Escalar

Has identificado a los desarrolladores, les has formado y apoyado, y has lanzado el programa piloto. Ahora es el momento de celebrar los éxitos. La promoción del programa implica comunicar los éxitos a toda la organización y crear resúmenes ejecutivos para los equipos de liderazgo.

Invita a los desarrolladores que son ciudadanos a participar en un programa de campeones con el fin de promocionar el desarrollo ciudadano. El director del programa de desarrollo ciudadano debe colaborar con los administradores de TI para establecer las expectativas del programa.

Ventajas para los campeones:

• acceso anticipado a nuevas características y demostraciones
• acceso especial para aprender de los expertos de ServiceNow
• participación en el programa de certificación de ServiceNow*
• orientación para nuevos desarrolladores que son ciudadanos
• buena posición dentro de la comunidad

Crea una plataforma donde los desarrolladores que son ciudadanos puedan mostrar sus éxitos. Elabora una plantilla que los desarrolladores que son ciudadanos puedan utilizar para lo siguiente:

• Describir el problema que necesitan resolver
• Indicar qué herramientas han usado
• Mostrar el resultado de la aplicación
• Detallar las métricas de éxito
• Proporcionar demostraciones y capturas de pantalla

Utiliza la comunidad o un sitio web interno para crear esta plataforma. Asegúrate de incorporar un mecanismo para publicar comentarios y permite los comentarios y las preguntas.

*El 70 % de los desarrolladores que son ciudadanos certificados afirma que las certificaciones le han beneficiado en su carrera profesional.

Sigue evaluando y realizando mejoras en los planes y procesos. Compara los resultados con la visión original y los KPI para analizar el progreso. Planifica evaluaciones regulares del programa que incluyan:

• métricas de participación
• la cantidad y calidad de las revisiones de aplicaciones
• encuestas de satisfacción con el programa
• datos de análisis de costes y ROI

Revisa las recompensas y los objetivos de participación. Reconoce la colaboración de los equipos de TI y los desarrolladores que son ciudadanos con nuevas ofertas de formación, certificaciones y oportunidades.

Promociona externamente los éxitos para demostrar liderazgo en el ámbito del desarrollo ciudadano. La promoción puede ser un modo de acercamiento a posibles nuevos desarrolladores.

El valor del programa de desarrollo ciudadano es la innovación que se logra a través de la colaboración entre los equipos de TI y los desarrolladores que son ciudadanos. Proporciona un medio para que la organización evolucione más rápido y de manera más eficaz.

El uso del desarrollo de aplicaciones con poco código y la participación de desarrolladores de diferentes niveles de habilidad impulsa el crecimiento del negocio y amplía los recursos. Para comenzar por el buen camino, es importante partir de la plataforma correcta.

La planificación no deja de ser un mero ejercicio si no se cuenta con el socio adecuado. ServiceNow conoce bien cuál es el camino a seguir. Now Platform® ofrece las funcionalidades necesarias para guiar a los desarrolladores que son ciudadanos hacia la producción de aplicaciones. Con nuestra experiencia y nuestros recursos, podemos ayudarte en cada paso del recorrido.