채팅 대화에서 WhatsApp 사용자로부터 정보 캡처
에서 가상 에이전트 디자이너 제공하는 입력 컨트롤 컬렉션을 사용하여 채팅 대화에서 WhatsApp 요청자의 정보를 프롬프트하고 캡처합니다.
가상 에이전트 디자이너는 주제를 만들고 관리하기 위한 다이어그램 도구로, 가상 에이전트와 사용자 간의 대화를 위한 청사진입니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 디자이너 시작하기 문서를 참조하십시오.
사용자 알림 동의
사용자는 알림 수신을 옵트인해야 합니다. 사용자가 동의할 때까지 알림을 전달할 수 없습니다.
사용자가 알림 수신에 동의하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 사용자는 비즈니스와의 채팅에 WhatsApp알림을 입력할 수 있습니다. 사용자는 에서 비즈니스에 WhatsApp대한 알림 수신을 구독하거나 구독 취소할 수 있는 옵션이 포함된 봇 응답을 받습니다.
- 관리자는 사용자가 포털에서 알림을 구독하거나 구독 취소할 수 있는 옵션을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Subscription-based notifications 문서를 참조하십시오.
사용자 입력 통제
응용 프로그램은 Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 에서 다음과 같은 사용자 입력 컨트롤을 가상 에이전트 디자이너지원합니다.
| 사용자 입력 통제 | 설명 |
|---|---|
| 텍스트 | 사용자는 대화에 일반 텍스트 문자열을 입력합니다. |
| 정적 선택 | 사용자가 미리 정의된 목록에서 항목을 선택합니다. |
| 부울 | 사용자가 봇에 대한 부울 응답을 입력합니다. 예를 들어 사용자는 채팅 대화에서 예 또는 아니요 라고 회신할 수 있습니다. |
| 파일 선택기 | 사용자가 봇에 파일을 보냅니다. |
| 날짜/시간 | 사용자가 달력 날짜, 시간(시간 및 분) 또는 둘 다를 선택합니다. |
| 캐러셀 | 사용자는 캐러셀에서 단일 항목을 선택합니다. |
사용자 입력 컨트롤 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 가상 에이전트 디자이너 사용자 입력 통제.
애플리케이션은 Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 다음에서 가상 에이전트 디자이너다음 봇 응답을 지원합니다.
| 봇 응답 | 설명 |
|---|---|
| 텍스트 | 봇은 사용자에게 일반 텍스트 문자열을 보냅니다. |
| 이미지 | 봇은 사용자에게 이미지를 보냅니다. |
| 링크 | 봇은 사용자에게 웹 링크를 보냅니다. |
| 웹 UI 이미지 카드 출력 | 봇은 텍스트가 있는 이미지를 포함하여 기록의 콘텐츠를 압축된 형식으로 보냅니다. |
| 테이블 | 봇 응답이 테이블로 표시됩니다. |
봇 응답 구성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 가상 에이전트 디자이너 봇 응답참조하십시오.