Una organización más eficiente acelera el progreso de la ciencia
El Laboratorio Nacional Argonne (Argonne) es un centro multidisciplinario de investigación sobre ciencia e ingeniería administrado por University of Chicago Argonne LLC para el Departamento de Energía (DOE) de Estados Unidos. Sus investigadores, que están especializados en varias disciplinas, resuelven desafíos en áreas clave que van desde la física de partículas hasta la ingeniería a gran escala.

En Argonne, las exigencias de responsabilidad y eficiencia son máximas. Los reglamentos de seguridad, sumados a las propias normas de la empresa para medir los resultados y la eficiencia, obligaron al laboratorio a plantearse una estrategia más detallada de gestión de activos, no solo por motivos de rendimiento de la organización, sino también para que el personal científico pudiera trabajar de una manera más eficiente. Como parte del proceso de transformación en una organización de servicio, decidieron recurrir a ServiceNow para que les ayudaran a satisfacer las necesidades de la ciencia de una manera más eficiente.

Numerosos productos de ServiceNow, como la Gestión de servicios de TI e IT Asset Management, les han ayudado a acabar con el aislamiento, evolucionar constantemente y desarrollar nuevas competencias año tras año. Así, lo que empezó como un servicio de TI ha acabado convirtiéndose en una plataforma que no deja de crecer. Al vincular todos los servicios de la empresa (como las operaciones de laboratorio, las finanzas y las comunicaciones), demuestra que la colaboración es posible, algo que no solo ayuda a Argonne a ser más eficiente, sino que también les permite medir mejor los resultados en toda la organización.