NLU 의 모델 매핑 가상 에이전트 디자이너
ServiceNow 모델 그룹을 사용하면 주제와 자연어 이해 (NLU) 모델의 현지화를 보다 쉽게 관리할 수 있습니다. 에서 직접 가상 에이전트 디자이너주제를 새 모델 그룹 또는 기존 모델 그룹에 매핑 가상 에이전트 할 수 있습니다.
주제는 대화입니다 가상 에이전트 . 사용자는 키워드 또는 NLU 주제 디스커버리를 사용하여 적절한 대화를 찾습니다. 주제 디스커버리에 NLU를 사용하는 경우, 이는 주제가 잠재적인 사용자 발언 및 기타 정보를 포함하는 의도와 NLU 연결되었음을 의미합니다. 주제가 의도와 연결되면 해당 의도에 매핑 됩니다. 모델은 NLU 관련 의도의 그룹입니다.
- 주제를 기존 모델 및 의도에 매핑합니다.
- 주제를 기존 모델에 매핑하고 의도를 작성합니다.
매핑은 설정에서 활성화된 NLU 모든 언어에 대해서도 생성됩니다. 자세한 내용은 구성 자연어 이해 위치 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
- 주제를 작성하고 새 모델 및 의도에 매핑합니다.
설정에서 두 개 이상의 언어가 활성화된 NLU 경우 새 모델 그룹의 보조 언어에 대한 매핑이 자동으로 생성됩니다. 자세한 내용은 다국어 NLU 모델 그룹에 대한 주제 매핑 문서를 참조하십시오.
예를 들어, 주제를 만들 때 모델 및 관련 의도를 NLU 선택할 수 있습니다. 다음 회사 이메일 문제 항목의 NLU 모델 드롭다운 목록에서 선택한 모델은 가상 에이전트용 ITSM NLU(11개 언어) 모델입니다. 모델을 선택하면 NLU 의도 목록이 새로 고쳐지고 원하는 의도를 선택할 수 있습니다. 이 작업은 의도를 NLU 이 주제에 매핑합니다. 나중에 필요한 경우 주제의 속성 탭을 통해 모델과 의도 선택을 변경할 NLU 수 있습니다.