가상 에이전트 주제 게시

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분
  • 비활성 주제 또는 업데이트된 주제를 배포하여 저장하고 클라이언트에서 사용자가 가상 에이전트 사용할 수 있도록 합니다.

    시작하기 전에

    주:
    주제 기술을 설치하고 Now Assist가상 에이전트 켜면 Now Assist 업데이트된 가상 에이전트 디자이너 사용자 인터페이스를 사용할 수 있습니다. 이 컨텐츠에서는 사용자가 이 기술을 활성화했으며 목록 뷰를 볼 수 있다고 가정합니다. 이 기술이 활성화되지 않으면 레거시 UI 및 주제 페이지가 표시됩니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 디자이너 레거시 주제 페이지를 참조하십시오.

    (NLU) 주제 검색을 사용하는 자연어 이해 경우 모델이 게시 기준을 충족하면 주제와 동시에 모델을 게시할 수 있습니다. 모델이 모든 개발 단계를 통과했으며 게시할 준비가 되었는지 확인합니다. 모델을 구체화, 테스트 및 최적화하지 않은 경우 에 게시하지 못할 수 있습니다.가상 에이전트 디자이너 자세한 내용은 모델 관리를 참조하십시오.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    주제 블록과 사용자 지정 컨트롤을 게시하여 통화 주제에 사용할 수 있도록 할 수도 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
      팁:
      NLU/키워드 주제로 작업해야 하는 경우 NLU/키워드 토글을 선택합니다.
    2. 홈페이지에서 게시하거나 다시 게시할 주제, 주제 블록 또는 사용자 지정 컨트롤을 선택합니다.
    3. 주제 헤더 막대에서 게시를 선택합니다.

      문제가 있는 경우 게시 를 선택하면 속성 시트 옆에 확인 문제 탭이 열리며, 이 탭은 수정이 필요한 모든 문제를 계산하고 자세히 설명합니다. 이러한 세부 정보에는 불완전한 각 항목에 대한 하이퍼링크가 포함됩니다. 문제가 노드에 있는 경우 하이퍼링크를 선택하면 해당 노드에 대한 속성 시트가 열립니다. 각 문제가 해결되면 쉘프의 목록이 업데이트되어 나머지 오류가 표시됩니다. 해결할 문제가 없으면 게시 대화 상자가 열립니다.

      가상 에이전트 디자이너 오류 메시지가 포함된 확인 문제 탭과 오류가 포함된 노드에 대한 하이퍼링크를 보여주는 캔버스 사이드바.

      주제 검색을 사용하는 NLU 경우 게시할 항목 선택 대화 상자가 나타납니다. 모델 및 언어 매핑과 같이 NLU 주제와 함께 게시할 사용 가능한 항목을 선택한 다음 게시를 선택합니다.

      주:
      게시 옵션을 사용할 수 없는 경우 모델에 몇 가지 작업이 필요할 수 있습니다. 예를 들어 모델에 의도가 충분하지 않거나 일부 의도에 대해 더 많은 발언이 필요할 수 있습니다. 계속하기 전에 이러한 문제를 해결합니다. 또한 모델 언어를 사용할 수 없다면 언어별 모델이 게시되지 않은 것이므로 에서 NLU 워크벤치게시합니다. 자세한 내용은 모델 관리를 참조하십시오.

      주제 헤더 표시줄에 저장 중... 메시지가 표시됩니다. 토스트 메시지인 Successfully saved your topic(주제를 저장했습니다 )은 나중에 오른쪽 아래 모서리에 4초 동안 표시되며 메시지에서 X 를 선택하여 닫을 수 있습니다.

      주제의 경우 주제 상태는 활성 상태이며 게시됨 상태는 지금 게시됨으로 변경됩니다.

    4. 다음 방법 중 하나를 통해 테스트 대화 창에서 주제를 열어 주제가 예상대로 작동하는지 확인합니다.
      옵션설명
      주제 속성 탭
      • NLU/키워드 주제의 경우 테스트를 선택합니다.
      • LLM 주제의 경우 테스트를 선택하거나 드롭다운 메뉴를 열고 패널에서 미리 보기를 Now Assist선택합니다.
      LLM 홈페이지 도우미 선택 드롭다운 메뉴에서 주제와 연결된 도우미를 선택한 다음 테스트 도우미를 선택합니다.
      NLU/키워드 홈페이지 활성 주제 테스트를 선택합니다.
      주:
      LLM 주제 테스트에 Now Assist 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 LLM 주제 테스트. NLU/키워드 주제의 경우 주제 의도에 해당하는 키워드 또는 NLU 발언을 입력합니다. 사전 구축 가상 에이전트 주제의 경우 봇은 입력한 키워드 또는 발언과 일치하는 주제 목록을 반환합니다. 자세한 내용은 /키워드 주제 테스트 NLU 문서를 참조하십시오.

    결과

    주제 블록과 사용자 지정 컨트롤이 게시되며 통화 주제에 사용할 수 있습니다.

    주:
    설정 주제 및 간단한 대화 주제를 포함한 활성 주제도 주제가 게시된 후에 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 주제 디스커버리 및 가시성 제어 문서를 참조하십시오.