니다.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

이 태스크 정보

분석 프로세스가 권장 결과를 반환하는 데 약 15분 미만이 소요됩니다. Zurich 릴리스 주제 권장 사항 에서는 데이터 소스에 최소 10,000개의 기록이 필요하며 최대 300,000개의 기록만 처리합니다. 필요한 경우 설정 페이지에서 필터를 사용하여 데이터 소스의 기록 수를 줄입니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 주제 권장 사항.
2. 주제 권장 사항 페이지에서 분석할 데이터 소스로 이동하여 분석을 트리거합니다.
   • 뷰가 모두로 설정되어 있으면 다음을 수행합니다.
     1. 새 권장 사항 가져오기를 선택합니다.
     2. 대화 상자에서 보고서를 가져올 소스를 선택합니다.

        확인란을 사용할 수 없는 경우 보고서가 이미 실행 중이거나 분석할 데이터의 양이 허용되는 최솟값 또는 최대값을 벗어났을 수 있습니다.

     3. 새 권장 사항 가져오기를 선택합니다.
   • 뷰가 소스 기준으로 설정된 경우 다음을 수행합니다.
     1. 소스 상태 표시줄에서 분석 실행 또는 새로 고침 을 선택합니다.
     2. 대화 상자에서 설정을 수정한 다음, 권장 사항 가져오기를 선택합니다.
   주제 찾기 프로세스가 시작되었음을 알리는 메시지와 권장 사항 결과를 얻기까지의 대략적인 시간을 알려줍니다. 페이지 또는 상태 표시줄에 분석 진행 중이 표시됩니다. 분석이 실행되는 동안 다른 항목을 검토할 수 있습니다.

   주:

   여기서 설정을 변경하면 이 분석에만 영향을 줍니다. 권장 사항에 대한 기본 설정이 유지됩니다. 기본 설정을 변경하려면 다음 문서를 참조하십시오 에 대한 분석 보고서 구성 주제 권장 사항.
3. 보고서가 완료되면 데이터 세트에 대한 분석 결과를 검토합니다.
   결과는 VA가 사전 구축된 주제에 대해 처리할 수 있는 주제 와 의도 및 생성할 수 있는 해당 주제에 대한 주제 플로우가 필요한 사용자 의도 의 두 섹션에 카드로 표시됩니다.

   팁:

   사전 구축된 주제 또는 사용자 의도에 대한 상세 정보를 보려면 카드를 선택한 다음 정보 아이콘 을 클릭하여 오버레이 카드를 엽니다. 자세한 내용은 주제 권장 사항 카드 문서를 참조하십시오.

다음에 수행할 작업

주제 권장 사항을 새 주제로 추가하거나기존 주제에 연결할 수 있습니다. 집계 뷰의 목록에서 권장 사항을 숨길 수도 있습니다.